管理的基本问题与理论发展(ppt 60页).ppt

1、芬明杰着作权所有，1，国家精品MBA管理学16，第一届管理的基本问题复旦大学管理学院芬明杰教授，芬明杰着作权所有，2，芬明杰教授介绍：复旦大学管理学院副院长企业管理学科领导，教授， 博士领导人工商管理后医生站长复旦大学学术委员会委员复旦大学管理学院学术委员会副主席教育部世纪优秀人才国务院为特别津贴获奖者大企业和上市公司独立理事、顾问、最高经济学家上海市管理科学学会副理事长等作出了贡献，瑞明杰着作权所有、3管理的基本问题、一、管理的定义、特性及手段二， 管理的基本问题三、管理理论的发展、瑞明杰着作权所有、四、一、管理的定义、特性及手段、管理的定义、管理的特性、管理的目标、管理的主体和对象，以及管

2、理是什么？ 管理是指修订、组织、指挥、协调和管理。 亨利法约尔的管理作出决策。 赫伯特西蒙(Herbert Simon )，瑞明杰着作权所有，6，1，管理的定义、管理作为一个活动，在一定的组织、特定的时空环境下发展到终点，从时间的角度来看是一个动态的过程。 目的是管理这种活动的发生，这与管理出发者要实现的目标有关，这个目标是组织的目标。 实现组织目标需要资源，但由于世界资源有限，实现组织目标有成本收益的比较，有投入生产的测量。 瑞明杰着作权所有，7，1，管理的定义，我们的定义：管理是一项动态创造活动，有效地安排有限的组织资源，实现组织的目标和责任。 修订、组织、指挥、协调和控制等行为活动是管理

3、专业分工后的分类活动。芬明杰着作权所有，8，2，管理特性，动态科学艺术创造性经济性，芬明杰着作权所有，9，2，管理特性，管理特性关联图，芬明杰着作权所有，10，3，管理目标，指向管理活动最终要实现的目标的管理目标是管理活动的发展方向， 由于管理活动只是为了实现组织目标而开展的，因此管理目标只是实现组织目标过程中的阶段性目标之一，必须与组织目标方向性地一致。 管理的终极目标可以说是组织目标。芬明杰着作权所有，11，3，管理目标，分解，分解，芬明杰着作权所有，12，4，管理主体和客体，管理主体：管理活动的实施者，管理者当然是管理主体。 管理对象：管理活动的受益人、被管理人、各种资源等为管理对象。

4、组织内的人发挥两个作用，有时是管理主体，有时是管理对象。芬明杰着作权所有，13，4、管理主体和客体、管理主体管理管理客体实现组织目标和责任的过程是管理过程，这一过程包括巨大的不确定性：管理客体的不确定性管理运行时空的不确定性管理工具手段的不确定性管理实施结果的不确定性管理过程是不确定性的，管理主体是订划、 可依赖于组织，瑞明杰着作权所有，14，5，管理手段，修订计划：未来行动和活动，以及未来资源供应和使用的修订计划。 修订计划指导一个组织系统逐步实现组织目标。 修订计划的目标是适应组织变化的环境，组织占有更有利的环境地位，进入完全不同的环境。 因为是将来行动的安排，所以可以减少不确定性给组织带

5、来的冲击。瑞明杰着作权所有，15，5，管理手段，组织有两个意义：一是组织内的各种资源按照配合原则和程序要求有序安排，另一是组成一个组或实体，使组按照一定的规则达到一定的目的。 作为一个行动活动的组织指的是前面的意思，组织的目的是有序化，降低不确定性。 瑞明杰着作权所有，16，5，管理手段，指挥：指导或指导组织内所有人合作执行组织修订计划，实现组织目标。 指挥有四个功能：立即根据外界的变化，指导组织内的所有人和资源配置适应环境，调动组织内成员采取适当行动的积极性，激发他们有效调整组织内的人际关系，促使组织内的成员降低内部消费，决定瑞明杰着作权所有、17、5、管理手段、协调：是指按照规则和配比配置

