2021年小区物业管理工作总结大全

1、小区物业管理工作总结大战。小区物业管理工作总结大战。200*年，* * *在公司和* * * * * * *公司(甲)的正确指导下，我们认真对照年初签订的目标责任书，把小区的实际、踏实的工作、勤奋、工作、各方面、周到的服务结合起来，一年来，我们处加强内部管理，从基础建设、职员队伍建设、服务质量建设开始，努力严格要求、正规管理、提高自己的建设质量。规范行为。管理办公室职员综合着装、目录柔道；业主，按照公司对客户服务的规定运营。员工按时上下班时，请假需要管理处领导批准，出勤率达100%，管理处目前的形象识别系统符合公司的要求。管理处每两周举行一次例会，在职员报告的基础上总结上一阶段完成任务的情况，

2、同时安排新工作，提出明确的要求。职员分工明确，熟悉工作职责、工作标准、工作程序。公司管理部门和管理处主任职员的每月评估完成率达100%。规范秩序。管理处的职务爬墙，办公区整洁，各项工作日志，文件明确，内容完整。完美而在会议上分配的工作完成率为100%。建立了收集的各种资料、图纸等各种文件分类的完善档案管理制度，有搜索目录，文件贯彻率达100%。另一方面，管理处初步实施计算机化管理，各种联系书、电脑都有档案，随时可以阅览。(c)标准服务。管理处确立了服务理念，员工各自负责，各尽所能，各公司开展各种管理服务工作，公司每月对我们处事，评价个人，对我们处事的管理质量评价很高。小区里安装了服务中心和24

3、小时服务接待电话。及时处理业主(家具)的服务需求、建议、咨询、提问、投诉等。业主有效投诉处理率100%，业主(家具)服务需求回访率90%以上。同时，我们部门积极协调与工程部门、销售部、业主的关系。然后从公司的利益出发，处理各种事务。管理处有明确改善管理服务质量的实施方案和阶段(月、季、年)。工作计划完成率95%以上，不合格服务整改合格率100%。中秋节和开发商一起成功举办了业主、客户联谊会，促进了房地产、开发商、业主的友谊。业主入住率低的话，暂时不开展其他社区文化活动，可以降低费用。一年来，管理处根据公司的要求，根据三方协议，对小区住宅进行了僵化、制度化、规范化的管理。(a)住房交付工作有序；

4、管理处在十月末完成了第1期52期家具沿线业主的交房工作。我们积极与* * * * *公司协调，准备销售日，布置销售现场，周到服务，耐心说明业主房地产相关问题。敦促三方签署业主临时公约、电气财产管理服务协议。业主检查房子时提出的发现住房质量问题妥善维修。(b)住房验收工作认真细致。管理处从开发人员的信用和物业管理程序开始，与开发人员共同组建住房维修整备组，我们主要负责现场维修工作，对第一期住房的维修部位、维修过程、维修质量进行全程管理。为了改善小区1期85套别墅和3套公寓的维修档案。郑智薰来后，我们对房子的漏水部位进行文字机及照片处理，分析泄漏原因，并将资料报告给发送者。同时，与开发商、施工队、

5、监理公司等各部门一起，做好第一期住宅整备的协调工作。到年底，水利外墙漏水、屋面渗漏、窗台漏水工作基本完成，完成率达90%以上。管理处以对业主负责的态度，对已经移交的住宅业主房屋验收表接连提交的住宅进行全面检查，对住宅漏水等需要维修的问题及时向工程部报告，及时解决。(威廉莎士比亚、坦普林、管理处、管理处、管理处、管理处、管理处)(c)管理和维护按时到位。管理处安排管理员和保安人员每天在小区内巡逻，确保房子外观整齐，外墙和楼梯墙面基本上没有污点，公寓走廊业主入住率低，管理处安排清洁人员每月打扫两次，确保楼梯间卫生，公共区域有贴纸、涂鸦、涂鸦等现象。对于装修中的住宅，我们严格按照住宅装修规定督促业主

6、和房东按规定装修，完善装修协议、装修申请表、室内登记证，杜绝违法情况。(David assell，Northern Exposure(美国电视电视剧)，internal)我们严格完成日常巡逻记录，有违反计划和变更未授权使用住房的现象，破坏住房安全情况的及时提醒、报告和相关记录。小区装修业主发生住宅泄漏的情况，管理处积极联系建设机关，对业主反映在房地产中的问题进行维修。同时积极访问，与业主沟通协调，将业主对维护的要求及事故的动态反馈传达给开发商现场负责人，实现与业主的统一。此外，我们还加强了工程方面的现场管理，以及少量工程量会计和施工方案的检查教练，现场人员施工安全管理等。施工组维修时，保安人员

