德国电信战略分析.ppt

1、德国电信战略分析,3E小组 制作,组长：刘珊 组员（按姓名音续排列）：王颢，姚楠，朱少华,2006年12月10日,战略管理3E小组,一、公司的发展宏图,2006年12月10日,战略管理3E小组,德国电信的使命、远景与价值观,为用户提供全部现代化的IT通信服务 包括固定网络、无线业务、 互联网和复杂的通信解决方案 成为世界性综合性电信企业的领导者,通过不断的创新和对市场 的准确把握，用全面的专业化的服务 为个人用户和企业用户提供 更多更好的服务,团结合作，以最大的诚意为我们的 客户、员工、投资者和合作伙伴 创造价值,使命 “我们的业务是什么”,价值观 “公司管理层和雇员的 操作行为， 他们怎样做

2、业务， 怎样帮助公司实现使命”,愿景 “公司的长期发展 目标是什么”,2006年12月10日,战略管理3E小组,二、行业分析及企业的发展历程简介,使命 远景 价值观 （为何）,行业分析,企业分析,战 略 匹 配 与 决 策,财务分析,2006年12月10日,战略管理3E小组,分析方法,宏观经济环境分析 PEST分析 行业竞争态势分析 五力模型 德国电信的发展历程及前景展望,2006年12月10日,战略管理3E小组,公司的PEST分析,公司,2006年12月10日,战略管理3E小组,德国电信价格监管完全建立在法律框架下。德国目前的电信法颁布于1996年7月25日，共有13个部分100条。这部电信

3、法立法的目的：通过对电信部门的管理，保证竞争，保证适宜的和足够的服务遍及全国，提供频率的管制。 实施管理的目标是： (1) 在电信和无线通信领域保护使用者利益，同时维护电信的秘密; (2) 在农村和城市地区确保电信市场的公平和有效竞争; (3) 确保遍及德意志联邦共和国的基本电信服务（普遍服务）的合理价格; (4) 促进公共机构的电信服务; (5) 确保频率有效地、不受干扰地使用; (6) 保护公共安全利益。这部电信法的第十部分对管理机构的设立、组织、职能、权力等都作出了详细的规定。德国目前的电信管理体制正是基于这些规定而建立起来的。,政治 法律：,2006年12月10日,战略管理3E小组,经

4、济：,根据传统的产业发展周期理论，一个行业在发展过程中一般会经历这样几个阶段：萌芽期、高速增长阶段、稳定增长阶段、成熟期、饱和或退化这几个期间。目前德国电信是处在稳定增长阶段。 德国电信是欧洲最大，世界第三大电信运营商。原来的德国电信在国家的垄断政策下经营，缺少行业竞争力，发展缓慢。在经历了分营、改制、上市后，德国电信得到迅猛发展，目前在欧盟范围内已经处于领先的地位。 2004年，全球经济的复苏仍在继续，但德国经济增速缓慢，国内需求增长乏力。同年，德国电信市场规模增长了3.4%，达到647亿欧元。德国电信的国内业务收入增长了1.3%，市场占有率为54.3%，比去年下降了1.1个百分点。由于市场

5、竞争的压力，市场份额的下降是不可阻挡的。 3G的到来，全球经济形势逐渐好转，全行业经济前景出现良好发展的势头，德国电信这个欧洲最大的电信运营商，可以把握机会，迎接挑战，在这个新的时代乘风破浪，更快更好的使命的完成迈进。,2006年12月10日,战略管理3E小组,社会 / 文化：,德国是个高度发达的工业化国家，其电信业也是与时俱进，依靠德国自身的高科技水平和研发能力不断发展和壮大。互联网、宽带、移动电话、电子健康卡、电子商务、电子政府等已经成为德国人耳熟能详的、日常生活和行政管理工作中不可或缺的重要组成部分。 传统业务萎缩，成本亟待压缩，市场竞争白热化，新业务受竞争所累无法打开局面相比于前几年的

6、低迷，全球众多运营商如今正在经历一场看似更为“平和”的困境。如何摆脱发展瓶颈、彻底实现复兴，国际巨头都在不断地探索，比如去年推出“NeXT”战略的法国电信。多年来，德国电信被认为是欧洲传统电信运营商中最保守的一个，在三网合一等领域落后于英国和法国电信。,2006年12月10日,战略管理3E小组,技术的突飞猛进正在改变整个通信产业。新的市场不断增长，传统业务领域正在失去重要性，进入市场的障碍也越来越少。在这种情况下，T-Online与德国电信的合并是一个“战略重组的关键因素”。没有宽带固定网络和互联网的融合，就不可能有最新的产品和服务快速涌现。 专利技术方面: 一个国家的专利技术申请量是衡量其技

