学校连接教育城域网故障排查方法_第1页
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文档简介

1、学校连接教育城市网络故障排除方法一、无法连接城域网，按照以下顺序进行检查无法连接到城市区域网络用户光纤收发器的检查检查收发器、路由器和交换机之间的连接PING路由器下一跳IP平面网关IP硬件和连接使用ping命令(1)硬件和连接故障排除：1 .检查光纤收发器面板L/A指示灯(外镇学校)或link指示灯(市区町村学校)a .不亮灯时：L/A (外镇学校左侧的L/A )或link (市区町村学校)不亮灯，说明外部线路故障时，请联系相关网络运营商解决。 L/A (外镇学校右侧的L/A )未点亮，表示光纤收发器和路由器之间的线路未连接或有线路故障。如果b.l/a (外镇学校)或link (市区学校)亮

2、起，请进一步检查光收发器、路由器、交换机之间的连接或无线故障。(使用ping命令进行故障诊断：本机网卡、网卡驱动正常，IP等信息正确设定，本机支持的VLAN端口正确时PING与本机VLAN对应的网关IP，如果出现“replyfromx.x.xbytes=32 time 10ms TTL=128”，则返回“本机交换机”、 如果显示说明“交换机”的“Request timed out”或“Destination host unreachable”，则说明“本地交换机”或“交换机路由器”线路有故障，在学校进行故障诊断2 .执行步骤1，如果确定没有故障， 将“replyfromx.x.x.xbytes

3、=32 time 10ms TTL=128”ping到本校路由器的“下一跳IP地址”的“请求超时”或“目标主机不可拆卸” 表示网络运营商的设备数据或远程光路有故障，请联系教育局信息中心协调网络运营商解决。二、虽然可以连接城域网络，但速度慢，有可能成为原因1 .光路造成的：光路有问题，导致光纤损失。解决方案： Ping本校路由器的“下一跳IP地址”，如果频繁发生“丢包”现象，请联系相关网络运营商进行解决。2、病毒造成的：校园网病毒泛滥。解决方案：学校所有的电脑都要切断网络，找到并处理病毒源的电脑。3、设备假死造成：网络设备长时间接通电源，“假”致死。解决方法：切断电源，重新接通。4 .通过城域网功能的应用：占用带宽大的城域网功能，例如通过视频会议、网络教研、资源库调用等。解决办法：等待结束后再正常关门。5、通过带宽分配：由于本校没有进行带宽分配或不合理的分配，各台计算机可以长时间占用过大的带宽。解决方案：适当分配带宽。

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