上海锐嘉培训流程说明书.ppt

1、,上海锐嘉企业管理咨询公司培训流程说明书,注:本培训说明书仅供锐嘉内部及指定的商业合作伙伴使用,企业培训工作流程 企业培训的需求分析 企业培训规划与设计 培训的教学实施 企业培训效果的评估,与中国最顶尖管理心理学机构合作 拥有一流的师资，打造卓越品质,ROJE,上海锐嘉企业培训的ADDIE流程,需求分析(Assessment of Needs),针对需求，培训才有绩效 澄清需求，课程才有品质 访谈调查需求 需求诊断定位,企业培训需求的确定(Training Needs),培训需求分析方法,经营目标的展开（组织整体分析法）,专业能力的要求（工作任务分析法）,管理问题的解决（绩效分析法）,个人生涯

2、的发展（个体需求分析法）,未来机会的掌握,培训需求调查-企业经营目标,1.经营目标与策略 上级主管的指示 访谈或会议 2.目标管理的展开 目标层级化展开 绩效指标的拟定 达成目标所需加强的能力,培训需求调查(2)-员工专业能力的要求,1.从工作说明书进行工作内容调查 2.建立专业能力蓝图(Competence Roadmap) 工作绩效 顾客需求 竞争要求 3.对员工进行素质测评 4、从岗位职务要求与员工素质之间找到培训的需求。,培训需求调查(3)-管理问题的解决,1.分析：个人绩效不善的原因 2.分析：组织绩效不善的原因 3.分析：制度作业流程的问题 4.分析：造成管理盲点的原因,培训需求调

3、查(4)-员工个人职业生涯的发展,1.员工性向志趣的调查 2.员工工作满意度调查 3.个人生涯发展的建议 4.组织发展与自我成长的配合,培训需求调查(5)企业未来发展,1.组织未来发展的需求 2.储备干部培育计划 3.国际化发展的需求,企业培训需求分析的方法,实地访谈法 问卷调查法 现场观察法 小组研讨法 个案研究法 专家指导法,规划设计(Training Design),建立培训体系，保障培训效果 规划设计课程，达成培训目标 培训体系规划 培训计划提出 课程设计技巧,科学的培训体系,科学的培训体系,文化、制度,物质条件,组织体系,信息体系,了解学习,培训体系的构建过程,精细发展,引入课程,资

4、源建设,撰写培训计划,1、对培训需求之正确掌握 2、绩效导向的策略思考 3、具体明确的培训目标 4、有逻辑思考的培训计划格式,课程开发(Develop Material), 保证培训教学的实施 提升培训内容品质 How 教案写作(Lesson Plan) 内容架构系统展开 确认必备教材内容,课程设计的三个要素,內容,课程设计的意义,策略设计 针对需求 定位目标 内容设计 系统架构 问题导向 方法设计 生动表达 灵巧互动,培训课程设计,培训内容的确定 1、根据培训需求分析和培训目标 2、根据精选的原则 3、根据学用一致的原则,培训课程设计,建立培训课程结构图 1、利用系统图法来分析培训内容模块

5、2、找出各内容模块在逻辑上的顺序 3、运用系统图法进行下一层的展开,从课程目标导出课程内容,绩效评估,培训课程设计,设计测验及研讨问题 设计课后应用练习题,策划培训方案时需注意,每天的学习重点最多不能超过5个，以3个为最佳 以从早上9：00学到下午5：00为例，每天至少要预留一个半小时的休息时间，其中包括1小时的午饭，2次15分钟的休息 下午从1：00到2：30最好安排一些活动而不单是讲课 每天最好留出半小时的时间来答疑或处理突发问题,教学实施 (Implementation), 掌握教学过程 有效整合资源 How 物色选聘合适的讲师 教学中沟通鼓舞学员 课堂上有效管理情境,教材的要求 实际的