6、资源的活动，也是在专业化分工条件下有序统一各自工作行为的活动。 协调的目标：形成秩序、和谐、有效的联系、合力。芬明杰着作权所有，18，5，管理手段，控制：不断追踪、纠正根据指定目标采取的行为，向指定目标方向行动，实现预期成果和业绩。 事前控制事件中的控制事后控制，芬明杰着作权所有，19，2，管理的基本问题，1，资源和资源配置2，管理中的人性假设3，管理模型，芬明杰着作权所有，20，1，资源和资源配置，每个组织所有的资源是数量、质量，有限性依赖于人类的生存发展的自然资源是有限的资源的有限性还依赖于人们现在的认识能力和创造能力有限，人们有限的合理性。 勒内版权所有，21，1，资源和资源配置，组织的

7、有限资源意味着组织拥有的所有资源是有限的。 组织可配置的资源是指组织为实现给定目标而手动使用的所有资源。 当然，这也是有限的。一个组织可以调动的资源大小表示该组织的置备能力的高低。 瑞明杰着作权所有，22，1、资源和资源配置，组织资源的有限性，对组织目标确定有很大影响。 因为在确定组织目标后一定要为实现必要的资源而支撑。 由于组织的资源有限，组织必须充分利用这些有限的资源，发挥最大的作用。 在投入资源的既定条件下，使生产最大，在生产既定条件下，使投入资源最小。 瑞明杰着作权所有，23，1、资源和资源配置、组织资源有效性导致机会成本存在于实现组织目标的具体活动安排中。 管理活动a的机会成本是指在

8、安排或选择管理活动a时，必须放弃或选择管理活动b的预期价值。 反之亦然。 “资源有限，创造力无限。 瑞明杰着作权所有，24，1，资源和资源配置，任何组织为了生存和发展都需要资源，并且合理配置有限的资源以达到最佳使用效果，应该能够支持组织目标的实现，这其实是管理的本质：集中资源有效地配置资源，企业瑞明杰着作权所有，25，1，资源和资源配置，任何组织为了持续和发展都需要以下类型的资源：人力资源金融资源物质资源信息资源关系资源，瑞明杰着作权所有，26，1，资源和资源配置，资源增强，资源增强，瑞明杰着作权所有，27行政机构的优点：权力通过科学层制体系保证政令的顺畅科学层制体系分层分解组织目标，分工合作

9、的监督很方便，可以集中利用减少懒惰行为的资源，提高使用效率。 瑞明杰着作权所有，28，2，管理人性假设，管理人性假设，形成了不同的管理起点、管理方式和手段，形成了不同的组织资源配置模型。 雇佣者：假定人是吃饭说话的工具，是为了从事生产经营而雇佣的。 受雇的人在上司眼里是个懒汉，好玩，好逃避工作，没有责任感的恶习者。 如果这些人受雇于企业不严格管理，就不给予惩罚，不太监视，就不听命令，懒惰，破坏，甚至惹麻烦。 管理的基本方法：很棒。 瑞明杰着作权所有，29，2，管理中的人性假设，经济人：人是追求收入最大化的重视经济利益的人。 因此，通过经济利益的激励，可以产生工作积极性，有一系列的经济激励制度和

10、方法，促进工作效率的提高。芮明杰着作权所有，30，2，管理中的人性假设，社会人：社会人不是各自孤立的存在，而是作为某个团体或组织的一员的社会人。 社会人不仅要求社会上有好的收入改善经济条件，追求好的生活水平，作为人，他们还需要七情六欲，得到友谊、稳定、归属感和尊重。 管理要点：管理者必须注意员工的人际关系需要让员工参与决策上下有效的沟通，发挥精神激励的主动性。 瑞明杰着作权所有，31，2，管理中的人性假设，管理者：组织中的每个人都是管理者。 作为管理者当然是管理者，作为一般职员是被管理者，另一方面，面向自己的工作领域，操作机械和工具进行生产和服务时是积极的实施者，在直面各种突发问题的果断处理者

11、的意义上是管理者。 管理者的假设为管理构想、理论和方法开辟了新天地：每个人都可以在各自的范围内有创造性地工作的创造性的指导每个人都是决策人，参与决策。 瑞明杰着作权所有，32，2，管理中的人性假设，自我实现的人：组织成员追求自我实现，可以自我超越，不重视经济利益，重视事业和成果的获得。 管理要点：分权，给他事业空间，达到激励。 瑞明杰着作权所有、33、3、管理模式、组织管理模式是对组织某些特定类型的管理方式和管理特征的概述。 管理模式在一定的资源配置过程中发展，组织成员在对组织资源配置的认识、研究和选择中发展。 管理模式的选择实际上是组织资源配置方式的选择。 瑞明杰着作权所有，34，3，管理模

