11 电脑故障诊断与排除.ppt

1、项目十一 电脑故障诊断与排除,诊断电脑故障 排除电脑故障 应用Windows安全模式,任务一 诊断电脑故障,观察法：用眼睛判断电脑故障，如是否有烧焦、变形、脱落等现象 。 拔插法 ：把怀疑的板卡拆下，用橡皮擦将金手指擦干净再重新插好，以保证接触良好 。 替换法 ：用相同功能的板卡替换有故障的部件 。 升温降温法 ：利用手指的灵敏感觉触摸有关发热部件，是否有过热现象 ；利用酒精对可疑部件进行人为降温试验，如故障消失了，则证明此部件过热稳定性差。 最小系统法 ：先安装最基本的电脑配件，看看是否有故障，然后逐渐安装其他配件。,预备知识常用电脑故障诊断方法,一、利用BIOS报警声诊断电脑故障,1短：系

2、统正常启动。 2短：BIOS设置错误。 1长1短：内存或主板出错。 1长2短：显示器或显卡错误。 1长3短：键盘控制器错误。 1长9短：主板BIOS芯片损坏。 不断地响（长声）：内存故障。 重复短响：电源问题。 无声音无显示：电源、CPU或主板等问题。,1Award BIOS报警声与故障,任务实施,1短：内存刷新失败。 2短：内存ECC校验错误。 3短：基本内存（第1个64KB）检查失败。 4短：系统时钟出错。 5短：CPU错误。 6短：键盘控制器错误。 7短：系统实模式错误，不能切换到保护模式。 8短：显示内存错误（显卡内存可能坏了）。 9短：ROM BIOS检验出错。 1长3短：内存错误。

3、 1长8短：显示测试错误。,2AMI BIOS报警铃声与故障,二、利用屏幕提示诊断电脑故障,预备知识电脑故障的处理原则,先软后硬：电脑出了故障，应先从操作系统和软件上来分析故障原因，如分区表丢失、CMOS设置不当、病毒破坏了主引导扇区、注册表文件出错等。在排除软件方面的原因后，再来检查硬件的故障。 先外后内：先外设、再主机，根据系统报错信息进行检修。 先电源后部件：电源是电脑能否正常工作的关键，首先要检查电源部分，然后再检查各个部件。 先一般后特殊：考虑最可能引起故障的原因，比如硬盘不能正常工作了，应先检查一下电源线、数据线是否松动，把它们重新插接，有时问题就能解决。 先简单后复杂：先排除简单

4、而易修的故障，再去排除困难的不好解决的故障。,任务二 排除电脑故障,该部分内容见书中详述。,任务实施,任务三 应用Windows安全模式,安全模式是Windows用于检测和修复系统错误的专用模式，当系统运行在安全模式下时，将只驱动一些基本的硬件，如鼠标、显示器、键盘、硬盘等，以及一些最基本的系统服务，并不包括网络连接功能和一些其他外围装置。如此的系统启动设定提供了一个解决问题的分析途径，有助于消除在安装一些新的硬件和软件时所造成的系统错误。,一、使用安全模式的时机,在启动操作系统时出现失败信息。 在启动操作系统时长时间没有反应。 进入操作系统后工作不稳定，或者出现意想不到的结果。 经常死机。

5、显示色彩出现问题。 在运行时电脑速度突然降低。,预备知识,二、启动安全模式的方法,启动Windows 7安全模式的方法有两种。,当电脑开机并完成自检后按【F8】键，此时会出现一个Windows启动菜单，选择其中的“安全模式”选项启动电脑即可,在“运行”对话框中输入“msconfig”，单击“确定”按钮打开“系统配置”对话框。切换到“引导”选项卡，勾选“安全引导”复选框并选择“最小”单选钮，单击“确定”按钮并重启电脑,三、安全模式的作用,1修复系统故障,如果Windows运行不稳定或者无法正常启动，此时先不要急于重装系统，可先尝试着重新启动电脑并切换到安全模式，之后再重新启动电脑，看看系统是否已

6、恢复正常。 如果是由注册表问题引起的系统故障，此方法通常会有效，因为Windows在安全模式下启动时会自动修复注册表。,2恢复系统设置,如果故障是因为安装新软件或驱动引起的，可在安全模式中卸载安装的软件或驱动。如果故障是因为更改某些软硬件配置引起的，也可进入安全模式后将设置修改回来。,3移除锁定的文件,4彻底清除病毒,在Windows正常模式下，病毒有时会感染某些系统程序，或在病毒之间产生交互感染，这些都将导致无法彻底地清除病毒。此时我们可以把系统启动至安全模式再进行杀毒。,我们在Windows下删除一些文件或清空回收站时，系统有时会提示“无法删除”，而这些文件并不在使用中。此时可重新启动电脑并进入安全模式，进入安全模式后，Windows会自动释放这些文件的控制权，此时便可以将它们移除。,任务实施在安全模式下杀毒,启