7、术能力的一个重要指标。与欧、美、日一些发达国家相比，多年来德国在专利申请方面一直处于领先地位。其专利技术的开发利用主要分布在传统的汽车制造和化工行业。德国在技术产品转换方面表现逊色，仅限一些小产品的研发，如传真机、LCD显示器、MP3机等是德国自己做的，其他大型设备都由外国企业代劳了。 研发工作方面: 与同类国家相比，德国对研发方面的投资一直维持在其国内生产总值的2.5%水平，排在瑞典、芬兰、日本、美国、丹麦之后，屈居第6位，仅比欧盟的2%略高些许。从国际上看，德国属于中等水平，位居前列的国家如瑞士、瑞典、丹麦、日本、美国都超过2000欧元。,技术：,2006年12月10日,战略管理3E小组,

8、潜在竞争者的进入,供应商,德国电信的竞争力分析模型,讨价议价能力,讨价议价能力,顾客,潜在替代品的开发,现有企业 间的竞争,2006年12月10日,战略管理3E小组,建立德国电信的五力模型,供应商的议价能力,顾客的议价能力,潜在竞争者的进入,现有企业间的竞争,潜在替代品的开发,业务提供者的大量涌入归因于客户对不同业务和业务管理的需求。已经在德国获得了一定市场份额的部分公司逐渐与当地的企业客户建立了业务关系，进一步侵蚀德国电信市场，包括日本的NTT DoCoMo、美国的BellSouth、荷兰的KPN Royal Dutch Telecom以及最近干刚进入市场的意大利移动电信。,客户针对德国电信

9、的需求主要是服务和网络两个方面，同其他主要运营商比，德国电信的服务较差，客户会要求提高服务质量。而其网络稳定很有优势，所以客户忠诚度较高。,德国对那些希望进入市场的公司，没有对其外国股份进行限制。这吸引了将近1300家公司向德国的管制机构提出申请，目光基本瞄准了潜在大客户折款高利润领地。,德国电信最显著的特点是他的全业务经营，所以其自身各业务之间便形成了互补，替代效应在此表现得并不突出。,竞争主要来自于国内和国际两个方面。德国电信在国内基本稳坐江山，技术绝对领先，竞争较弱。国际上存在相对激烈的竞争，大规模的并购风波，以及法国电信英国电信成功的战略转型，给德国电信带来了某种程度较大的威胁和挑战。

10、,2006年12月10日,战略管理3E小组,德国电信的发展历程回顾,1995年到1999年是德国电信全面建设固网基础设施的阶段。现在，德国电信服务已经进入了世界上65个国家，海外收入占40%左右。 2001年，德国电信引入全新理念：未来是一个T.I.M.E.S时代。T代表电信，I代表信息技术和因特网，M代表多媒体和移动商务，E代表娱乐和电子商务，S代表系统解决方案和安全业务。未来发展是要将这5项融合在一起。 围绕这个新理念，德国电信制定了“4支柱”发展战略，将公司分为4个核心主管部门。T-Com(固定网络部门)、T-Mobile(移动通信部门)、T-Online(在线/互联网部门)，以及T-S

11、ystems (IP数据通信/系统解决方案部门)。,2006年12月10日,战略管理3E小组,2005年开始，德国电信计划改革其“4-支柱”发展战略，重新定位战略焦点，重组机构，将焦点转移集中在三个企业部门的战略：宽带/固定网络、移动通信和企业客户。 围绕“用户”这个新的中心，将原来按业务划分的组织架构重组成按客户群划分的结构:合并 将T-Com和T-Online合并管理，提供面向个人用户的宽带和固网业务； T-Mobile保持不变，继续提供移动通信业务；T-Systems与企业客户部门合并，捆绑了集团的大中型企业客户的业务，能够为个人用户和企业用户提供服务。,2006年12月10日,战略管理

12、3E小组,德国电信的未来发展计划展望,德国电信计划到2007年年底发展100万IPTV用户。为保证这一目标顺利实现，T-Com在VDSL宽带网络基础设施建设方面投入了5亿欧元，将德国10个主要城市用网络连接起来，使用户通过高分辨率电视也能获得50Mbit/s的上网速度。这些高速而广泛的网络覆盖使德国电信能够提供丰富的业务，从而确保了公司转型的顺利实施。,2006年12月10日,战略管理3E小组,2006年9月2日，柏林，德国电信召开了一场颇具深意的新闻发布会。会上，这家原国有运营商的掌门人里克向外界披露了几项重大的战略举措：更为集中化的管理结构调整；为期3年的收入增长战略计划。 对于德国电信来

