家电销售——五维培训模块on-for meeting.ppt

1、Slide-1,促销员五维销售培训体系,Slide-2,问题一：为什么要进行促销员培训,核心目的只有一个：提高促销团队的绩效水平,Slide-3,问题二：促销员的培训应该包含哪些方面的内容,讨论时间,你认为在促销员的培训中需要哪些内容呢？,Slide-4,我们需要培训的内容K.A.S.H.,K: Knowledge（知识） A: Attitude（态度） S: Skill（技巧） H: Habit（习惯）,K A S,H,K:行业知识、公司知识、品牌知识、自身产品知识、竞品知识（资料）等 S:柜面销售技能、沟通技能、表达能力、异议处理技能等 A:良好的心态、正确的理念、团队精神、良好的工作态度

2、等 H:良好的工作习惯、持续的自我管理能力,培训无外乎进行以上内容，只是根据不同的对象和不同的时期，侧重有所不同而已，,Slide-5,培训模块 5维促销培训模块 相互关系,Slide-6,培训模块 5维促销培训模块 道具,品牌力量： 帮助促销人员站在消费者的角度理解品牌，正确地传递品牌的理念与文化，阐释品牌给消费者带来的利益。 优秀悠久的品牌，可以增强员工的自信和自豪感！增加员工的归属感！,Slide-7,培训模块 5维促销培训模块 品牌,Slide-8,培训模块 5维促销培训模块 道具,态度： 主要通过对促销人员从业理念的塑造，引导促销人员正确理解自身的工作岗位，包括它的责任、社会价值、职

3、业特征，进而自主地形成对于自己的工作要求、职场规划，以恰当的心态和面貌面对消费者、面对同事、面对竞争对手。,Slide-9,培训模块 5维促销培训模块 态度,入职及入门，形成基本的理念 配职业教育手册 自我心态的调整 自我职业规划 来自公司的激励,尊重但不惧怕对手 仔细研究，全面了 解，涵盖优、劣点,大度、中肯，“肯定”顾客的判断力，引导其进行理性的比较，避免陷入“口水战”,以满足顾客需求为核心任务，体现专业性、诚信和亲和力,Slide-10,培训模块 5维促销培训模块 道具,技巧： 帮助促销人员理解和洞察消费者需求，学会消费者分类，掌握不同消费者的心理特征，这样既能站在消费者的角度考虑问题，

4、成为消费者合格的购物顾问； 又能兼顾公司利益，增强自己与消费者沟通过程中的说服力。,Slide-11,培训模块 5维促销培训模块 技巧,接近顾客的技巧 消除戒备心的技巧 赢得顾客信任的技巧 探知需求的技巧 介绍、演示产品的技巧 处理异议的技巧 快速成交的技巧,消费者分类 消费者行为分析 消费者心理分析 异议处理,按销售过程分,按满足消费者需求分,Slide-12,培训模块 5维促销培训模块 道具,道具： 这里指的是广义上的道具，包括产品的现场展示环境。一切有利于促成交易的环境、气氛和演示工具，都是我们的道具。 注：适度（即不忽略又有节制）而正确地使用道具，无疑是成功促销的重要秘诀之一。,Slide-13,培训模块 5维促销培训模块 道具,现场气氛类 产品展示类 特定目的的道具 功能演示类 宣传看板类,Slide-14,培训模块 5维促销培训模块 相互关系,Slide-15,培训模块 5维促销培训模块 产品,产品知识培训流程,上市基础培训,竞品分析信息,用户需求及心理分析,技巧提炼,终端Q&A,试题库,浓缩版速成教材,技术型教材,销售型教材,通用