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文档简介

1、什么是团队？这是一个由员工和管理层组成的利益共同体。团队成员拥有互补的知识和技能(每个成员的知识、技能和经验都得到合理利用)。他们一起工作，一起解决问题，最终实现共同的目标。团队发展阶段，1。建立阶段2。紊流阶段，3。稳定阶段，4。高产阶段，5。解体、团队发展的不同阶段、寻找方向、不满、需要调整、高效率和高能量、第一阶段特征、高期望和温和的尝试热情；感到焦虑；探索环境和核心人物；需要找个地方安置自己；该小组的运作完全取决于当局的指导和支持。特别强调任务函数的使用。战略的第一阶段，要求上级发布指示，或给出任务的明确描述；培养团队的使命感，或直接确定工作目标；讨论团队应该扮演的角色和每个人应该承担

2、的责任；欣赏积极工作的表现，并鼓励其发扬光大。如何帮助成员度过第一阶段，宣布你对团队的期望(在很长一段时间内会取得什么样的成就，会达到什么样的规模)，为团队提供明确的方向和目标，与成员分享成功的愿景(表现出信心)，并提供团队所需的信息以帮助团队成员相互了解。第二阶段的特点是：期望与现实脱节；不满意依靠权威；有挫败感；自觉无能，不知道去哪里；气氛很紧张；争夺权力和利润；总体特征：矛盾、困惑、士气低落、同等重视任务功能维护、第二阶段策略：将团队目标与个人期望进行比较，并公开讨论它们之间的差异；鼓励成员承担适当的风险；明确团队成员之间冲突的原因，并认真关注；勇敢地承认错误，讨论错误的原因，认真总结经

3、验。如何帮助度过第二阶段，最重要的是安抚人们的情绪和处理冲突。消解权威和权力，不要利用权力鼓励团队成员对有争议的问题发表意见(更多的沟通可以暴露问题)，准备建立工作规范(以身作则)，调整领导角色，鼓励团队成员参与决策，减少对第三阶段特点的不满；期望和现实的差距缩小了；建立和谐、信任、支持和尊重；变得更加开放并给出反馈；建立自尊和自信；分担责任；使用团队语言。更加强调维护功能的使用。第三阶段，战略：正式制定行为规范和标准，然后规范决策程序和处理矛盾的方式；确认团队在完成任务和协调工作关系方面的成功；充分肯定信任度，提高自信度；开始培训团队成员；充分肯定团队成员的个人能力。如何度过第三阶段，最重要的是形成团队文化和氛围，团队精神和凝聚力。团队文化不能移植，但可以借鉴，形成自己的文化，并给出一些积极的建议，以避免不必要的冲突。第四阶段的特点是积极参与团队活动，与团队成员合作，独立工作，感受团队优势，展示完成工作的能力和信心，分享领导力，对成功完成任务充满信心。每个人都在最佳状态下工作，团队的最高状态，第四阶段的策略，3。定期反思工作关系，如有问题采取必要措施。1.开诚布公地自由交流，畅所欲言；2.鼓励自主，勇于承担责任，把任务交给个人轮流独立完成；在第五阶段，团队的解散可能是不可避免的。让每个成员都感到在团队中工作让他们受益匪浅是很重要的。士气、工作效率、第

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