大学生网上购物刘梦陈丹丹

1、大学生网上购物调查报告项目参与者：刘 梦、陈 丹 丹指导老师：陈 剑第一部分 调查方案设计一 调查方案（一） 调查目的：通过了解大学生网上购物情况，为网购提供更好的发展平台，同时为网购消费者提供更好服务。（二） 调查对象：苏州市职业大学在校学生。（三） 调查单位：抽取的样本学生。（四） 调查程序：1. 设计调查问卷，明确调查方向和内容；2. 分发调查问卷。随机抽取苏州市职业大学大一、大二、在校生80人作为调查单位；3. 根据回收有效问卷进行分析。（五）2011年5月11日2011年5月18日二 问卷设计在经过我们共同的研究制定问卷雏形并征询老师的意见后，我们最终设计问卷如下大学生网购调查问卷亲

2、爱的同学：您好！随着电脑的普及，人们进入了网络时代，网络正在改变我们的传统消费习惯和思维、生活方式。其中网购就是一个鲜明的例子。它已经成为一种潮流，影响、改变着我们的生活。为了更好地了解大学生网上购物的现状和发展趋势，我们设计了这个问卷，并在大学生间展开调查，我们恳请您抽出宝贵时间协助我们完成这份问卷调查，谢谢您的合作！1、您所就读的年纪 大一 大二2、您的性别 男 女3、您通常去哪个网站 淘宝 当当 卓越 麦考林 易趣4、您在网上买过哪些类型的商品(多选) 图书、音像制品、文具用品等 运动休闲等商品 衣服 数码产品5、您通常选择哪种配送方式 EMS 快递 平邮6、遇到商品不满意时，您会采取

3、退货 退换 倒霉认栽7、您一般用哪种支付工具支付宝、财付通等第三方支付工具 网上银行邮政汇款8、您觉得网购的优点（多选） 方便，不受时间限制，随时都可以购物可供选择的商品多，避免一系列的撞车现象网上支付比较安全，避免了购物时现金丢失或遭遇偷盗无需亲临现场，方便省时相同的商品，网购比实体店相比较便宜三问卷发放本次调查我们采取抽样调查，分别从大一、大二学生中抽取一个班级作为问卷调查的对象，我们共发放问卷85份，回收问卷80份，其中有效问卷79份。回收的有效问卷具体情况如下：大一某班级： 男生 14 份 女生 24 份大二某班级： 男生 25 份 女生 16 份总计： 男生 39 份 女生 40 份

4、四数据整理为了便于用计算机进行数据处理，我们用数字代码来表示问卷信息，为了便于统一，对于问卷答案“A”、“B”、“C”、“D”、“E”、“F”，我们分别用“1”、“2”、“3”、“4”、“5”、“6”表示（答案缺省项为空项），例如：我们用“1”表示男性，用“2”表示女性；各个年级也分别用“1”、“2”、“3”、“4”来表示。数据具体整理情况见附件1。第二部分 数据分析根据附件1整理的数据，我们进行数据分析。我们设样本一为抽样总体，样本二为男生的抽样总体，样本三为女生的抽样总体。一、 网购物品的分析：1. 对样本一的分析图1 样本一网购物品的频数分布图表2 对选择配送方式的置信区间的构造表列1平

5、均1.924051标准误差0.039356中位数2众数2标准差0.349804方差0.122363峰度4.755609偏度-1.16491区域2最小值1最大值3求和152观测数79最大(1)3最小(1)1置信度(95.0%)0.078352表3 性别与商品不满意的数据透视表计数项:不满意商品不满意商品性别123总计男13171949女6101430总计19273379图4性别与商品不满意的数据透视图2. 对样本二的分析图1 样本二网购物品的频数分布图表2 对选择配送方式的置信区间的构造表 样本二配送方式置信区间平均1.938776标准误差0.045252中位数2众数2标准差0.316765方差

6、0.10034峰度7.063417偏度-1.43786区域2最小值1最大值3求和95观测数49最大(1)3最小(1)1置信度(95.0%)0.090986表3 常去网站与商品不满意时的数据透视表计数项:不满意商品不满意商品常去网站123总计159163022518333174224总计10192049图4 常去网站与商品不满意时的数据透视图3. 对样本三的分析图1 样本三网购物品的频数分布图表2 对选择配送方式的置信区间的构造表样本三配送方式置信区间平均1.9标准误差0.0735中位数2众数2标准差0.402578方差0.162069峰度3.269525偏度-0.88336区域2最小值1最大值

7、3求和57观测数30最大(1)3最小(1)1置信度(95.0%)0.150325表3 常去网站与商品不满意时的数据透视表计数项:不满意商品不满意商品常去网站123总计155717233313441236总计981330图4 常去网站与商品不满意时的数据透视图第三部分 总结通过以上的统计分析，我们基本得出以下结论：第一：对网购调查问卷显示的数据分析的结果：1 不论男生还是女生，在网购时，最常买的还是运动休闲类商品，从样本一可以看出其次是数码产品，但是单从男生来看，除去运动休闲类商品外，男生最喜欢在网上买衣服，而女生则是数码产品。2 从样本一的对选择配送方式的置信区间的构造表中可看出置信度为0.078352，而样本二为0.090986，样本三为0.150325，依次增大。3 从样本一的性别与遇到商品不满意时采取的措施的透视表和透视图中我们可以看出：男生、女生在遇到商品不满意时，都会采取倒霉认栽的处理方式。4 从样本二、样本三的透视表和透视图中我们可以看出：常去淘宝网站购物的男生在遇到商品不满意时，通常采取倒霉认栽的处理方式，而女生也是。常去当当网购物的男生在遇到此类情况时，通常采取退换的处理方式，而女生则会直接退货不买。第二：建议与期望：希望同学们在网购时候，能够注意以