拓维地产营销系统解决方案.ppt

1、拓维房地产ERP系统解决方案,售楼软件,目 录,前言 拓维简介 拓维机构组成 拓维管理思想与信息化 拓维产品理念 拓维售楼管理系统简介 拓维系统安全体系 1、弱密码检测 2、密码加 3、密码加密的不可逆性 4、硬件加密锁 5、电子印章 6、详尽的访问日志 7、内部IP访问限制 8、每项功能上有严格的权限划分 拓维软件实施 1、系统基于B/S模式，实施方便 2、系统安全、稳定 3、通过实施拓维售楼管理系统，实现异地化售楼 4、实施体系 5、培训流程 6、培训方案 拓维咨询实施与售后服务体系 拓维系统软硬件需求 联系我们 结束,前 言,中国加入WTO给许多企业带来机遇的同时也带来了挑战，对于长春的

2、房地产企业来说，国外和国内其它大型企业(万科、中海、融创、天安、万达等)的进入将给这个蓬勃发展的市场带来强有力的竞争。如何面对挑战，是回避还是奋起反抗？答案不言自明。不甚枚举的理论与案例表明，21世纪企业的竞争是人才的竞争，是管理的竞争，只有迅速高效的决策才能决胜于商场。因此，为决策提供技术支持与数据准备的信息化建设被推上了前台，纵观世界500强，无一不拥有最尖端的信息化武器，对于一个现代企业来讲，不能拥有一个高功能、高覆盖率的信息平台，在竞争几乎是必败无疑。 地产项目的成功绝不仅仅是一流的项目开发，一流的营销能力已经成为企业最终制胜的法宝。越来越多的比邻而起的项目已经使开发企业间的竞争日趋白

3、热化，过去的地段之争、定位之争在项目最终的成功要素上已经越发的薄力。而不同项目间或者说是不同企业间产品的市场营销能力的竞争已经演化为企业和项目成功的第一要素。 如何建立打造一支成熟的一流的营销管理团队，如何在实际的地产项目销售中先发制人，如何提高销售管理的效率，如何控制成本的提高客户满意度已经是地产开发和经纪企业的第一业务焦点。,拓 维 简 介,拓维软件是国内较早倡导移动信息技术与信息管理软件相结合的的实施者,公司创业团队筹建于2000年，吉林大学、沈达集团、拓维集团为主要发起人。凭借吉林大学的人才优势(现有博士生2人、MBA 1人、硕士研究生5人、房地产专家顾问4人)、强大的技术创新能力、丰

4、富的产品线和卓越的服务效率，拓维及其合作伙伴已经为中国中小企业信息化建设做出了杰出的贡献。秉承“传播轻松管理理念”之不变使命，拓维软件将与千万家中小企业一道，共同创造中国经济奇迹。,拓维机构组成,拓维管理思想与信息化,拓维软件公司是以管理优良而著称于IT业界的。其精髓就是拓维管理层在多年的管理实践中产生出来的精确管理模式。 拓维软件认为企业的管理包含三大部分： 第一是企业的基础管理，是企业正常运营的各项基础工作的集合。其具体包含企业的资金、物流、人力资源、客户关系、员工工作等几个大的部分。基础管理具有长期性的特征。 第二是企业的机遇管理，是企业成长发展过程中，利用社会资源能力方面的管理工作。其

5、具有阶段性和不稳定性的特征。 第三是企业的投资管理，是企业为后续发展进行的各项工作的集合。其具有风险性和延后性的特征。即投资不会立刻有回报并且也不一定会有好的汇报。,拓维产品理念,理论：产品所秉承的理论依据 设计：产品的设计思想 产品：产品做了些什么 价值：产品对顾客的价值 应用价值而非软件：实用 1：真正的技术是让顾客提升应用价值的技术 2：以技术是手段，管理是目的，强调以技术帮助顾客提升管理效能 3：总结行业经验，蕴含先进管理手段 4：让顾客真正用起来，通过对业务管控而产生管理效益 精益管理：易用 1：真正的技术是让顾客更容易使用的技术 2：将高技术封装在产品中，提供给顾客简单的控制方式

