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文档简介

1、沟通对策情景模拟,各小组同学请注意：,1、根据给定情景，选择一个，分别设计为有效沟通或无效沟通。 2、按规定情景分别分配角色 3、设计沟通方式、语言、非语言动作 4、每个情景表演时间：如果它有足够的诱惑力，我们期望它不超过一节课；当然，你如果没有足够的准备，我希望它不少于5分钟。 5、一个有效的沟通是我们的目的，请同学们多多参与，使你们设计的沟通场景生动而有效。,案例内容,假定你是一家大型公司的一分支机构经理，你对地区事业部经理负责。你的分支机构有120名员工，在他们与你之间有两个层次的管理人员作业监督人员和部门负责人。请对下面描述的三种案例情形分别制定出有效的沟通对策方案，并说明你的理由。,

2、情景1,你的一名新任命的部门经理明显的没有达到该部门预算的目标。成本控制人员地分析报告表明，该部门在上个月，原材料和设备费、加班费、维修费和电话费等项目超支了40%。但是你没有说什么，因为这是部门经理就任的头1个月。但这次你感到必须采取某种行动了，因为这个月份该部门的开支又超预算55%，而其他部门并没有这样的问题。,情景2,你刚刚从地区事业部经理的电话中听说，你们的公司已被一家实力雄厚的企业收购，这项交易在1小时内就会向金融界宣布。事业部经理人知道具体的细节，但要求你尽快将这消息告诉你的手下人。,情景3,你的上司曾在你的职位上工作过多年。这次你了解到，他越过你而直接同你的两位部门经理进行了沟通。这两位部门经理向你的上司报告了几件对你不利的事情，并由此使你受到了轻微的责备，你有些惊讶，因为尽管他们说的是事实，但他每并没有向你的上司全面的说明情况。你的上司两天后要来视察，你想当面向他解释以消除误会。,请各位组长担任本组情景表演主持,步骤： 情景表演 主持人争

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