7、主动要求施工人员在维修完成后关闭门窗，清理现场后才能离场，规范了维修现场管理。(d)日常设施保养得很好。今年，我们处坚持定期整顿小区日常设施、设备，保持完好。小区路灯全面整顿了。通过防冻处理供水系统，保证了设备的正常运行。对小区的地标建筑进行了检查，对发现部分标志物的字损等，这种情况直接影响小区的形象，及时报告了公司相关领导，及时进行了维修。我们这里重视小区的绿化和清洁工作，保证小区全年草木结实，卫生整洁。全年绿化面积80多亩，120棵树，消毒解害10余次。(a)提高了区域绿化水平。绿化者们主张经常在小区的草坪上除草、除草、施工等。小区环艺公园草坪质量不好，绿化者们集中精力拔草坪，一个月修剪两

8、次草坪，确保草坪整洁、美丽、不引人注目的杂草，集中在中央广场的8棵景观树上进行松土水养护，根据季节和气候的变化，及时给草坪浇水，并定期给花草树木除草、施肥、修剪、保姆，在树木茄子期间，专家们安排了修剪、塑形。对第一期第二阶段的绿化，在施工公司养护期间，业主提出的绿化问题立即反映在工程部，或直接反映给绿化公司负责人，及时处理业主提出的问题。我准备在不久的将来再次除草，在萌芽期除草。把木头漆成白色，做防冻处理。(b)保持社区的卫生和清洁。每天我都督促清洁管理人员提高小区的清洁质量，及时处理发现问题，确保小区的环境卫生。按照一天两次清洁操作程序检查清洁人员的具体实际情况，及时纠正发现问题。每周清洁和

9、维护三千(开川、龙泉、喷泉)，每月清洁四个模型室和85个别墅蜘蛛网，每个岛安排一个保险清洁工主要负责岛上的路面卫生、草坪上的杂物、树上的蜘蛛网、别墅内的清洁、公寓建筑通道的清洁，专人每天清理沿内河漂浮的浮物，生活垃圾由专人收集，运到区外大集合馆指定的“保管点”，室内垃圾袋则存放在指定位置，以专车收取。小区的蚊子很多，每隔一周对小区内各部门及生活场所进行药除虫，针对冬季销售部门和小区，别墅沿着湖有很多爬行动物栖息在房子下面，组织清洁班将重点放在药除虫上，派专人负责。区内公路、休闲椅子、标牌、儿童游乐场、岛门等，每天都要打扫和擦拭。* * *小区位于远郊，靠近自然村湾，治安比较复杂，我们处将小区的

10、安全保卫工作作为“树木形象、安全保护”的大使。全年小区安全无恙，保安精神良好，获得了较好的名声。(a)履行防卫义务。* * *小区保安中队20名保安队员严格按照公司制定的住宅区保安护送制度履行防卫义务。根据实际情况，将连队分为两个值班班一个预备工作班，每个班由一名班长负责，对小区主要入口、岛屿、休闲区域、工地入口24小时工作。窗口：销售部、文康、中央广场、中央广场、中央广场、中央广场、中央广场、中央广场、中央广场、中央广场、中央广场、中央广场、中央广场、中央广场、中央广场保安外出休假制度、保安班长纠察制度、保安纠察制度(b)加强安保培训。我坚持使用什么，学什么，练习什么的原则，每天晚上利用选手

11、们的休息时间，研究和训练预备根队员的军事科目训练和理论知识。制定小区治安突发事件的紧急处理程序和消防费翔处理程序的训练方案。根据治安管理和消防组织条例，每月至少进行一次实战训练，提高了实际指挥训练水平。好好完成任务。我们的队员通过各种专业理论的训练，使队员们在公司组织的各种活动中出色地完成各种治安委工作，受到了公司领导的好评。驻地方面的保方平安，* * * *派出所，* * * *与当地警察厅的社区民警紧密联系，警报联合工作制度在我们地区有效实施。我们的队员积极参与了建设现场的治安保卫工作，确保了公司工程部职员的现场安全。一年来，队员们多次制止了内湖钩鱼、车辆占草坪、各处的便利、安全火灾保险等