13、说，此次新战略计划的重点是强调在德国加强各项措施的协同效应，同时确保公司根据不断变化的市场环境迅速调整成本结构。此项调整可以减少管理层的责任重叠，改变后的结构无疑更有利于德国电信建立更为有效、更强势的市场策略。尤其是在营销方面将管理权集中，对于德国电信开展强势宣传更为有利。而在网络设施、IT等方面集权的好处是，德国电信可以更有效地降低运营成本，使得向下一代网络的演进更具效益。,2006年12月10日,战略管理3E小组,三、企业分析,使命 远景 价值观 （为何）,战 略 匹 配 与 决 策,行业分析,财务分析,企业分析,2006年12月10日,战略管理3E小组,三、企业分析,德国电信业务分类介绍

14、 业务分类概述 固定网络业务（T-Com） 移动业务（T-Mobile） 互联网/有线电视业务（T-Online） 系统解决方案（T-Systems） 德国电信市场分析 互联网及ISDN方面 个人电脑及宽带网络方面 移动电话及全球移动通信系统方面 电子商务及电子政务方面 劳动力及专家人才方面 各业务部内外因素评价 公司整体内外因素评价,2006年12月10日,战略管理3E小组,业务分类介绍业务分类概述,1998年，德国电信进行了机构重组，按专业划分整合全球资产，形成4个战略部门：T-Com(固定网络部门)、T-Mobile(移动通信部门)、T-Online(在线/互联网部门)，以及T-Syst

15、ems(IP数据通信/系统解决方案部门)，形成了“4支柱”的公司发展战略。 2005年，德国电信对企业架构进行了大刀阔斧的改革，将原来按业务划分的组织架构重组成按客户群划分的结构，将T-Com和T-Online合并管理，提供面向个人用户的宽带和固网业务；T-Mobile保持不变，继续提供移动通信业务；T-Systems与企业客户部门合并，捆绑了集团的大中型企业客户的业务，能够为个人用户和企业用户提供服务。,2006年12月10日,战略管理3E小组,典型的4支柱战略,*Footnote Source:Source,Text,Text,Text,T-Com,2006年12月10日,战略管理3E小组

16、,业务分类介绍固定网络业务（T-Com）,网络基础设施：德国电信自1990年以来在德国基础设施上投资了约800亿欧元。德国全数字化的T-Net和德国电信的T-GlobeNet(不断进行全球扩张)联系越来越紧密。一旦竣工，它将覆盖150,000公里，用其自己的光纤路由链接40个国家大约90个关键地方。德国电信也架设了高速信息网，此网链接欧洲主要的商务中心，网络传输速率达到每秒2.5G。 市场：目前，T-Com正在架设全球最广阔的ADSL网络之一。T-DSL涉及范围内，T-Com已经在2001年底将大约220万条线推向市场。同时，德国电信敞开大门，迎接多媒体。这使德国成为欧洲1号宽带国家，并且同时

17、巩固了德国作为全球首席因特网国家的地位。 2006年初，德国电信宣布将在未来几年投资30亿欧元，用于在德国发展光纤接入网络，为居民用户提供更快的上网服务，实现高清晰电视、无线通信和互联网接入的“三位一体”。 德国电信还着眼于开发联接技术WiMAX，并且已向联邦网络管理署申请运行WiMAX网络的频率。通过利用该技术，德国电信一方面可以提高DSL的使用率，另一方面使DSL链接可以移植使用。 与T-Online结合后，新的网络将拥有50Mbps的传输速度，是现有网速的10倍20倍。2007年前，德国电信的固定线路运营部门T-Com将利用新网络在德国50个大城市提供高速宽带连接。德国的宽带网普及率将由

18、现在的91%提高到94%。 在众多新业务中，IPTV成为德国电信的一个重要突破口。今年5月底，德国电信与德国付费电视节目提供商Premiere结成战略合作伙伴，双方将共同在德国提供IPTV服务。根据协议，通过德国电信T-Com的VDSL网络，用户在今年夏天能收看到Premiere提供的28个频道。德国电信计划到2007年年底发展100万IPTV用户。为保证这一目标顺利实现，T-Com在VDSL宽带网络基础设施建设方面投入了5亿欧元，将德国10个主要城市用网络连接起来，使用户通过高分辨率电视也能获得50Mbit/s的上网速度。这些高速而广泛的网络覆盖使德国电信能够提供丰富的业务，从而确保了公司转