12、式，从历史角度看，管理模式是生产管理经营管理战略管理知识管理，瑞明杰着作权所有，35，3，管理理论的发展，1，科学管理及其贡献2，行为科学及其贡献3，管理科学及其贡献科学管理理论产生于19世纪末20世纪初， 代表人物：泰罗(frederickwtaylor )于1880年在中间大厦钢铁公司工作期间进行了一项有名的考试，即“生铁搬运考试”，这项考试后来被称为“泰罗制”的核心。瑞明杰着作权所有，37，1，科学管理及其贡献之一，科学管理的理论核心：科学分析劳动者工作的各个组成部分，用科学的操作方法替换旧的操作方法科学地选择劳动者，训练教育劳动者提高劳动者的技能，促进劳动者的上进心，瑞明杰着作权所有，

13、38，1， 科学管理及其贡献二、科学管理理论的核心：抛弃只有自己的思想，促进劳动者之间的合作，用科学的方法共同完成规定的工作任务，管理者和劳动者都要对各自的工作负责。芮明杰着作权所有，39，1、科学管理及其贡献、科学管理对管理发展的贡献时间和动作研究人员工程任务管理标准化工作、经济激励工作人员与管理人员的分工协调、各部门的职务、芮明杰着作权所有，40，2、行为科学及其贡献、行为科学又称人际关系1929年， 美国哈佛大学心理病理学教授梅奥(G E Mayo )率领集团在西屋电气公司霍桑工厂进行了一系列实验：照明实验(1924-1927 )接力组装室实验(1927-1932 )面谈修订计划(192

14、8-19332 )。 通过实验，以前的管理假定人是“经济人”，认为金钱是刺激积极性的唯一动力，霍桑实验为了证明人是“社会人”，是复杂的社会关系的成员，为了激发劳动者的生产欲望，从社会心理方面也要努力。芬明杰着作权所有、42、2、行为科学及其贡献两点，通过实验发现了如下重要见解：以前的管理认为生产效率主要受工作方法和工作条件的制约，霍桑实验认为工作效率主要依赖于员工的积极性，依赖于员工的家庭和社会生活以及组织中的人与人的关系芬明杰着作权所有，43，2，行为科学及其贡献三，通过实验，以前的管理只关注组织结构、职权分类、规章制度等，霍桑实验除了正式团体之外，在员工中还存在非正式团体，该无形组织有其特

15、殊的感情和倾向，左右着成员的行为。芬明杰着作权所有、44、2、行为科学及其贡献4个方面，通过实验发现如下重要见解：以前的管理是以物质刺激为唯一的激励手段，霍桑实验是工人应该满足的需求中，钱是其一部分，大部分需求是感情上的慰借、安全感、和谐、归属感。 因此，新领导人提高了员工的满意度，善于听取员工的意见，应该在正式团体的经济需求和非正式团体的社会需求之间取得平衡，芬明杰着作权所有，45，2，行为科学及其贡献五，通过实验，传统的管理是对劳动者的思想感情无动于衷， 管理者只按自己的个人复杂性和嗜好工作，霍桑实验证明管理者，特别是基层管理者应像霍桑实验者一样重视人际关系，关心下属。 瑞明杰着作权所有，

16、46，2，行为科学及其贡献，社会人假说需要因素和激励工作组合与非正式组织的存在指导理论性格理论个人行为理论权变理论，瑞明杰着作权所有，47，3，管理科学的发展，管理科学诞生于20世纪50年代，用应用科学的方法解决了生产与工作管理的问题。管理科学的特点是，以经济效益标准作为评价管理行为的依据，以决定为着眼点的正规数学模型依赖计算机演算，芬明杰着作权所有，48，3，管理科学的发展，管理科学采用的数学模型分为描述性模型和规范性模型两种， 其中分别为确定性和随机性模型49，数学模型分类图，芬明杰着作权所有，50，3，管理科学发展，流行的管理科学模型目前：决策理论模型损益平衡点模型库存模型资源配置模型网络修订技术矩阵模型模型模型，芬明杰着作权所有，55 管理科学的发展管理科学的贡献科学技术的引进和应用决策理论结构管理信息系统技术的发展和应用，瑞明杰着作权所有，52，4，现代管理理论的进展，对21世纪