标杆店铺打造.ppt

1、,标杆店铺打造,2,第一模块 开场互动,3,第二模块 标杆店铺的定义,5,标杆店铺的 核心价值什么？,头脑风暴,标杆店铺盈利因素价值分析,6,垄断前段 、升级后端,由浅水区转移到深水区,终端销售结构发生变化,标杆店铺运作的发展方向与重心,攻心服务是标杆店铺致胜赢家,7,跟进昨天顾客 服务今天顾客 关爱明天顾客,每日三件事,8,第三模块 标杆店铺的意义及目的,提升单店业绩,9,12小时表现,一星期表现,案列,线下,看货品时,备第二双,伸手递二双,封喉一剑,挖掘价值,三天内表现,方案体现,持续表现,线上,标杆型店铺连带成交率体系,规范门店运营体系,10,标杆型店铺价值塑造 标杆型店铺购买行为分析,

2、案列,超级导购卖场 销售五大步骤,1.欢迎顾客,2.探询需求,3.商品介绍,4.消除异议说服顾客,5.成交,标杆店铺销售“5步骤”,树立标杆，复制推广,案列,5%,35%,10%,50%,5%是在探询需求 35%是在介绍商品 50%是在解决问题 10%是在成交,普通销售工作时间分配,案列,?%是在探询需求 ?%是在介绍商品 ?%是在解决问题 ?%是在成交,?%,?%,?%,?%,标杆店铺成交工作时间分配,案列,相信自我之心 相信服从之心 相信产品之心 相信客户之心 相信感恩之心,14,培养锻炼团队,案列,发展通路示例,15,3-5个月,时间,优秀导购,领 班,储备店长,店 长,店经理,老板/合

3、伙人,5-7个月,6-10个月,12-18个月,24-30个月,36个月以上,5-7个月,12-18个月,36个月以上,终端人员的职业生涯规划,案列,第四模块 标杆店铺的标准及诊断,16,销 售,18,标杆店铺人员管理标准及诊断,经营自己，经营未来,你的未来由你自己决定：,工 作,态 度,学 习,技巧,方 法,效 率,持之以恒,信 念,目 标,行动,查阅表格诊断,19,我了解门店商圈范围与特性吗?,我了解门店商圈竞争状况吗?,标杆店铺商圈数据标准及诊断,20,客流量决定 因素有哪些？,标杆店铺业绩能力标准及诊断,顾客喜欢进 什么样的店？,成交率的决定 因素有哪些？,客单价的决定 因素有哪些？,

4、头脑风暴,如何做目标分解、100%完成业绩？,22,5个阶段,从新品上市算起,标杆店铺货品管理标准及诊断,勇气,陈列,搭配习惯,沟通技能,环境,货品,标杆店铺形象展示标准及诊断,视觉 听觉 味觉 触觉 嗅觉,附加率,标杆店铺服务管理标准及诊断,25,R:【消费近度】F：【消费密度】M：【消费强度】W：【消费宽度】,标杆店铺客户优化服务管理体系,第五模块 杆店铺标准打造及复制,26,标杆店铺售前标准体系打造与复制,27,标杆店铺售中标准体系打造与复制,28,标杆店铺售后标准体系打造与复制,29,30,1-店长是否制定每天的销售业绩指标？ 2-店长是否知道店铺的畅销款？库存是否充足？ 3-是否找到

5、畅销款的替代款？ 4-是否现场教会员工畅销款和滞销款如何组合销售？ 5-每周找出滞销商品？ 6-数量及价格占比最高的滞销款有没有搭配其他商品出样？ 7-有没有和员工一起寻找滞销款的卖点？ 8-橱窗和模特是否是陈列的价格低的商品？ 9-同事是否一直在卖价格低的商品？ 10-店长是否制定每周的主推商品？,标杆店铺30种业绩提升能力-1,31,11-是否教员工主推款的卖点？ 12-客流高的地方货品销售好吗？ 13-每天计算连带率了吗？ 14-是否制定员工连带率指标？ 15-是否教员工搭配主推商品？ 16-是否在例会中教员工明确用促销提高连带率？ 17-是否在例会中教员工价格高的货品的卖点？ 18-是否在现场教员工回应价格高的问题？ 19-是否每天提醒员工服务的重要性？ 20-是否每天检查员工是否熟悉商品卖点？,标杆店铺30种业绩提升能力-2,21-是否常用积分方式策略布局 22-是否特殊纪念日个性礼品定制 23-是否经常送出您的祝福 24-是否生日当月享受特殊折扣; 25-是否幸运抽奖,快乐积分获取惊喜价特供产品; 26-是否定期收到免费的最新推广资讯,购物优惠券; 27-是否不定期收