管人的学问.ppt

1、管人的学问,管人管到位,一、要知道自己应该做什么,然后要知道你的下属应该做什么 二、要知道怎样向下属下达命令 三、要在下属工作时进行监督和指导 四、应该做到以德服人 五、要经常激励你的下属 七、还要做到赏罚分明、言出必行、合理选才、知人善任、留住人才等,行令有讲究,一、巧妙地下达命令 二、让下属按照你的命令去工作 三、让下属无法抗拒你的命令 四、把命令进行到底 五、别把责任推给下属 六、机智地处理下属的反对意见 七、跟下属融洽相处,立威讲方法,一、严格要求才会树立威信 二、以德服人才会提高威信 三、严格按照规章制度办事 四、公正无私地对待下属和工作 五、言而有信才能使下属信服 六、合理运用权力

2、,管人重感情,一、有情有理才会感染别人 二、真诚地对待你的下属 三、给别人留情面就是给自己留情面 四、善于沟通才能与下属拉近距离 五、不要妄加评论下属的短处,激励为上策,一、激励别人必先激励自己 二、激励下属达到预期的目标 三、激励很重要 四、对待不同的人要用不同的激励方法 五、激励应注意的问题 六、奖励要讲究方式方法 七、要经常赞扬你的下属,约束看水平,一、不要过分注重权威 二、管好不听话的下属 三、强化员工自尊心 四、对下属不要一味迁就 五、辞退下属要委婉 六、用最少的话产生最大的威慑力 七、该严厉的时候就要严厉 八、善于倾听和接纳下属的建议 九、管人要坚持以人为本 十、批评赏罚的技巧 十

3、一、管人要公私分明,留住栋梁才,一、高度重视人才的作用 二、是人才就要留住他 三、选人才须讲究方式方法 四、让伯乐去识马 五、掌握选才的要领 六、选才时要善用辩证法,巧妙的下达命令,1、下达命令时，讲究形式与方法 注视对方的眼睛，简要传达意思，注意态度及措词，要注意情绪的稳定。 2、口头命令要有魄力 要让下属知道这任务很急。 3、强调命令的内容和目的 要让下属真正明白你要他做什么，要告知他任务的真正内容和目的。,让下属按照你的命令去工作,1、命令中应指定负责人 要使下属有责任感 激起下属的英雄气概 唤起下属的自尊心 2、用恰当的方式来下命令 大声下命令 再众人面前下命令 表情严肃，并且威严地下

4、命令 3、命令的口吻要坚决,让下属无法抗拒你的命令,1、命令系统必须集中 2、排除命令的执行阻力 3、以情感人，促使政令畅通,把命令进行到底,1、命令受阻也不能半途而废 2、以身作则保持政令畅通 3、遇难不畏，处边不惊 4、管理者应做到言行一致,别把责任推给下属,1、出差错先找自身的责任 2、要明确事情的目标 3、对下属的要求标准不能定得太高 4、注重工作方法，防止工作有错漏,跟下属融洽相处,1、从工作出发，处理好与下属的关系 2、管理者的修养影响着本人的权威形象 3、礼貌待下属，监察所作事,严格要求才会树立威信,1、威信从点滴积累 2、保持与员工的合理距离 3、保持良好的上下级关系 4、不要

5、淡化管理者的身份 5、“喜怒不形于色” 6、言行举止要庄重 7、言传不如身教,以德服人才会提高威信,1、厚德得人心,要努力收敛自己的坏脾气,专权独裁不可取,勇于认错、改错,2、闯难关身先士卒 3、尊重他人即是尊重自己 4、公平无私心地宽 5、勇于承担责任 6、宽厚容人显风度,严格按照规章制度办事,1、循规蹈矩正气足,广泛宣传,保持镇定,调查了解,私下处分,一视同仁,说明理由,消除怨恨,2、奖罚分明树威严 3、批评与惩罚相并用（稳、准、狠）,4、扮黑脸并非丢义气 5、对人如对事一样公正,公正无私地对待下属和工作,1、员工的需求须给与照顾 2、一视同仁勿感情用事 3、廉洁奉公莫贪小利 4、公正待人

6、勿有偏见,言而有信才能使下属信服,1、一诺千金 2、谨慎表态少麻烦 3、空头支票开不得 4、说道做到不食言,合理运用权力,1、果断坚决显胆识 2、命令要准确合理 创造良好的气氛 下达合理的指令 下达便于理解的指令 选择准确的词句,3、建议的口吻胜过命令的方式 4、利用有效形式发布命令,激励下属达到预期的目标,让工作内容更有丰富性、娱乐性和挑战性，而且要求高品质的表现。 下属不是机器，应协助他们了解工作对整个团队的重要性和意义所在。 使下属完全明白你对他们的期望，当他们达到你们双方的标准时，确定能再得到你的激励。 努力程度、工作成果和报酬奖赏之间要有明确的关联性。,支持上级或组织所订的目标。 订

7、定目标时，应就下属的能力、水准与完成任务的难易度，作合理、公平的考量。 先信赖自己有无限的激励潜能。 显露出你的精神。 信赖你的下属。 因人不同而激励方法也跟着不同。 精神激励与物质激励因素兼顾。,激励应注意的问题,1、激励不可任意树立先例。 2、激励不可采用运动方式。 3、激励不可趁机大张旗鼓。 4、激励不可偷偷摸摸。 5、激励不可偏离团体目标。 6、激励不可忽略有效沟通。,奖励要讲究方式方法,1、明暗要分开。 2、公私要分开。 3、顺逆要分清。 4、刚柔要并济。 5、动静要并用。 6、大小要并重。,要经常赞扬你的下属,1、赞扬要及时。 2、赞扬的态度要真诚。 3、赞扬的态度要具体。 4、注

8、意赞扬的场合。 5、赞扬不要又奖又罚。 6、适当运用间接赞美的技巧。,用最少的话产生最大的威慑力-简短,人们易于迅速地接受清楚又简明的命令。 当人们知道了你要求达到的标准时，他们会工作的更好。 你可以减轻工作压力而更有效地监督别人。 你可以避免错误、浪费、混乱和重复劳动。 简单的计划和简单的命令是成功的两块基石。,管人要坚持以人为本,1、自我反省的管理法。 2、平易近人的管理法。 3、整合管理法。（有福同享、有难同当、共进退） 4、朝气管理法。（模式：竞争激发上进心创造活力公司的进步）,批评赏罚的技巧,批评他人时，绝对遵从“有错必究”的原则，对之进行直截了当的批评。如有功，也要在众人面前表彰。 部门会议时，当下属受到不公平的指控，要大力为其辩护；当下属确实犯错时，积极为他们争取将功赎罪的机会。 批评下属，决不要轻率地侵犯其他经理的业务领域。 要避免讥讽。 不要用“老是”“从来没有这些字眼。,别指望对方总肯接受你的批评。 当职工作出优秀成绩时，管理者要知道如何在工作上激励员工。 要善于写些致谢、鼓励、提振士气或道歉的小字，以鼓舞军心。 在社交活动中，要深知“过犹不及”的道理，凡是决不强求。 要知道下属的专长，并且依各之所长分派适当的工作。 要让员工感到他们对公司是非常重要的，并不时激发其潜能。 要赏