19、型的顺利实施。,2006年12月10日,战略管理3E小组,业务分类介绍移动通信业务（T-Mobile）,全球统一品牌：T-Mobile国际公司引入了WorldClass(一个有同一国际资费的漫游包)。WorldClass让T-Mobile用户可以在欧洲和美国用他们正常的移动电话号码和统一资费来使用移动话音、数据和话音邮件业务。这标志着T-Mobile国际公司的所有子公司将以一个统一的名字出现在全球的国际市场上。 市场：就全球范围，T-Mobile国际公司的子公司和相关公司用户数达到6亿以上。VoiceStream一直在增加其在美国的市场份额。德国的子公司T-MobileDeutschland、

20、英国的提供商One2One、奥地利的max.mobil和捷克的RadioMobil使得T-Mobile在德国、英国、奥地利和捷克共和国拥有自己的网络运营商。它在荷兰、俄罗斯和波兰的移动通信提供商有相当的股份。德国电信也持有匈牙利最大的移动通信公司的大部分股份。 移动多媒体和在线的整合优势：T-Mobile在线的WAP门户(T-Mobile国际公司和T-Online国际公司的合资公司)已经向T-Mobile用户提供大量移动数据应用的接入，包括旅游信息、运动、财政和娱乐。门户内容主要由T-Online提供。T-Online和T-Mobile的大客户群使德国电信有发展创新移动数据业务的基础。 高速移

21、动数据传输业务：T-Mobile国际公司的那些子公司是全球第一批引入GPRS(快速数据传输的新技术)网络运营商中的一些。目前T-Mobile可以用GPRS提供与固定网相媲美的数据传输速率。因此T-Mobile在移动在线业务和移动商务上有很大的优势。并购不同欧洲国家的UMTS许可证，T-Mobile已经为第三代移动通信铺平了道路。 技术创新：由于VoIP的冲击，德国电信的用户增长率在最近几个季度中已经大大放缓。为扭转颓势，德国电信于今年3月开始在汉诺威启用新的传输技术HSDPA，以提升UMTS速度。运用此技术，手机可以用DSL速度接收数据。T-Mo-bile还将在德国本土引进新技术以加快GSM的

22、传输速度。德国今年的GSM网点将比去年增加一倍，UMTS方面将继去年新建2100个发射站后，今年再建2400个。,2006年12月10日,战略管理3E小组,业务分类介绍互联网/有线电视业务（T-Online）,门户：T-Online一直以来的门户策略焦点集中在设计因特网提供的信息和娱乐，来满足不同目标客户的需求。同时，为了让公司客户从大量创新业务中获益，T-Online依靠合作伙伴来扩充网络，其中包括通过门户heute.t-online.de(T-Online和ZDF的合作公司)和t-info的信息门户的高质量新闻业务。2002年5月bild.t-online.de的到来标志着T-Online

23、从因特网接入提供商到因特网媒体网络转变过程中的另一个里程碑。公司的门户网络也包括旅游、移动、运动和娱乐个方面内容。 内容：T-Online的因特网接入和高质量产品的联合产生新的潜在收入源。最好的例子之一就是T-OnlineVision宽带门户，它提供了高质量信息和娱乐内容。在开发新内容的时候，T-OnlineInternational也受益于德国电信集团的合并的协力优势。T-Online在和T-Mobile合作，比如为移动通信开发多媒体内容。其内容合作伙伴包括Motor-PresseStuttgart、DaimlerChrysler和ZDF广告机构。T-Online 一直以来的内容策略提高过去

24、单由门户产生的广告和电子商务收入。随着因特网媒体网络的重新配置和专门付费内容的提供，T-Online继续向这个方向发展。 用户：稳坐欧洲市场的第一把交椅。T-Online也进一步巩固其作为欧洲最重要的因特网提供商之一的地位：T-Online.at(奥地利)、Ya.Com(西班牙)、T-OnlineFrance(法国ClubInternet)和T-Online.ch(瑞士)在各自市场都已建立完善。T-Online也在迅速将市场向国外扩张。该公司在德国之外有190万客户，其中大约80万是在法国的Club-Internet的；约90万是西班牙门户运营商Y(目前公司也活跃于葡萄牙)；其它客户约20万。