12、。我们处严格执行公司的财务制度，按照相关协议收取服务费，合理控制消费性支出，节约经营费用。XX年服务费总额* * *元。(a)账户管理详细明确。我们处根据财务的分类规则，对各出入账簿进行了个别分类记录，编制了登记册。(威廉莎士比亚，温斯顿，财务，财务，财务，财务，财务，财务，财务，财务)同时，仔细检查发票，账单，做好票据管理。根据财务制度，我们详细调整当月裴秀智情况，定期财务报表编制，按照公司要求做好每月例行调整。全年与财政部的连接顺畅，没有出现缺失、误报现象。(b)收费管理及时无误。我们部门结合小区的实际，按照服务费协议征收，慎重区分，按照* * *公司、业主、我方协议的服务费，关系曹征、微

13、笑服务、定期征收、催款、XX年的服务费已经全额汇款。同时，* * *帮助公司及时征收施工单位的公用事业费。(c)合理控制支出。合理控制支出是实现利润的重要部分，我们处从公司的利益出发，积极为公司负责理财。特别是在经常性支出方面，控制好消费性支出，处理好餐厅管理、费用和伙食关系，严格管制采购官、消费官、监督官，防止浪费。第一，小区的设施设备很多，但工程部门至今没有把各种工程图纸、说明书、质量保证书等交给我。有些设备不符合运营要求，有些设备不齐全。而且，还没有正式对我进行设施设备转移，大部分设施设备仍在保修期内，仍然需要工程部的协调处理。第二，大量住宅徐璐有其他程度的漏水情况，不能及时解决，7家具

14、装修业主有别墅、4家具公寓，都有漏水情况，工程部安排了施工人员修理，但漏水问题一直不能解决，故_ _ _牙齿的事，为了不影响管理费的征收，正在积极联系甲工程部，尽快解决。第三，小区的标识系统仍然不完善。例如停车票、限制表、草坪警告板等牙齿问题，多次向甲公司发送关联信函，但尚未解决。(威廉莎士比亚，美国电视电视剧)20XX年，在公司领导的关注和支持下，公司在提高房地产服务质量的服务方针地图下，充分调动大量职员的积极性，以提高房地产管理服务为基础，将“业主投诉、服务无缺陷、管理无盲点、工程无缺陷”作为工作标准，通过积极探索和不懈努力落实。1、改善支持设施业主入住以来，完善的施工区逐渐暴露出施工质量

15、问题和不满意的地方，20XX年项目领导工程及人员协调各方面的处理，弥补不足，补充配套设备设施，赢得业主的信任。例如，增设自行车农场、安装A栋空调计时器、检测消防设施线路、维修供电系统、曹征配电开关负荷等。(威廉莎士比亚，美国电视电视剧)2、费翔处理对公园的实际情况，完善的施工物业部制定和完善各种应急计划，对突发事件有字典预案、事件、事后总结计划程序，可以消除安全风险，从容应对突发事件。3、节约能源管理公园能源分担量大，业主难以缴纳费用，项目部门正在研究建筑物内的公共区域和地下停车场，采取多种茄子能源改善措施，持续发掘节约能源潜力。如果确定大厅等开馆时间，保安值班人员就在规定的时间打开等。4、档

16、案管理5、教育管理根据完美时空的实际情况，房地产部年初制定了详细的教育方案，努力实现工作水平的专业化、全面化。应对房地产安全，客户服务人员要通过工程、客户服务、保安知识的交叉训练，全面创造员工的房地产知识。6、安全管理6.1消防管理：火灾是房地产安全管理的最大“敌人”，一旦发生火灾，业主的人身和财物都会受到严重威胁。为此，我们以保安部为中心，组成了项目经理组长、校园义务消防站、实施严格的消防监督管理、将消防责任划分为各个家庭，说明了消防知识。20XX年x月x日进行了完善的施工公园消防演习，提高了房地产部职员及业主的消防安全意识和消防防火知识。6.2公共安全管理：为了确保公园所有者的安全，完美的施工安全部对保安队进行了严格的训练，贯彻了“六防”措施，实施了军防、军检、军治，确保了万有的安全。针对特别区域实行重点部署控制。例如，在自行车盗窃指控地区进行了严密的炮击，成功逮捕了3名盗窃者，直接向业主挽回了经济损失，挽回了数千元，得到了业主的称赞。完美的施工公园安全管理优秀，被评为海淀区综合治安优秀园区。7、环境管理7.1教练，管理公园绿化，绿色餐饮公司，公园绿化，对绿色饮食合理协调，实现特色姜潮