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文档简介

1、技能表*,技能,基本单元,具体项目或客户的专业技能,E.流程技能,G.具体公司有关,A.解决问题 B.沟通 C.项目管理,D.人际关系管理,F.职能性工具,麦肯锡手段和工具 分析性 创造性,访谈 建立结构 设计图表 展示,积极听取 冲突处理 辅导和反馈,计划和管理 会议和研讨 团队工作 时间管理,AVA/TOP 核心流程重新设计 突破 其它,采购 风险管理 其它,策略 竞争,受训者的技能水平,我能在任何情况下运用,我能在特定场合使用,我能理解,A.意识水平,让客户的配合小组成员理解麦肯锡小组如何工作 让客户的经理阶层理解核心流程重新设计（core process redesign) 的基本原则

2、,B.基本水平,让客户的配合小组成员与麦肯锡人员在证明 关键点和定义假设方面富有成效地合作 使小组负责人对他们自己的小组行使有效的 活动价值分析,C.掌控水平,使客户小组负责人可管理下级对计划负责， 而不需麦肯锡支持 使前线经理激励和指导下属形成新的客户导 向的工作方式 使客户董事会成员制定每隔五年的新愿景和 竞争策略,技能差距,之前 之后,不同的培训方法,培训方式 效果（回忆率） 形式 成功要素,解释 举例 实践 通过教来学,70% 72% 85% 100%,10% 32% 65% 100%,讲课 讲义 录像 讨论 实例展示 扮演 模拟 游戏 练习 案例 作业本 互动软件 向第三者解释、演示和辅导,短于20分钟 运用例子分析 短于15分钟 不同录像好的演讲， 而用鲜活的例子 有目的的问题 允许团队去回答问题 有目标的直接的反馈 -具体 -相关 -有深度 -有依据 -实用,使用客户的相关例子,最好的培训,我将向各位 解释如何飞 翔！,从这张图可 见,这只鸟将向 各位解释如 何飞翔！,达到不同技能水平所需的时间,我能在任何情况下运用,我能在特定场合使用,我能理解,A.意识水平,1小时到半天已足够 有限的前期时间投入，大部分是即时的材料,B.基本水平,至少半天到一天以上 需花些时间作前期准备,

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