第七章物流信系统的运行管理与维护new.ppt

1、许婧物流信息系统的运行管理和维护，物流信息系统的运行管理，物流信息系统的安全管理，物流信息系统的监督、审计和评估，物流信息系统的运行管理，运行管理的目标和内容，人员运行管理系统的组织和实施，文件管理，运行管理的目标和内容运行管理的内容，物流信息系统运行管理， 运行管理的目标和内容运行管理是对信息系统进行监控，记录其运行状态，并对信息系统进行必要的改进、修改和补充，使信息系统能够充分发挥其功能。物流信息系统运行管理，运行系统管理的手段是什么？物流信息系统的管理手段、技术手段、运行管理，运行管理的目标和内容。运行管理内容管理信息系统日常运行运行记录信息系统运行检查物流信息系统运行管理2。运行管理的

2、内容：日常运行管理(1)数据收集(2)信息处理和信息服务(3)计算机硬件的运行和维护(4)系统安全管理、数据收集和各种方法的数据验证不仅要知道具体的业务知识，还要知道计算机需要什么样的数据。数据录入应准确、快捷，数据更新、统计分析报告生成、数据复制和保存、设备使用管理、定期维护、各种耗材的使用、供电和工作环境管理、物流信息系统运行管理。运行管理内容2)信息系统运行记录(我们应该记录什么？(1)工作量信息(2)工作效率(3)系统提供的信息服务质量(4)系统维护和修改(5)系统故障、启动时间报告的数量(每月/每季度)、修改后的程序数量数据的使用频率和工作速度。用户对信息提供的速度、方式和准确性有要

3、求。维护修改后的(时间和地点字符事件)-什么时候，谁修改了它，内容，时间现象，环境处理方法，处理结果，谁处理了它，为什么它坏了，物流信息系统的运行管理，我们能看到什么？万一发生故障，有许多数据需要记录。物流信息系统的运行管理。运行管理内容，3)信息系统运行检查，1)检查定义，2)检查标准，2)物流信息系统运行管理，3)信息系统运行检查，1)检查定义在高级领导的直接领导下，由系统分析员和业务部门经理参与的检查。物流信息系统的运行与管理。经营管理的内容，3)信息系统运行的检查，2)检查标准，1)目标，2)适应性和安全性，3)经济效益，1)是否能满足我们的要求，2)是否需要修改，系统是否稳定可靠，使

4、用是否方便，效率如何，安全性如何，投资与收益如何，物流信息系统的运行与管理，运行与管理组织与人员，1)组织结构，2)人员配备， 物流信息系统运行管理，运行管理组织和人员(1)组织结构，物流信息系统运行管理，物流信息系统运行管理，是一种信息系统管理组织，与企业内其他部门并行看待它，享有同等权力。 这种方式的信息系统的地位高于第二种方式。虽然信息资源可以由整个企业共享，但信息系统部门的决策能力较弱，会影响系统运行中的协调和决策工作。物流信息系统的运行与管理，乙是一种较低层次的方式，信息系统是由各部门独立拥有的，不能成为企业的共享资源。虽然有些企业将某个业务信息系统委托给某个部门，但由于部门管理的限

5、制，整个系统资源的分配和利用受到限制，极大地影响了系统的效率。c是一种由最高层次直接领导的物流信息系统的运行管理，该系统作为企业的信息中心和员工中心而存在。这种方式有利于集中管理和资源共享，能够充分发挥系统对领导的指挥作用和决策支持作用，但容易造成业务部门分离或服务不佳的现象。物流信息系统的运行和管理，是第三种方式的改进。目前随着计算机、网络、通信等技术的发展，客户-服务器架构的应用，信息系统部门不仅作为信息中心存在于各个业务部门，而且在各个业务部门设立了一个信息系统室(Is room)，或者信息系统室与业务部门简单地成为一个整体，只指定一个专门的人来负责业务部门的信息系统业务，而这个专门的人

