手机阅读营销方案.ppt

1、移动手机阅读营销方案,全国短信服务10669500 全国彩信服务10669500 全国范围呼叫中心95095 全国范围多方通信95052 全国固话声讯服务95001 全国3千呼叫外包从业人员 中国最佳外包呼叫中心,三大基础电信运营商颁发的多项全网业务号码资源，层次跨度极大的资费标准许可,信息技术网络与各大基础电信运营商的骨干网互联互通，实现了 “四网合一”,十余年的从业背景，良好的运营商关系、业内口碑和丰富的运营经验,在70余个大中城市设置了分支机构，业务范围覆盖200余城市，近5000名员工,呼叫中心业务分布图,鸿联九五致力于发展呼叫中心事业，呼叫中心最初业务主要集中在北京、广东两个地域，经

2、过不断拓展市场，现已在北京、广东、广西、江西、江苏、上海等城市开展了呼叫中心各类外包业务。在广东省内的主要业务分布于深圳、佛山、东莞、河源、清远等地。,整齐的办公区,规范的管理,员工休闲区,2009年4月.上海.CCCS. 中国最佳外包呼叫中心服务奖,2009年10月.北京.CNCCA. 亚太最佳呼叫中心服务奖外包行业,事件营销,体验营销,协同营销,鸿联将在真实并不损害公众利益的前提下，通过策划、组织和利用具有名人效应、新闻价值以及社会影响的人物或事件，吸引媒体、社会团体和消费者的兴趣与关注，以求提高企业或产品知名度、美誉度，树立良好品牌形象，并最终促成产品或服务销售目的的手段和方式。,通过站

3、在消费者的感官、情感、思考、行动、关联这5个方面的角度，重新定义、设计营销的思考方式，使用户可以体验到手机报的服务。手机报对于广大受众来说，毕竟是一种全新的信息产品，得到认同需要时间。为此，推出免费体验活动，不同的客户群可以体验不同的资讯业务。,鸿联寻找一家企业或两家以上相互独立的企业，达成营销理念、营销目标的一致，并开展全方位的营销手段及营销资源的合作，以达到扩大销售、增加利润及扩展品牌知名度的共赢目的，从而实现协同效应。,鸿联九五手机营销团队，将通过几下几种模式，对手机报进行推广,精准定位原则,消费者导向原则,手机阅读营销原则,经济性原则,面对日益细分的市场和多样化的媒体，通过一切可以直接

4、接触他们的途径，并以他们感兴趣的方式来精准沟通产品信息，从而实现销售并建立手机报和消费者之间的牢固关系。以目标受众的需求为其产品的诉求点，以目标受众为其诉求对象，制定目标受众能接受的价格，开拓最能接近目标受众的渠道，采用目标受众普遍欢迎的营销方式。,根据简单的一组问答，有效的得出用户对手机报的偏好点，并通过话术引导客户找到自己的需求点，将观点或品质销售给客户，促使用户订单。宣传形式和内容要以受众的需求为主，了解受众的需求和欲望，以便寻找和发现最佳受众和潜在受众。,也就是我们大家俗称的省钱原则，简单地说，就是用尽可能少的投入获得最大的效果。以站在用户的角度对分析产品，只需很少的费用，就可以得到丰

5、富多彩的内容，由电话销售人员将所有手机报中的内容分析给订购用户，以达到用户认可产品的性价比的形式促单。,合作模式一：鸿联九五将得到的授权内容，制作成手机报，通过移动公司接入当地网关，并为当地移动手机用户提供相应的增值服务。,合作模式二：鸿联九五使用移动公司已上线手机报业务，移动公司将该手机报授权给鸿联九五进行营销推广。,鸿联九五可提供的产品有： 费率：2元-5元/月,合作模式一：鸿联九五将得到的授权内容，制作成手机报，通过移动公司接入当地网关，并为当地移动手机用户提供相应的增值服务。,鸿联九五提供手机报内容及营销推广,移动公司提供手机报内容，鸿联九五负责推广,25%,75%,15%,85%,合

6、作模式二：鸿联九五使用移动公司已上线手机报业务，移动公司将该手机报授权给鸿联九五进行营销推广。,移动,鸿联,移动,鸿联,鸿联九五需要的技术支持,提供客户免费试用接口，在客户认可使用后计费,授权我公司可以使用10086号码进行手机报的营销,提供鸿联九五手机报计费查询接口或页面,免费试用接口,授权10086的号码使用,查询接口,在客户确认订购手机报后，为客户进行订购操作,订购、取消接口,项目发起,快速拨号,呼出弹屏,客户信息管理,1.有完善的客户线索档案,线索档案内容可根据需要任意设定. 2.能对已有的线索档案进行任意分类与统计,然后按需跟进. 3.针对每条线索提供完整的电话跟踪记录,并能定义相隔

7、多久再回访,这样不单只电话营销员不会忘记遗漏,管理者也能通过电话记录了解状况,根据公司定义好的回访规则,自动提醒回访. 4.提供方便的电话销售词管理,可设定是否共享,新来的电访员也会因此而成为高手. 5.自定义分类知识库,能让电话营销员随手打开知识库界面,然后输入关键字,即可查询相关知识资料,当然应答如流. 6.可以让每个电话营销人员在下班前安排明天的电访工作,当然上班前也随时可以看到今天要完成电访数任务,每打一个电话然后进行记录后,系统的已完成数会加一,未完成数会减一,这样就可以立即看到自己的工作成果,并且随时知道今天还有多少电话没有打. 7,在系统上跑马灯式的显示激励语句,能激励电话营销员

8、的积极情绪. 8.确认有价格线索后,可方便地把该线索所有信息导入潜在客户档案,让销售人员进行跟踪.,完善的流程化管理,录音备份,记录沟通信息,统计报表,我们应用科学的PDCA质量管理方法，通过计划、实施、检查、总结等手段，不断流程细化，将所有工作流程置于闭环管理中，通过质量管理PDCA循环体系，对管理人员的工作细化并提供标准的反馈途径，使工作处于闭环管理。,工号管理：1.制订工号申请及工号注销流程，对员工工号启用及注销进行严格管理； 2.工号实名制管理及权限设置管理； 3.密码定期更新，确保工号管理安全,保密措施管理：1.员工签定保密协议； 2.制订严格保密措施管理制度； 3.在进行岗前培训的课程中，加强对员工职业道德素质培训,系统及数据