基于能力素质模型的职业资格认证体系.ppt

1、2020/8/3，1，基于胜任特征模型的职业认证资格体系，2020/8/3，2，6月，首先，我们应该达成共识，做到这一点，然后改进它，2020/8/3，3，内容，什么是胜任特征模型以及如何构建胜任特征模型，2022质量，知识和技能，社会角色，自我形象和个性动机，绩效，产品质量，客户满意度，掌握新技能，行动特定行为，输入I，行动p，绩效O，2020动机：内驱力，社会动机，比喻性，潜力，客户满意度，自信心，灵活性，成就导向，2020/8/3/6，冰山模型的具体解释，知识：某个专业领域需要的信息(如人力资源管理的专业知识)，这意味着员工希望成功地完成自己的工作技能：掌握和应用专业能力(如英语读写能力

2、和计算机操作能力)是指员工实现工作目标和有效利用自己的知识所需的技能。能力可以通过反复训练和其他形式的经验逐渐建立起来。社会角色：个人对社会规范的理解(如果他想成为一个工作团队的领导者)。自我意识：对自己身份的感知和评价(例如，自己在某一领域的权威)。特质：一个人的特征或典型行为(如冒险)，这是他性格最集中的表现。动机：决定外在行为内在稳定性的想法或思想(如追求权力和名誉)。2020/8/3/7，什么是能力和质量？能力与素质是美国著名心理学家、哈佛大学教授麦克莱伦博士在1970年帮助美国政府选拔外交人员时研究开发的一种人力资源评价要素。它主要是通过比较优秀外交官和普通外交官在行为和思维方式上的

3、差异，提炼出外交官的能力和素质，从而选拔出在未来工作中能够取得巨大成功的外交官。定义：能力是指员工需要具备的知识、技能和工作能力。这些行为应该是有益的、可观察的、可测量的，并且对个人和企业的成功极其重要。2020/8/3/8，素质与能力之间的驱动关系(1)，因为小王工作出色，能与他人很好地交流，其动机是小王努力表现得更好，人性外向，是团队中的一员，社会角色是下属，他尽力使自己符合自己角色的要求。自我形象小王认为他应该为这个团队做出巨大的贡献。王出色的语言推理能力提高了他与他人交流的能力。2020/8/3/9/()，成就动机，设定目标，实现完美，绩效持续改进，持续创新，管理启示：如果企业不重视员

4、工成就动机的培养，员工的绩效就不会有。企业的业绩增长也会相应受阻。2020/8/3/10，内容，什么是能力和什么是能力模型如何建立能力模型，2020/8/3/11，什么是能力模型？胜任素质模型是完成某项工作和实现某项绩效目标所需的一系列不同素质要素的组合，包括不同的素质表现、个性和素质要求、自我形象和社会角色特征以及知识和技能水平。质量模型简单易懂，通常由46个与工作绩效密切相关的质量要素组成。通过员工素质模型，我们可以判断和发现导致员工绩效差异的关键驱动因素，从而成为改善和提高绩效的基点。，2020/8/3/12，新奥林匹克胜任特征模型的构成，所有员工的核心胜任特征，工作的一般胜任特征，工作

5、的专业胜任特征，许多角色所需的技能和能力，但重要性和熟练程度不同；是公司价值观、文化和业务需求的反映，并应在所有员工中表现出来；特定角色或工作所需的特殊和独特技能，2020/8/13，相同职业序列的质量分级示例，2020/8/14，质量分级解释示例，2020/8/3/15，同一类别中不同工作的质量分级示例，2020/8/3能力模型与企业战略之间的关系，基于核心竞争力、企业核心专长和技能、员工核心专长和技能(R&D、生产营销、财务管理、人力资源管理、信息技术应用等)构建战略目标。)，2020年8月18日，基于胜任特征模型的人力资源系统的构建与整合，2020年8月19日，胜任特征模型2020/8/

