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1、教练技术课程学习笔记，第二，目录，第一章教练理论，第二章教练能力，第三章教练阶段，第四章生命计划，第三，第一章教练理论，教练对象会改变思维方式吗？什么时候教练？了解自己的独特管理模式什么是教练？(作用)教练-教练关系教练信念和心理，第四章教练理论教练对象，解决企业困难，人是关键！对人不对！是教练的特点！教练对象是？通常，事情对人是不对的！教练技术的对象是人，是人的心理状态和信念！第五，第一章教练理论改变了思维方式(四化)，面对变化，人容易“四化”。在牙齿的时候，人们很难容易关注失去的东西，关注损失，关注机会和学习的提高。教练工作是将面临变化的“四不像”客户从批评转变为启发。这是教练技术最大的价

2、值！唯一不变的是变化，第六章教练理论改变思维方式(自我提高)，变化是教练技术的土壤，没有变化就不需要教练。需要改变的是扩大人的安全空间。用来换衣服吗？通常用聊天的方式上台谈论演讲的变化。，7，第一章教练理论是什么时候教练(明确的对象)，高意志，低意志，低技术，高技术，决策，地图，批准，教练，低意志，高技能的人教练，8，第一章教练理论什么时候教练(教练心理)，第九章教练理论了解自己的固有模式(清晰)，了解自己的固有管理模式倾向，避免学习干扰。顾问、课外和教练学习最容易受到干扰的模型是顾问类型。在教练过程中，很容易给对方方法，在“技术”方面走来走去，偏离了心态的方向。监视型，教练，10，第一章教练

3、理论理解自己的固有模式(对比)，牙齿两者的区别是“解决之源”牙齿不同的。教练：改变对方的心理，信念顾问类型：我的建议，方法，教练，顾问，专业，课程，内容，集中对象，你，我，焦点，个人，团队，企业，11，提供第一章，P，互动双向，相互信任共同目标(实现教练目标)平等伙伴关系，13，通过改进人、技术、思维、教练、思维模式，发挥潜力，提高效率的管理技术。教练通过一系列定向的、战略性的过程，洞察教练对象的精神模式，发掘潜力，向发现的可能性，使教练人有效地实现目标。第一章教练理论教练信念，14，坚忍，第一章教练理论教练心理，实现对教练者最有效的目标。充分发挥被监督人的最大潜力。，第十五章教练理论摘要，教

4、练对象，教练时期，管理模式，教练角色，批评：抵抗和傅晶；启发：接受和学习变化的顾客的态度从批判转变为启发，教练人的心理和信念批判模式，启发模式，什么时候？指示/授权/指导/教练了解对低技能人员的教练、监视、顾问、教练、指导，了解自己的模式删除干涉，P=p-i成果=潜力-干涉，培养到允许所有员工的位置根据客户状态指导或教练决定，轻松影响学习教练干涉是顾问心态第十六章，第一章教练理论思维问题，教练需要的时候使用顾问会发生什么？想支持“低能力、低意志”员工的时候，你认为应该先开始“教练”，还是开始“顾问指南”？想想自己的企业吧。面对变化时处于什么模式？第17，2章教练能力，教练基本能力区别问题回答处

5、理顾客消极反应的技巧，第18，2章教练能力教练基本能力，使你的茄子基本能力成为本能！提问，听，回答，区分，任何教练过程都不能少于牙齿四茄子教练基本能力。它们徐璐没有重要的差别。不可或缺的渡边杏。综合运用、融合这些能力，任何不足都可以教练成为严重的障碍。习惯，第19章，听教练能力，听教练？听到的不是表面信息，而是顾客的声音。包括三个茄子起点假设(信念)情感，“听”是教练能力最基本的部分。客户资料和信息都是通过倾听收集的。通过运动，可以听得更多，听得更完美，听到顾客的真实状态。越听越少隐私，死角越小，开放的部分越大，潜力越容易开发。第20、2章教练能力听力、听力、物理听力(音波)、定向听力(声音)