25、,2006年12月10日,战略管理3E小组,业务分类介绍系统解决方案（T-Systems）,市场前景：信息技术(IT)和电信通信(TC)的融合以及大公司使用的IT应用的全球化是当今世界趋势。市场研究者预测对电子商务和融合解决方案的需求在未来将相当大。在这个发展如此快速的融合市场里，德国电信和其子公司T-Systems国际公司也在向此趋势发展。 技术内容：德国电信将T-Systems的电信和信息技术与整个系统解决方案捆绑在一起，成为真正全套解决方案提供商。德国电信和debis System haus(德国电信控制其中50.1%的股份)已提供业务，包括：咨询、运作以及为关键客户开发的高性能IT和电

26、信解决方案的整合，为公司和公共事业机构设计创新的电子商务解决方案。在全球20多个国家，T-Systems提供这样“一站式购齐”全套业务。 强劲的多方合作能力：T-Systems可以提供话音和数据通信的整套基础设施：国内或国际网络、因特网连接、网内和网外解决方案、门户和电器市场。T-Systems在为现代工业产品公司、电子政府、物流部门和电子教育开发系统解决方案。广播和电视的数字传输也属于德国电信系统托管的核心能力。 创新优势：创新能力创造了公司决定性的竞争优势，T-Systems在创新市场：应用业务提供(ASP),面向虚拟综合公司的电子商务应用两个新领域市场。,2006年12月10日,战略管理

27、3E小组,市场分析互联网及ISDN方面,互联网方面: 2004年德国有54%以上的人上网，共计4460万人，比2003年（4090万）上升9%。预计到2007年将会有2/3的人上网。同时也大大高于欧洲的平均数。欧洲的电子商务30%在德国完成。德国企业对互联网的潜力有了充分认识，对基础设施建设的投入量大，人才教育方面也是不惜血本，德国有志于培养新一代专业技术人才。 ISDN方面: 德国的水平已经超过美国，属于世界领先水平。去年德国每100人中使用ISDN者比前一年上升了约4%。通过使用ISDN联接，登录互联网更加方便快捷。2004年德国每100人中有33人使用ISDN数字电视方面，2004年德国

28、1/6家庭收看数字电视。采用DVB-T技术通过室外天线就可以接收数字电视节目。这一技术2002年在大柏林区首次被采用。2003年该区最后一个模拟发送器被拆除。在其他几个地区如科隆等也能收看DVB-T节目。德国640万家庭中380万个通过卫星，160万通过有线，100万通过其他方式接收信号。,2006年12月10日,战略管理3E小组,市场分析个人电脑及宽带网络方面,个人电脑方面: 2004年全世界卖出个人电脑17800万台，比上一年增加2300万台。而德国由730台增加至780万台，预计2005年为840万台。今后几年预计将持续增加5%到6%。德国个人电脑拥有量超过西欧平均水平。 宽带网络方面:

29、 2003年德国拥有快速宽带的家庭为12%， 2004年上升到17%，今后两年预计上升率为34%和24%。私人和企业宽带业务都大幅增加。宽带的使用帮助企业提高了经济效益和竞争实力。几乎所有的宽带用户都是用DSL上网，其他如有线、卫星、光纤等已不再使用。,2006年12月10日,战略管理3E小组,市场分析移动电话及全球移动通信系统方面,移动电话方面: 在德国，2004年每100人中就签有移动电话合同87份。而预期数仅为81，增加率为11%。实际上，移动电话有增无减。到2007年预计增长5%，移动电话数目将远超固定电话。从国际上看，瑞典、意大利的移动电话数已经超过居住人数，这表明拥有第二台手机的趋

30、势越来越明显。德国移动电话市场还有潜力可挖。UMTS技术的采用，更使移动电话业务再展雄风。使用UMTS，可以方便快捷传输图片、声像资料及其他多媒体信息。 全球移动通信系统方面: 德国移动通信发展迅速，重点引进了UMTS，这种所谓的全球移动通信系统使得手机和笔记本电脑快速数据传输成为可能，另外还可下载音乐、影视、游戏，传递大容量信息，改进通信联络方式。移动电话运营商运用这项新技术，先是在移动电脑上安装数据卡，然后将大量不同的UMTS手机投入市场，收获不小。至2004年末德国的UMTS用户达到250,000。版权费用支付方面，为了平衡因私人复制音像、文字资料及其他收版权保护的作品而产生的费用，德国