6、或Is room在业务上也是由信息中心领导的。物流信息系统运行与管理，信息管理CEO-CIO(信息主管)职责：1)制定系统规划2)负责信息处理的全过程3)信息的综合开发4)做好信息标准化工作5)负责系统运行与维护、物流信息系统运行与管理、运行与管理的组织与人员2)人事管理、物流信息系统运行管理、物流信息系统运行管理、运行管理的组织与人员2)人员编制2。人事管理首先，明确界定其任务和职权范围。其次，要定期对各岗位的工作进行检查和评估。第三，有必要对工作人员进行培训。物流信息系统的运行与管理，运行与管理的组织与人员(2)人员配备(3)人员的职责与考核指标，物流信息系统的运行与管理(1)系统主管的职

7、责是组织所有人员协调完成系统承担的信息处理任务，掌握系统的全局，保证系统结构的完整性。工作的评价标准应该是整个应用系统在管理中的作用和效益。2)数据采集器的职责是及时、准确、完整地采集各种数据，并通过所需的渠道发送给专职人员。数据是否准确、完整、及时是评价其工作的主要指标。3)数据核对员(或数据控制员)的职责是确保发送给输入人员的数据在逻辑上是正确的，即确保进入信息系统的数据正确地反映了客观事实。系统中发现的错误数据的数量和比例是衡量检验员专业水平的主要指标。物流信息系统的运行和管理；4)数据录入人员的任务是将数据准确地发送到计算机。输入速度和错误率是衡量他们工作的主要标准。物流信息系统的运行

8、和管理；5)软硬件维护人员的任务是按照系统规定的工作规程进行日常操作和管理。系统是否安全正常运行是衡量其工作的最重要指标。6)程序员的任务是在系统主管的组织下完成系统的修改和扩展，并编写所需的程序以满足用户的临时需求。编程的速度和质量是衡量他们工作状况的标准，物流信息系统的运行管理，操作管理系统的建立和机房管理系统的实施操作管理系统操作日志系统(记录什么？)，操作的标准化数据管理，备份管理人员的管理，物流信息系统的操作和管理，4。文件管理信息系统文件类型，信息系统文件内容介绍，物流信息系统运行管理，4。文件管理信息系统文档类型标准非常重要！物流信息系统的运行与管理，频率划分：一次性与非一次性，

9、物流信息系统的运行与管理，生命周期划分，系统规划阶段，分析阶段，设计阶段，实施阶段，运行与维护阶段，物流信息系统的运行与管理，不同用途用户的文档服务，开发人员的文档服务，项目经理的文档服务，2信息系统各种文档介绍，项目立项报告，可行性研究报告，系统开发计划，系统分析指导，系统设计指导， 物流信息系统运行管理，2信息系统各种文件介绍，程序设计，系统测试计划和测试报告，系统使用和维护手册，系统评估报告，系统开发月报和系统开发总结报告，物流信息系统运行管理，3信息系统的文件管理，1)文件的标准化和制度化，2)文件管理的人员保证，3)文件的一致性，4)文件的可追溯性，物流信息系统的维护，系统维护的目的

10、和任务， 系统维护的对象和类型、物流信息系统的维护、系统维护的目的和任务、物流信息系统的维护、系统维护的目的和任务，以确保信息系统的正常和可靠运行，并使系统不断改进和完善，从而实现物流信息系统的维护、系统维护的目的和任务有计划、有组织地对系统进行必要的更改，以确保系统中各种要素的更改是最新的。 与时俱进，物流信息系统维护，系统维护的对象和类型，系统维护的计划和控制，物流信息系统维护，系统维护的对象和类型，1)应用，2)数据，3)代码，4)硬件设备，主机和其他外围设备，如润滑，设备故障排除和基本日常维护。物流信息系统维护，系统维护的对象和类型(重点)1)纠错维护2)适应性维护3)完美维护4)预防

11、性维护，物流信息系统维护，系统维护类型(重点)1)纠错维护是为了纠正错误！诊断和纠正系统中的一些错误被称为纠正性维护。物流信息系统的维护，系统维护的类型(重点)1)纠正性维护2)适应性维护适应性维护是指为使我们的整个系统适应新环境而进行的维护工作。物流信息系统的维护，系统维护的类型(要点)1)纠错维护2)适应性维护3)完善的维护系统与时俱进，增加了许多新的功能，因此有必要对原有系统进行改进，增加一些新的功能。物流信息系统维护，系统维护类型(要点)1)纠错维护2)自适应维护3)完善维护4)预防性维护(主动)系统，使用寿命长，仍能正常运行，但可能需要维护。物流信息系统的维护，信息系统的可维护性1)

