联通各类充值卡业务培训手册.ppt

1、联通各类充值卡业务培训手册 （1.0）,中国联通上海分公司 移动通信业务销售部 2005年5月,一、联通一卡通缴费卡,二、如意133充值卡,一、联通一卡通缴费卡,1、缴费卡样式,3、充值流程,2、充值业务范围,一、联通一卡通缴费卡,1、缴费卡样式,全称：联通一卡通综合电信业务缴费卡； 有卡式和纸张式两种。,一、联通一卡通缴费卡,2、充值业务范围,GSM预付费: UP新势力G网（130*） 如意通（130*、131*） 新世纪通（130*、131*）,CDMA预付费:UP新势力C网（133*） 新世纪133（133*）,预付费产品,一、联通一卡通缴费卡,2、充值业务范围,GSM后付费: 账单用户

2、（130*、131*）,CDMA后付费:账单用户（133*）,后付费产品,其他后付费:联通IP账单用户 165账单用户 193长途账单用户,一、联通一卡通缴费卡,3、充值流程,拨打96032,选择预付费 或账单充值,选择本机或 非本机充值,输入缴费卡 14位密码，按#,充值成功， 报相关信息,一、联通一卡通缴费卡,3、充值流程,拨打96032,语音提示：欢迎您使用联通一卡通缴费卡。,选择预付费 或账单充值,语音提示：预付费充值请按1，账单缴费请按2。（可根据业务类型进行选择，第5、6页）,一、联通一卡通缴费卡,3、充值流程,语音提示：本机（账单）充值请按1，非本机（账单）充值请按2。,选择本机

3、或 非本机充值,语音提示需要充值的移动电话号码，需确认,一、联通一卡通缴费卡,3、充值流程,语音提示：请输入联通一卡通缴费卡充值密码，按#键结束。,输入缴费卡 14位密码，按#,充值成功， 报相关信息,语音提示：您已对13*移动电话充值*元,帐户余额为*元,帐户有效期至*年*月*日。,二、如意133充值卡,1、充值卡样式,3、充值流程,2、充值业务范围,二、如意133充值卡,1、充值卡样式,全称：如意133充值卡 主要有普通卡和畅听卡两种（另有短信卡等，需求量很少，不做介绍）。,二、如意133充值卡,2、充值业务范围,仅对如意133（133*）产品有效,注意：,普通卡面值为50元、100元、3

4、00元 畅听卡面值为133元 两者的资费是不同的！ （资费以最后充入的充值卡资费为准）,二、如意133充值卡,2、充值业务范围,注意：,普通卡资费：（面值为50元、100元、300元）,本地通话费： 用户拨打、接听上海联通用户手机（130、131、133）的本地电话资费为0.18元/分钟，拨打、接听上海移动用户手机（135139）的本地电话资费为0.36元/分钟，拨打、接听本地固定电话资费0.54元/分钟,二、如意133充值卡,2、充值业务范围,注意：,畅听卡资费：（面值为133元）,本地通话费： 免收本地被叫通话费；用户拨打上海联通用户手机（130、131、133）的本地电话资费为0.18元/分钟，拨打上海移动用户手机（135139）的本地电话资费为0.36元/分钟，拨打本地固定电话资费0.54元/分钟,二、如意133充值卡,3、充值流程,拨打1013388,选择充值 请按1,输入缴费卡 19位密码，按#,充值成功， 报相关信息,二、联通如意133充值卡,3、充值流程,拨打1013388,语音提示：充值请按1，,二、联通如意通充值卡,3、充值流程,语音提示：请输入充值卡密码，按#键