31、的电器产品制造商和消费者都要为之支付版权费用。历年来版权费不断升高，到2004年已达41700万欧元。如果再加上其他支出，如存储器、存录设备、CD、DVD等，总额超过48100万欧元。在全欧洲范围内，德国是最高的。,2006年12月10日,战略管理3E小组,市场分析电子商务及电子政务方面,电子商务方面: 德国电子商务生意兴隆，业务总量位居欧洲之首。2004年西欧网上交易的商品和服务业务30%是在德国进行的。德国电子商务2004年营业额为2026亿欧元，比2003年增长76%。而其中大宗交易的89%是企业对企业（Business to Business）完成的，因私电子商务（Business t

32、o Consumer）营业额为223亿欧元，同比增长74%。增长预期还将呈上升趋势：估计到2008年德国电子商务营业额将达到6700亿欧元， 其中因私业务将占894亿欧元。网络市场越来越受欢迎。2004年德国私人网上购物营业额成倍增长,总额达2.04亿欧元。所购物品主要是音像、游戏、和其他信息资料。宽带网的开通更对网络市场的发展起到了推波助澜的作用。2004年网上合法下载音乐更是迈出了一大步，很多运营商都已同意网上下载音乐。 电子政务方面: 启用电子管理系统可以减少公共开支，改善对民众和企业的服务。德国原有的网络管理系统信息含量很少，ITK行业认为这远远不能满足现实所需，民众和经济界都希望诸如

33、户口迁移申报、证照申请、建筑许可证或行车证的颁发等公共事务都能直接在网上完成。网上政务方面德国2003年之前还远远落后于其他欧洲国家，在20项最重要行政管理事务（如身份证申请、汽车入户手续等）中不足一半可以在网上运行。2004年至今，情况逐渐有所好转。,2006年12月10日,战略管理3E小组,市场分析劳动力及专家人才方面,电信业劳动力市场方面: 2004年ITK行业就业人数为746,000人，2005年增加10,000个额外就业机会，这是2000年以来该行业就业需求首次复苏。新的就业机会主要集中在软件开发企业和IT服务业。由于德国经济形势持续好转，该行业效益甚丰，2005年实际新增就业机会1

34、2,000个。但计算机和信息技术设备制造业就业人员略有下降，失去了2000个工作岗位。 IT专家人才方面: 根据德国电信业协会2004年年底的一项调查，德国电信行业中16%的企业无法找到专业人员，人才匮乏，供不应求，严重困扰行业发展。究其原因是德国自身人才培养不够，就读该专业的学生人数逐年减少。预计短期内还难以缓解。,2006年12月10日,战略管理3E小组,业务部内外因素评价宽带和固网业务（内）,2006年12月10日,战略管理3E小组,业务部内外因素评价宽带和固网业务（内）,2006年12月10日,战略管理3E小组,业务部内外因素评价移动通信业务（内）,2006年12月10日,战略管理3E

35、小组,业务部内外因素评价移动通信业务（外）,2006年12月10日,战略管理3E小组,业务部内外因素评价系统解决方案业务（内）,2006年12月10日,战略管理3E小组,业务部内外因素评价系统解决方案业务（外）,2006年12月10日,战略管理3E小组,企业整体内外因素评价（内）,2006年12月10日,战略管理3E小组,企业整体内外因素评价（外）,2006年12月10日,战略管理3E小组,利用内部-外部(IE)矩阵对德国电信进行分析,由对德国电信各业务部及企业整体的EFE与IFE矩阵进行总结，可以得到,2006年12月10日,战略管理3E小组,四、战略匹配与决策,使命 远景 价值观 （为何）

36、,战 略 匹 配 与 决 策,企业分析,行业分析,财务分析,2006年12月10日,战略管理3E小组,德国电信的SWOT分析,1、利用技术优势，加强创新，满足3G带来的新市场的新需求（S2、3、4、6；O1、5）,2、抓住全国经济好转机遇，提高企业盈利能力（S1、5；O4、6）,1、利用现有竞争优势，加快业务转型，响应市场需求，应对日益增强的竞争形势（S1、2、5；T1、4）,2、加强海外人才引进力度，弥补国内专业人才不足（S7；T5）,3、发挥现有竞争优势，巩固市场，应对新竞争威胁（S1、2、4；T2、3）,1、改善服务质量，满足客户需求（W4；O1、4、5、6）,2、抓住经济好转机遇，提高资本运作能力，缓解债务危机（O1、4、6；W1）,1、精简机构，合理裁员，降低运营成本，减少负债（W1、3；T2、3、4）,2006年12月10日,战略管理3E小组,德国电信业务成长模型,市场渗透,市场开发,多样化,产品开发,现有市场,