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文档简介

1、第四部分,群体行为,一、群体的定义与分类,定义：为了实现某个特定的目标，两个或两个以上相互作用、相互依赖的个体的组合 分类：正式和非正式、命令型、任务型、利益型、友谊型,二、群体发展的阶段,1. 五阶段模型：,形成、震荡、规范化、执行任务、中止,2. 间断平衡模型,a.群体成员的第一次会议决定群体的发展方向； b.第一阶段的群体活动依惯性进行； c.在第一阶段结束时，群体发生一次转变，这个转变正好发生在群体寿命周期的中间阶段 d.这个转变会激起群体的重大变革 e.在转变之后，群体的活动又会依惯性进行 f.群体的最后一次会议的特点是，活动速度明显加快,三、社会测量法：群体互动分析,四、群体行为的

2、解释,施加于群体的外界条件,群体成员资源,群体 结构,群体 过程,群体 任务,群体绩效,1. 群体的外部环境条件,1)组织战略 2)权力结构 3)正式规范 4)组织资源 5)人员挑选过程 6)绩效评估和奖酬体系 7)组织文化 8)物理工作环境,2. 群体成员资源：能力和人格特点,3. 群体结构,1)正式领导 2)角色：行为期望 3)规范：群体绩效、成员形象、非正式的社交约定 4)地位：对群体或群体成员的位置或层次的一种社会性的界定 5)群体规模 6)群体构成：异质和同质；群体人口统计学；同类者（cohort）,4. 群体互动过程,1)社会（群体）压力：群体能给予其成员巨大压力，使他们改变自己的态度和行为，与群体标准保持一致 2)参照群体：个体了解群体中的其他人；个体认为自己是这个群体的一员或者渴望成为一员；个体感到群体中的成员对自己很重要 3)从众：与其他人保持一致 4)社会惰化：一个人在群体中工作不如单独一个人工作时更努力的倾向 5)社会促进：在别人面前绩效水平提高或降低的倾向,4. 群体互动过程,6)协同效应：生物学术语，两种以上的物质相互作用所产生的效果不同于单一物质作用的总和,5. 群体任务：简单和复杂,五、群体管理技术概论,1、群体决策技术 2、团队建设技术 3、群

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