12、可理解性2)可测试性3)可修改性备注：这三点紧密结合在一起只有正确的理解才能做出正确的修改，只有完善的测试才能保证正确的修改。，对功能的理解，对原始程序的理解，测试系统有困难吗？修改系统有困难吗？如何量化物流信息系统维护的可维护性？物流信息系统维护：识别问题的时间管理维护工具的延迟时间收集时间本地测试时间，物流信息系统维护，4。系统维护计划和控制1)系统维护注意事项2)系统维护特性3)系统维护组织和管理，物流信息系统维护，4。系统维护计划和控制1)系统维护注意事项资源要求：时间、成本和人员要求。物流信息系统的维护。系统维护的计划和控制，2)系统维护的特点，1)是否采用系统开发方法对系统维护有很

13、大影响。(2)系统维护成本高。(3)系统维护工作对维护人员要求较高。(4)系统维护的对象是整个系统的配置。物流信息系统维护。系统维护的计划和控制；3)系统维护的组织和管理；1)建立相应的组织，以确定维护工作中应遵循的原则和标准化流程。(2)按照严格的程序进行系统维护。(3)为了评价维护的有效性，确定系统的质量，记录系统所经历的维护内容，所有的维护内容都应以标准化的文件形式记录下来。(4)应注意系统维护的局限性。物流信息系统的安全管理、信息系统面临的威胁、信息系统攻击的类型、对信息系统硬件的攻击、对数据的攻击、计算机犯罪、计算机病毒、信息泄露-有时，后者会故意截获目标信息系统的信息，破坏、删除、

14、添加、伪造和非法复制信息，以及物流信息系统的安全管理。信息系统面临的威胁导致了信息系统的威胁。黑客管理在软件和硬件方面缺乏漏洞。信息战，物流信息系统安全管理，信息系统威胁的原因。黑客攻击政治黑客、技术黑客、营利黑客、物流信息系统安全管理，造成信息系统威胁。黑客攻击管理缺乏真正的安全管理理念，没有健全的机制。物流信息系统的安全管理，信息系统安全的定义1)案例的推导2)信息系统安全的定义3)信息系统安全的范围，物流信息系统的安全管理，信息系统安全的定义信息系统安全是指采用技术和非技术手段，确保运行在计算机网络中的信息系统受到保护而没有危险。即信息系统的硬件、软件和数据资源得到妥善保护，系统中的信息

15、资源不会因自然和人为因素而遭到破坏、改变或泄露，使信息系统能够持续正常运行。物流信息系统的安全管理，信息系统安全的范围1)信息安全2)计算机安全3)网络安全4)通信安全1)保密。(2)认证。确认通信双方的合法身份。(3)诚信。确保传输的信息没有被篡改。(4)无障碍。(5)防御性。(6)不可否认性。一，物流信息系统安全管理，影响信息系统安全的因素参见教材P244表7-1，物流信息系统安全管理，4信息系统安全策略和措施制定信息系统安全策略程序和步骤具体安全策略和措施，物流信息系统安全管理，4信息系统安全策略和措施制定信息系统安全策略程序和步骤1)划分安全要求2)提出安全防范措施3)选择安全技术，物

16、流信息系统安全管理， 4信息系统安全策略和措施1)法律2)管理3)人员应接受职业道德和法律教育。4)技术、组织和人事制度、操作、维护和管理制度、计算机处理控制和管理制度、机房安全制度，妥善管理各种凭证、数据和信息处理机器，防止信息泄露。计算机及外围设备及其通信和网络数据安全软件安全网络安全操作安全反病毒技术物流信息系统安全管理信息系统安全设计物理实体安全环境设计软件和信息系统数据安全设计物流信息系统安全管理信息系统安全设计物理实体安全环境设计甲乙丙型机房物流信息系统安全管理物理实体安全环境设计(1)合理规划中央机房、各部门和车间机房的位置。(2)控制对计算机房的访问。(3)机房应内部装修。(4)选择合适的其他设备和辅助材料。(5)安装空调系统。物流信息系统安全管理，实体安全环境设计