6、3/20，如何构建胜任特征模型，什么是胜任特征模型，如何构建胜任特征模型，构建胜任特征模型的原则和方法，构建胜任特征模型的步骤，2020/8/3/21，新奥地利胜任特征模型的构成，所有新奥地利员工的核心能力，R&D，新奥地利发展目标和业务目标的实现，人力资源，本系列的一般能力， 物流管理、人员招聘、绩效管理、薪酬管理、培训管理、本系列的一般能力、采购管理、订单管理、供应商管理、库存管理、本系列的一般能力、创造力、学习能力、判断能力、产品主动性、创新性也就是说，在实际工作中，表现优异的员工和表现一般的员工在确认的能力上必须有明显的、客观上可衡量的差异。 判断一项能力是否能区分工作表现必须基于客观

7、数据。任何主观判断、理论假设和过去的经验都必须得到客观数据的支持。几个详细原则每个工作都必须具备一定的专业知识和管理技能。有些技能适用于所有职位。例如，沟通技巧和能力水平应该反映优化的工作要求。有些员工的技能可能比工作要求的更广泛、更高。一项工作所需的技能数量并不代表其工作的重要性。例如，一份工作要求员工专注于一些技能并有较高的水平，而另一份工作要求员工有更多的技能和较低的水平。每一项工作都可以分解成许多细节技能，以实现出色的工作绩效，但有些技能对其工作的影响会比其他技能更重要，而这些技能将被称为“关键工作能力”。当你只选择工作的技能要求时，你不需要包括所有的知识和技能，只需要包括关键的工作能

8、力。2020/8/3/23，建立能力和质量模型的方法，归纳归纳是通过探索和总结特定员工形成能力和质量模型的方法。该方法使用的主要工具有关键样本法和行为事件访谈法，其中最重要的工具是“行为事件访谈法”。BEI被认为是在能力和素质培养过程中总结个人特征的最复杂和最有效的手段。BEI有以下基本假设：有些人在每个职位上都比别人做得好，表现好的人和表现一般的人采用不同的工作方法；高绩效的人之所以能够采用不同的工作方法，是因为他们具有普通人所不具备的特点；通过研究高性能和一般性能之间的差异，我们可以找出导致高性能的特征。关键词：高度结构化的面试模式，关键事件，行为和真实想法，2020/8/3/24，建立能

9、力模型的方法，演绎方法是从企业使命、愿景、战略和价值观中推导出特定员工群体所需的核心资格的方法。主要应用工具：结构化小组面试和小组讨论演绎方法的实质是一个逻辑演绎过程，其基本步骤如下：阐明组织愿景、使命、战略和核心价值观，演绎关键岗位的角色和职责，演绎核心能力，2020/8/3/25，建立能力模型的方法，而限制选项的工作分析方法是建立能力模型的简单方法。通常，根据组织的初步了解，专业顾问会提出一组相当多的资格项目。然后，通过相关人员的集体讨论，经过几轮筛选和调整，最终确定一套胜任特征项目作为模型。有限选择法主要通过工作责任分析和能力词典来实现。2020/8/3/26，建立能力模型的方法比较、小

10、组讨论、事件线访谈、关键样本方法、工作责任分析、能源词典、从标准化到研究和分析，最简单但精度有限，最准确但时间和成本最大。新奥采用的主要方法，2020年8月27日，新奥建立胜任特征模型的步骤，第一步：编制相应的工作类别和岗位表，第二步：编制部分胜任特征词典，第三步：通过战略和文化核心竞争力分析提炼所有员工的核心胜任特征，第四步：通过工作分析提炼专业胜任特征，第五步：确定个人工作的胜任特征模型，2020年8月3日。能力词典示例，1。适应性。成功绩效的协调。应用知识。建立一个成功的团队。对顾客的忠诚。建立合作关系。建立战略工作关系。建立互信关系。咨询10。通信11。持续学习。对团队成功的贡献。以顾客为中心。决策。授权16。发展其他。注重实效。精力充沛。促进变革。跟进21。专业演讲技巧。使命感。影响力24。收