数据库营销的商业流程(PPT 48页).ppt

1、数据库营销的业务过程，介绍：光发=？目录1，数据库营销市场分析2，数据库营销业务过程3，传统直接邮寄和数据库营销流程比较4，数据库营销中国邮政启示5，数据库营销案例，1，数据库营销市场分析，(1)当前消费者市场，危机，1，保持3，使用正确的传播渠道，4为了达到上述营销目的，必须在商家和顾客之间建立数据库营销。这就是进行客户关系营销的桥梁。(4)数据库营销的定义数据库营销是市场通信的交互式营销方法，它利用可准确交付的通信媒体(如邮件、电话或销售代表)，通过目标受众目标、需求刺激、数据记录和保留，记住客户和潜在客户、所有通信活动和业务记录、第二，数据库营销的业务过程，数据库营销的业务过程DBM信息

2、服务资料分析，活动计划，确定目标细分目标，DBM产品/服务，如果你的业务具有以下特征：如果你的客户终身价值高，如果你的产品售价高，那么在购买过程咨询中收集重要商品。 目标对象非常明确。与客户的反复接触是必要的和重要的。你已经有了客户的名单和基础资料。找到合适的客户是首要任务，市场战略/细分市场，为什么市场细分不是每个人的相同战略，市场战略/细分市场，市场细分方法1，按行业划分我们的直邮产品是按行业划分为15个子品牌，分别制定市场营销战略。市场战略/细分市场，2，、市场战略/市场营销战略、市场战略/通信节目、多渠道通信以字典定义的市场营销战略、数据库营销的业务流程、市场战略、商务信函制作中心渠道

3、、电话渠道、internet渠道、DBM信息服务数据收集、DBM信息服务数据分析、市场营销活动计划、营销活动计划营销传单设计、营销活动计划单一客户，单一行销活动计划：sonning，medrong。营销活动规划/目标市场，确定目标市场：也就是说，我们经常说的选拔名单如何选定，制定目标列表？分析、经验、自己的库、多渠道、最优化、反馈、测试、目标列表、营销活动计划/目标市场、新目标客户列表的准确性最重要的是测试、营销活动计划/目标市场中的目标客户列表营销活动规划/营销宣传设计、目标列表、印刷、设计、技术、接待战略、指导战略、营销活动规划/产品/服务方案、市场战略、业务信函制作交付渠道、电话渠道、网

4、络数据库营销的资料分析服务，4，数据库营销发展趋势中国邮政启示，数据库营销的发展趋势，含义：客户数据基础，(大众营销)，(目标营销)，(交互式营销)，(基于事件的营销)，(事件驱动，多渠道多层次整合营销)， 活动式营销活动：实时检测客户的各种变化，发现客户购买产品的最佳购买时间。整个营销活动是对一位顾客的追踪销售。目前邮政已经实施了最基本的数据库营销，主要采用第一阶段营销方法，客户价值未充分利用中国邮政数据库列表、邮政广告，但数据库深度分析、挖掘、效果不好，但大多数营销活动没有收集客户响应信息，客户响应数据的缺失影响了营销效果分析。(威廉莎士比亚、美国电视电视剧、美国电视电视剧、成功)学习和未

5、来的改善、白丹市的调查显示，目前提供的商业服务种类、去年十二月白丹市的调查显示，大多数城市的数据分析和数据服务都比较薄弱这主要是由于指令人员所拥有的知识和技巧，为了更好地提供牙齿服务，为了更好地提供数据库营销服务，指令的业务部门必须加强自己团队相关方面的能力。我们仍处于数据库营销的初期阶段，商业信函起到了重要作用。与客户沟通的媒体渠道。随着商业客户对直接发运的熟悉和使用，他们将要求更中国邮政、更深入的客户洞察，从而降低营销活动成本，提高营销活动的效率。(David assell，Northern Exposure(美国电视电视剧)，发展对客户的洞察力将成为中国邮政的关键牙齿，客户行为分析和客户

6、轮廓描绘的服务变得越来越有价值，对开发客户成功接触的数据，提高洞察力和未来营销成功率至关重要。中国邮政必须收集成功名单数据的过程，中国邮政的启示：我们有三个茄子日：1，数据可以说：有效的数据管理，通过资料分析，数据真的可以成为商业信件的翅膀。2.使业务信函的运行成为一个持续、封闭的过程。设置流程的反馈响应链接，以测试业务信函客户的产品和目标客户群，改善营销活动，为业务信函客户提供营销活动效果评估报告。3、多渠道计划多层次传销活动：“为客户赢得”目标，为以直接邮件营销产品为主的各种营销渠道提供整合营销方案，为客户提供全面、持续的营销服务。邮政数据库营销业务展望：构建信息技术和数据中心、呼叫中心、客户信息收集机制和网络营销系统构建电话营销、DM、网络社区交互、3G无线营销等营销模型构建深入的广告传播计划和制作系统构建数据库营销计划战略服务系统构建数据维护、数据定制、数据租赁、数据清洗等专业服务，数据库营销服务链选定对象组，地址选择/寻址业务*，广告材料，邮件，大型网络交付，反馈处理，数据库开发，分析/数据挖掘，分析/执行(收集和整理)，信用评估，分类，在线，广播/电视，广播现在奥迪A6以上的车主2，现代中，本田，别克，福特，丰田等牌子B