目标管理(PPT 35页).ppt

1、2008/1/4,目标管理（MBO）,罗志贤,2008/1/4,企业管理运作,资源增强,人力资源 财务资源 物资资源 信息资源 技术资源 关系资源,计划、决策 组织、沟通 领导、指挥 协调、控制 生产、运营,产品 或 服务,企业目标,2008/1/4,目 标,目标是目的或宗旨的具体化，是企业奋力争取希望达到的未来状况，具体讲，是根据企业宗旨而提出的企业在一定时期内要达到的预期效果。,2008/1/4,目标的多样性,企业目标总的来说只有一个，但是企业总目标可以用多个指标来全面反映和实现。 如： 市场占有率 研发拳头产品 打开国际市场 降低成本 增强企业竞争力,2008/1/4,目标管理的含义,“

2、目标管理”是指管理者以工作“目标”来管理部下，而不是以工作“手段”或“手续”来管理部下。,2008/1/4,建立目标的意义,目标使我们产生达成最终结果的积极性； 目标使我们看清自己所承担的使命； 目标有助于我们安排事情的轻重缓急； 目标使我们有能力把握现在；,2008/1/4,目标管理的作用,提供参与管理的基点； 兼顾组织目标和个人目标； 加强个人能力的开发； 凝聚作用； 激励作用； 评估组织和个人；,2008/1/4,目标管理的基本原则,期望原则； 参与原则； SMART原则； 目标达成的基本原则： 授权原则、协助原则、训练原则、控制原则、 评价原则,2008/1/4,目标管理的特征,参与管

3、理的一种形式； 目标的执行者同时也是目标的制定者，形成“目标手段”链 强调“自我控制”； 促使下放权利； 注重结果第一；,2008/1/4,目标管理流程,制定公司总体目标,各部门分解主要目标,各部门制定具体目标,个人制定具体目标,制定行动计划签定协议,实施行动计划,检查反馈执行情况,实施绩效考核,拟订奖惩方案,兑现奖惩,2008/1/4,工作目标体系,上级措施就是下级目标,公司目标,完成目标 的措施,下级目标,完成目标 的措施,再下级 目标,完成目标 的措施,2008/1/4,工作目标确立,2008/1/4,目标制定的SMART原则,SSPECIFIC 明确 MMEASURABLE 可衡量 A

4、ATTAINABLE 具有挑战性 RREALISTIC 现实 TTIME 时限,2008/1/4,5W1H思路,WHAT何事？ WHY为何？ WHO何人？ WHEN何时？ WHERE何地？ HOW 如何？,2008/1/4,目标管理参考指标,利润指标（营业额、利润额、利润分配） 费用指标（宣传费、差旅费、办公费、招待费等） 投资指标（投资项目、期限、投资额、资金来源） 市场指标（市场占有率、市场覆盖率、客户满意度、 客户忠诚度等） 人事指标（员工数量、人员结构、薪酬水平、员工流动率、培训人数等） 财务指标（资产总额、资产负债率、资产增值保值率、净资产收益率、 总资产报酬率、资金周转率、速动比率

5、、成本费用利润率、 应收帐款周转率） 其他指标（研发、合格率、设备完好率、能耗定额、事故次数等）,2008/1/4,设定目标的步骤,设定总体目标； 提出完成总体目标的主要措施； 下级部门分解总体目标； 各部门提出实现目标的主要措施； 部门把目标分解到个人； 个人提出完成目标的主要措施； 各级为各项目标设定测定标准；,2008/1/4,目标分解方法,第一步：主管向下属说明团 体和自身的工作目标,2008/1/4,目标分解方法,第二步：下属草拟自己的工作目标 工作目标必须有助于达到团体的工作目标 工作目标必须选自职责范畴 工作目标分解实施/行动计划,2008/1/4,目标分解方法,第三步：主管与下

6、属一起讨论工作目标 分析工作条件/环境 工作目标必须有标准 工作目标必须有挑战性并可以达到,2008/1/4,目标分解方法,第四步确定工作目标协议,2008/1/4,目标分解方法,第五步：明确目标考核标准,2008/1/4,工作目标协议填写方法,期限：以日历年度为期限。 主体：工作目标应被直接主管和职位任职者双方所接受并承诺。 比重：比重表明每项目标的相对重要性,总和为100%,分解目标时,同时确定。 实施/行动计划：期限+方法+资源 部门经理以下人员简化为时间/期限 工作目标：按其重要程度顺序采用简要、明确的词句数字填写。 一式三份,任职者、直接主管及人事部门各存一份,以做工作进度检查及考评

7、依据。,2008/1/4,某公司总经理目标分解示范,2008/1/4,企业目标,企业目标，通常多以公司的产品、市场地位、获利能力、融资能力、生产能力、物质资源、人力资源，以及对外关系等项课题为对象； 企业目标是企业在某一时期的发展方向，同时也是制订各项计划及制订层次较低的各项特定目标的依据； 在实践中，大目标都是以这些课题在某一特定时期内所期望的成果来表示；,2008/1/4,例 子,大幅度提高本公司产品的市场占有率。 应于2002年使本公司在国内的市场占有率提升至30%。 力争我们的产品在新世纪打入国际市场。 应于2002年时，使产品国外销售打破零的历史，并于2005年时，使本公司的外销占总

8、销售的24%。 我们准备大幅度提高我们的生产能力。 2002年时使本公司的生产能力从年产量35万件扩充至年产50万件。,2008/1/4,小组讨论,请小组讨论公司的目标,2008/1/4,部门目标,部门目标，通常以一年为期，根据公司目标为部门设定在此时期内应实现的成果； 部门目标在期望绩效方面，重要成果方面、及时间方面，通常均须有明确的设定； 部门目标不但必须阐明“应该做什么？”而且还必须阐明未来成果“应如何衡量”,2008/1/4,例 子,尽可能将本公司的1.5伏电池向外推销。 应于明年1月至3月期间，将本公司制造的1.5伏特电池销出10万支。,2008/1/4,小组讨论,请小组讨论各部门的年度目标,2008/1/4,个人目标,应根据公司目标及部门目标来设定，以期可以促进整个组织的团队作业； 阐明应该完成些什么工作，应于何时进行。,2008/1/4,行动计划,基本背景； 目标设定； 重点策略；