6、、听力和听力的差异？，21，第二章教练能力倾听，以3R技巧倾听，接收：100%毫无保留地反映所有内容(Reflect):将听到的状态给予对方像你说的，太快了，有点混乱的重复：确认听到的重要信息。(rephrase: rephrase，rephrase)这意味着，光是客户说的话并不能洞察客户的内心。只有听到更多的信息，才能倾听顾客的声音。注：即使听了顾客的声音(起点、假设、感情)，严格来说也是教练判断，要和顾客验证听到的内容。第22，第2章教练能力的划分，练习“同情”和“关心”的划分，根据信念决定不同的行动，决定另一个结果，不开车=地铁骑行交通堵塞=我不能去，第24，2章教练能力的划分，区分什么

7、？事实上与。演绎，目标对。渴望，事实：实际发生的事件本身必须符合顾客看待事实的特定角度或逻辑，目标：顾客长期想做的方向，理想渴望：顾客当前的起点和欲望，第25，第二章教练能力的划分，目标和渴望的关系，渴望和目标的方向必须一致，如果渴望与目标方向不一致，就必须有障碍。由于障碍的阻碍，顾客的愿望继续累积，会成为偏离目标的成果。目标，渴望(现在的起点)，目标分解(渴望是目标的局部化)，目标偏离(顾客信念出现障碍)，障碍是顾客信念的范畴。要深入探讨顾客行为背后的障碍信念。，信念，26，第二章教练能力区分，顾客如何教练区分？，在学者中最容易开始的形式是“直接指出”。生活化自然正确有效的区分最容易受到顾客

8、的启示。利用问题，通过回答直接指出比喻，第27章，第2章教练能力划分，案例划分，案例1:业绩评价C组落后。c组主管“给A组主管分配高素质的助手，分配给B组的储备金和资源比我多20%！老板，我的球队当然不好！例2:努力工作却经常迟到的职员说：“对不起。时间观念不好。下次会渡边杏。”难为情地说。案例3:员工上班有规律，老板总是抱怨。”我的职员们，照你说的做。就像一天中的一整天都在敲一样！怎么说也不改。“案例4:职员们开会不发表意见，事后主管问他为什么不出声。”他说：“我的医生沟通能力不好，所以不出声。”，28，第二章教练能力划分，案例1，事实：演绎：目标：渴望：结果：成果未变。老板未必会承认。行动

9、：演绎，抱怨，被动，等待，说明直接指出：资源不利并不意味着不能做好。问题形式：如果大家都接受你的解释，你满意吗？这是你的目标吗？通过回答：你为自己设定了很多条件。回答问题：看到其他集团的条件比你好，我认为老板不公平。你的组里没有其他组吗？隐喻性问题：你认为上司是保姆吗？c组在绩效评估中落后。c组主管“给A组主管分配高素质的助手，分配给B组的储备金和资源比我多20%！老板，我的球队当然不好！29，第二章教练能力划分，案例2，事实：演绎：目标：渴望：结果：仍然很晚，没有人接受，没有牌子，行动：演绎，说明，伪装，伪装，通过回答：你不够坦率，你认为我不怪你。问题形式：你希望我原谅你，还是希望我真正发展

10、？提问形式：鼓起勇气找出原因，和真正改正的人迟到后找原因，仍然迟到的人，哪一方更丢脸？问题形式：每次迟到都要找原因。你觉得人们会怎么看你？努力工作但经常迟到的职员们说：“对不起。时间观念不好。下次我会渡边杏。”难为情地说。(威廉莎士比亚，时间) (威廉莎士比亚，时间) (威廉莎士比亚)。“，30，第二章教练能力划分，案例3，事实：演绎：目标：渴望，结果：员工没有变，成果也没有变。行动：只关注员工的消极，抱怨，抱怨，抱怨。有人赞成=我的看法是对的。好员工的标准只是积极的，缺点是需要关注牙齿。说了就要改。要直接指出：你的职员听话，好好遵守上班规则，你对他们不负责任，无状态。，问题形式：你们都同意。

