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文档简介

1、华东理工大学商学院,第九章 团队和团队管理,华东理工大学商学院,团队的概述,1、团队及其作用 2、团队与群体的区别 3、团队的类型 4、团队成员的角色,华东理工大学商学院,团队及其作用,定义：团队是由独立、互赖、合作的人们为完成一个既定的目标而组成的特殊群体。 团队的特点：可以迅速地组合、重组、解散。 团队的规模：最有效的团队规模不超过10人,华东理工大学商学院,团队与群体的区别,群体 个体目标各自独立 认为自己只是一名雇员 被告之如何去做 成员之间的不了解不支持 彼此小心，沟通不畅 个人才能不愿奉献 没有机会参与,团队 个体目标与团队目标一致 强烈组织归属感 个人天赋知识无保留奉献 相互信任

2、，鼓励发表意见 在公开诚恳环境中沟通 团队支持个人发挥其技能 成员参与并影响团队决定,华东理工大学商学院,工作群体与工作团队的对比,信息共享 中性（有时消极) 个体化 随机的或不同的,华东理工大学商学院,团队的类型,1)问题解决型（通常5-12人组成） 如质量圈(80年代),但在调动员工参与决策方面有欠缺。 2)自我管理型（通常10-15人组成） 员工自行控制工作节奏、决定工作任务的分配、安排 工间休息。甚至挑选自己的成员、并让成员相互进行 绩效评估。 3)多功能型 由来自于同一等级、不同工作领域的员工为完成一项 任务而组成，各领域的员工（可以是组织内或组织间) 交流信息，激发新观点，解决问题。,华东理工大学商学院,团队的3种类型,多功能型,自 我 管 理 型,问 题 解 决 型,华东理工大学商学院,创建高效团队,华东理工大学商学院,如何创建工作团队,1、规模 2、成员的能力：技术专长人员、解决问题的决策人员、人际关系协调员 3、团队角色及其匹配 4、建立共同愿景 5、确立具体目标 6、选择领导与团队结构 7、消除社会堕化 8、建立适当的绩效评估与奖酬体系 9、培养相互信任,华东理工大学商学院,团队角色,华

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