第4章 酒店管理信息系统(IS规划)幻灯片.ppt

1、酒店管理信息系统,江苏理工学院 商学院,第四 章 酒店管理信息系统开发,4.1 HIS规划 4.2 HIS分析 4.3 HIS设计 4.4 HIS实施,学习目的 掌握MIS开发方式、开发方法和适用条件、特点； 理解BSP划分MIS功能结构的过程； 了解MIS可行性分析内容和规划报告格式；,4.1 HIS规划,4.1.1 HIS开发概述 4.1.2 HIS可行性分析 4.1.3 HIS总体规划 4.1.4 规划报告格式 4.1.5 总体规划实例,4.1 HIS规划,4.1.1 HIS开发概述,1、任务 在硬件设备、通信设备和系统软件的支持下，建立一套运用现代管理方法的适合于本企业管理需要的应用软

2、件系统。,2. 原则,1.实用原则; 2.系统原则; 3.符合软件工程规范的原则; 4.经济性原则;,3. HIS开发方式 1 )自行开发 2 )委托开发 3 )合作开发 4 )外购成熟化MIS,4.开发方法,1 ) 结构化生命周期法 2 ) 快速原型法 3 ) 面向对象法 4 ) 计算机辅助开发方法,1 ) 结构化生命周期法,（1）基本思想 是系统开发人员的采用系统工程的思想和工程化的方法，按照用户至上原则，将整个MIS的开发划分为若干个不同阶段，然后自顶向下分析与设计和自底向上逐步实施的建立IS的一个过程。,生命周期 用结构化系统开发方法开发一个系统，将整个开发过程划分为五个首尾相连接的阶

3、段，称之为系统开发的生命周期 。,2）系统开发生命周期和各阶段的主要工作,当前系统运行与维护,（2）优缺点 强调S开发过程整体和全局性； 严格区分开发阶段； 起点低，S开发周期过长； 实施有困难；,（3）适用范围 组织稳定、业务规范、需求明确； 一定时期内不会有大的变化的大型复杂系统开发；,2 )快速原型法,（1）基本思想 是凭借系统开发人员对用户要求的理解，在强有力的软件环境支持下，给出一个实实在在的系统原型，然后与用户反复协商修改，最终形成实际系统。,图 原型方法的工作流程,用户需求（各种问题）,（2） 特点 易接受 ； 缩短用户和分析人员之间距离； 系统开发时间、费用减少，效率、技术等方

4、面都得以提高； （3）适用范围 简单的系统设计.,4.1.2 HMIS可行性分析,1、定义 指在当前组织内外的具体环境和现有条件下，某个项目的研制工作是否具备必要的资源及相关条件。,2、可行性分析内容 管理可行性； 技术可行性（硬件、系统软件、应用软件、技术人员）； 经济可行性（资金可得性，经济合理性）； 3、可行性分析结论 可以立即开发，改进原系统，目前不可行,4.1.3 HIS总体规划,一、 规划的任务、特点和时机 二、 规划的常用方法,一、规划的任务、特点和时机,4.1.3 HIS总体规划,1.任务 系统总目标、开展战略、总体结构的确定。,2.特点 面向全局、长远的关键问题; 是高层管理

5、人员的系统分析; 要建立高层领导参与的小组；人员培训 是管理与技术相结合的过程;,计算机时代,信息时代,3、规划时机（诺兰模型）,诺兰阶六种增长要素 计算机硬软资源：磁带分布式计算机 应用方式：批处理联机方式 计划控制：短期随机长期战略 MIS在组织中的地位：附属独立 领导模式：技术领导上层管理部门 用户意识：作业管理级中、上层管理级,反映了一定的发展规律，跳跃阶段不可能，但可压缩时间，特别是蔓延阶段; 总体规划的时机：控制阶段或集成阶段; 早：条件不成熟，会导致规划出的结果无指导意义; 晚：建立的分散系统多，改造代价高，影响进程;,二、 HIS总体规划方法,企业系统规划法 （BSP，Busi

6、ness System Planning） 关键成功因素法 （CSF，Critical Success Factors）,1.定义 是从企业目标入手，逐步将企业目标转化为MIS的目标和结构，从而更好地支持企业目标的实现。,BSP方法,1.定义企业管理目标,2.调查企业情况,4.BPR,5.定义数据类,6.建立（U/C矩阵）,8.确定开发顺序,9.形成最终报告,3.定义业务过程,2、BSP工作步骤,7.定义MIS结构,1）定义业务过程(识别管理功能),业务过程：企业管理中必须且逻辑上相关的、为了完成某种管理功能的一组活动。 可按照某一关键因素来组织和定义。,2)过程与组织关系,3)数据类识别,指

7、支持企业过程所必要的逻辑上相关的数据。 识别目的: a.了解企业目前数据状况和要求； b.识别数据、实体、业务过程之间的联系； c.查明共享的数据，建立功能/数据类矩阵。,3、MIS功能划分（U/C矩阵） (1)建立U/C矩阵 通过资源识别，确定具体功能和数据，然后将过程（功能）/数据分别填入一个二维表即可。,1、UC 矩阵的建立,（2）正确性检验,（1）完备性（completeness）检验：指对具体的数据项 必须有一个产生者（C）和至少一个使用者（U），功 能则必须有产生或使用（U或C）发生。,（2）一致性（uniformity）检验：指对具体的数据项必须有且仅有一个产生者（C）。,（3）

8、无冗余性（non-verbosity）检验：指 UC矩阵中不允许有空行和空列。,（3）UC 矩阵的求解,UC 矩阵的求解过程就是对系统结构划分的 优化过程。它是基于子系统划分应相互相对独 立且内部凝聚性高这一原则之上的一种聚类 操作。,UC 矩阵的求解过程常通过表上作业法来完 成。其具体操作方法是：调整表中的行变量或 列变量，使得“C”元素尽量地朝对角线靠近， 然后再以“C”元素为标准，划分子系统。,表 上 移 动 作 业 过 程,（4）系统功能划分,（1）系统逻辑功能的划分： 在求解后的UC 矩阵中划出一个个的方块， 每一个小方块即为一个子系统。,划分时应注意： 沿对角线一个接一个地画，既不

9、能重叠， 又不能漏掉任何一个数据和功能； 小方块的划分是任意的，但必须将所有 的 “C” 元素都包含在小方块内。,子 系 统 划 分,(2)、数据资源分布 所有数据的使用关系都被小方块分隔成了 两类：一类在小方块以内；一类在小方块以外。 在小方块以内所产生和使用的数据，则今 后主要放在本系统的计算机设备上处理；而在 小方块以外的 “U” ，则表示了各子系统之间的 数据联系，这些数据资源今后应考虑放在网络 服务器上供各子系统共享或通过网络来相互传 递数据。,数 据 联 系,4.1.4 系统规划报告格式,1.系统背景; 2.系统目标; 3.系统总体功能结构; 4.主要业务流程; 5.系统软、硬件相