11、大家都认为你的员工不好。你的职员会变吗？比喻性问题：好职员的标准，只是积极吗？是的，执行对吗？你不觉得你的员工比不敲钟或不做聪明的仆人的僧侣好得多吗？问题形式：不感谢员工的优点。对员工的进步有什么影响？直接指出：你只是在抱怨他们，没有真正支持他们做得更好，更多的人和你一起抱怨你的员工，并不是你的这种方法有效。(大卫亚设，美国电视电视剧，工作)，职员上班规则，老板总是抱怨。“我的职员，你叫他们做什么就做什么。好像一天中的一整天都在敲表。(威廉莎士比亚，哈姆雷特，工作)怎么说也不改。”，第31，2章教练能力划分，案例4，事实：演绎：目标：渴望：结果：医生沟通能力改变渡边杏，行动：因害羞而不出声，事

12、后回避说明，障碍(信念)，障碍问题形式：可以这样说，但你想这样做吗？(说得不好)，(不想说)，职员们开会不发表意见，事后主管问他为什么不出声。他说：“我的医生沟通能力不好，所以不出声。”，想沟通的环境更理想，对现状我无能为力，周围环境不变。抵抗不出声，避免事后解释，提问的形式：一辈子都说不好，有面子吗？直接指出：尽快丢失牙齿“丢失的脸”，就再也不会丢失了。问题形式：因为这个原因，也许你能买别人，但你能买你自己吗？你对此心安理得吗？问题形式：医生沟通不好，还是不想医生沟通？不说怎么换？你想感觉不舒服吗，还是期待别人让你舒服？指出用消极的沉没来抵抗只能暴露出你的无助。威廉莎士比亚，泰晤士报)但什么

13、证据不能影响现状呢？你过了自己吗？32，第二章教练能力问题，问题教练有帮助的是？更有效地倾听是帮助教练有效地分辨反馈的一种茄子形式，“提问”是帮助教练更好地倾听的工具。在教练交互过程中，不是被动接收，而是更直接的信息捕获。善于提问的关键在于知道如何问教练风格的问题。教练的问题是直接反馈教练的区分，有时区分客户自行，第33章，第2章教练能力问题，明确地问自己牙齿为什么？有时想问什么，有时只是为了提问或通过提问，用顾客自行设定的“陷阱”、“遮羞布”或“强忍”的问题来问。(威廉莎士比亚，哈姆雷特，) (根据起点徐璐有其他问题)，数据性：数据采集，信息指南：向客户具体而可能的方向宣言：影响客户的下一个

14、行动和成果挑战：影响客户的信念，支持迁移，对每个问题的起点有明确的理解，34，34，自己，我只想告诉对方你的想法，但是用问题包装的话，你心里已经有了答案。对方想回答你的回答。你根本不在乎对方会回答什么。我想直接沟通。不要问我你想表达什么。你可以有答案，但可以放下你的期望。焦点在外面。对方的回答是问题的最大价值。第35，2章教练能力问题，使自己的问题流向批评的方向，对教练过程是致命的！“为什么”的提问形式容易引起顾客对教练不满等误解。最好将“为什么”改为“什么原因”。例如，什么原因使你不满？“更多”这个词是教练注意点！问客户“更多”是什么意思？第36，2章教练能力问题，问题的开放性和封闭性，选择合适的时机和形式，可以更有效地向客户提问。在收集信息资料时，影响开放性问题、挑战、客户信念，支持迁移时，封闭性问题具有不可替代的优点。没有更好的办法。根据特定情况，只能选择更有效的方法。37，第二章教练能力回答，为什么回答？运用“回应”牙齿能力，使客户看到自己的盲点放映现状，使客户清楚自己目前的位置，了解客户需要学习和改进的区域教练反馈区分的一种形式，是对教练的挑战！答案是教练贡献自己。这是直接反馈顾客实际状态的能力，是镜子反映的核心。制作教练