6、要求: 1、学历的要求； 2、专业的要求； 3、授课能力的要求； 4、职业道德的要求； 5、对授课内容的审查；,培训讲师的选用,培训课程的实施与管理,1、前期准备工作（内容及需考虑的相关因素）：确定并通知参加培训的学员培训后勤准备确认培训时间准备教材确认讲师 2、培训实施阶段：上课前的措施培训开始的介绍工作培训器材的维护、保管 3、知识和技能的传授：注意事项（反应与沟通；协助；记录） 4、对学习进行回顾和评价：培训后的措施,教学的组织管理,一、教学管理的要素 软要素：教学指导思想、目标、内容等 硬要素：教学场所、设备、经费、人员等 二、组织课堂教学 三、教学效果的检验 有效果测定和业务评价两个

7、方面 1、效果测定方法 书面测试法、报告法、作品审查法、实际操作法、 听取受训者上司意见法 2、业务评价方法 业务日志法、听讲日志法、清单法、会面面谈法,教学的组织管理,四、教师的组织管理 1、教师的聘任 2、与教师的协调 （1）介绍培训的总体情况 （2）教学内容的补充与调整 （3）教学条件的沟通,教学的组织管理,3、教师的考核 （1）听课制度 （2）学员意见的反馈 （3）考核与鉴定 五、学员的组织管理 1、考勤制度 2、学习活动安排 3、成绩评定 4、课后的工作跟踪调查,绩效评估 (Evaluation of Training), 评估改善教学绩效 评估提升职场绩效 How 培训评估四个层次

8、 从评估到改善的作法,1: 学员的反应 Reaction of Participants,2: 对主要概念的理解 Understanding of Main Concept,3: 行为的改变 Change of Behaviors,4：业绩 Results,四级培训效果评估 Four Levels Training Measures,学员的反应 Reaction of articipants,第一步 First Step:,课程名称： 。 培训讲师： 。 日期： 。,您的参与是这次培训课程成功的重要因素。请您利用一些时间回答下列问题，将您宝贵意见提供我們，不仅有助于了解自己的学习心得，对于本课

9、程的近一步改善更有帮助。,其他的建议； 。,对主要概念的理解 Understanding of Main Concept,1: 测验 Test,2: 角色演练 Role Play,3: 学员培训报告 Participants Training Report,4: 其他方式 Other Method,第二步 Second Step:,行为的改变 Change of Behaviors,实施 - 新计划 Implementation New Plan,1:培训导师 Officer Training 2:直接主管 Immediate Supervisor 3:人力资源部 HR Dept.,个人行动计

10、划 Individual Action Plan,公司内部辅导系统 Internal Coaching System,其他方式 Other Method,第三步 Third Step:,举例：新入职人员训练成果追踪表,本表的实施旨在了解部门之新入职人员，经过新人训练后，在工作上之改善情况，并评估其训练成果。故麻烦您在百忙之中，拔冗填写此表，并于 月 日前送回行政部 谢谢您的合作，并祝您工作顺利！,一、受训人员,二、该员工经过培训后，在其工作领域上，与未受训前比较，有何变化？其改变情形如何？（请打）,三、经培训后，在您监督下，就下列各项而言，您所投入的时间及精力，与过去相比，有何改变？,四、对新

11、入职员工的培训，你有什么好的建议？,填表人：_,业绩 Results,1: 外部评估 External Evaluation,2: 内部评估 Internal Evaluation,第四步 Fourth Step:,课后技巧应用实施程序 Implementation Process,参加培训课程 Attend the training program,填写课程评估表 Fill out the training evaluation form,制定行动计划 Work out Action Plan,实施行动计划 Implement the action plan,培训负责人的责任,学员的责任,学员直接主管的责任,培训负责人的责任,确保学员填写行动计划 Collect Action Plan； 与管理层进行总结 Review with Management； 与主管进行沟通 Communicate with supervisors； 跟进 Follow Up；电话访谈 面谈 组织技巧实施研讨 协助检查行动计划的实施 组织系统辅导 帮助学员重新加强已学到的知识,学员的责任,制定行动计划 应用所学知识并提供反馈 制定新的行动计划 应用所学知识并提供反馈,