6、3：以易用性和模板化降低实施难度与整体拥有成本 4：让顾客摆脱复杂的信息技术，将精力集中于关键业务 信息化就是一体化：适用 1：信息化必须统一平台、统一数据，离散系统、信息孤岛是信息化的失败 2：在同一技术平台上实现顾客不同方面的业务需求 3：底层数据统一和应用框架统一 4：让决策者更容易获取信息，用同一平台来保护投资,拓维售楼管理系统特点,可通过手机终端来查看相关数据报表或者操作部分软件功能 集成移动MAS平台系统、集成短信功能、可群发短信、或者通过短信与顾客互动 集成来电显、录音、放音功能，店内电话记录一目了然 具有GIS功能，在地图上直接查看相关楼栋信息 支持多套摄像头，可现场摄像、录像

7、，可远程监控各售楼处情况 集成视频会议系统，可随时随地进行远程视频会议 登陆集成智能卡，保证软件最高级别的安全性 集成IM功能，方便各工作单位沟通 采用b/s结构，老板不用到销售处也轻松管理，了解营业情况 与物业软件互为一体，直接与物业协同工作，提高整体工作效率 可对现有客户进行现场随时抽奖活动 可扩展性强，可以随意搭载新业务，只需要调整流程并且在预留接口从新开发就可以搭载一项与原有业务关联的新业务品种。而搭载新业务均从管理决策角度进行接口开发,拓维售楼管理系统简介,一、软件定位： 房地产行业 适用对象：房地产投资公司、房地产经纪公司（代理楼盘销售业务为主）、房地产开发集团、房地产项目开发公司

8、、 各级大中小型楼盘,异地楼盘联网销售等,客户管理,每个客户都有一个对应的销售员负责主要接待工作；客户可以从一个销售员名下“转移”到另一个销售员名下；业绩统计时以“客户销售员”对应关系作统计；设置销售代表角色的权限范围为“本人”，则销售员看不到其他业务员的客户资料,售中管理,楼盘项目销售过程中业务管理，如：销控图、待售房源、定单管理、合同管理、退房管理、换房管理、交房管理等售中日常工作，为提高工作效率提供有力的工具支持。,财务管理,财务管理主要有如：客户收款、合同收款、定金收款、定金退款、合同退款、欠费查询、银行账号、凭证管理、结转管理等几类操作。,售后管理,售后管理主要包含有：售后总表、待办

9、服务、合同领取、房屋验收、钥匙领取、房证办理合同备安等一套全方位的售后服务功能,广告策划,该模块将汇总大量的市场信息，主要包括前期的市场调研信息，整个销售过程中的各项企划活动的信息，以及积累的销售数据和客户资料。系统在此基础上得到市场分析结果，为公司的市场决策和销售决策提供辅助信息。,领导报表,主要报表集中于此，主要便于领导快速查看，如：财务分析报表、销售分析报表、房源分析报表、市场分析报表等，各个销售环节报表一目了然。,报表管理,报表中心提供了各种报表、分析图表，为项目的数据统计、决策分析提供了强大的支持。 报表分房源统计、销售分析、客户分析、售后分析、财务分析、市场分析六大类，百余种报表给

10、领导层作为决策的辅助信息。分析类报表提供了柱状图、折线图等统计图形，帮助领导层对项目整体状况有更直观的印象。所有报表均直接打印。,售前策划,在楼盘项目未开始销售前设置的初始数据以及客户信息，比如楼盘信息、员工信息、房源信息、价格、付款方案、销售计划、等售前准备工作，为后期售楼销售做好应有的准备。楼盘信息：在系统初始化过程中定义楼盘信息，为销售做好准备,我的办公台,用户可以根据自己的习惯切换应用；中间功能区域的图形化业务导航给用户以人性化的操作模式；提供给用户快捷查询自己相关的业务信息、我的日程、公司公告、待办事宜等。,通讯平台,通讯平台集合了在线传真、即时消息、来电显/录音、远程视频监控、远程

11、电脑监控、WEBQQ、电子邮件、手机短信等功能，使内部联系方便快捷,人力资源,通过人力资源可查看查看个人信息、查看他人信息、当前用户所在部门,智能报表,连接业务数据库，建立多种数据视图，展现业务数据，可对数据进行综合查询，并保存查询条件，可建立多级文件夹，文件夹权限管理，以Excel文件形式下载数据,系统设置,本模块主要用来为自己的工作建立方便的快捷方式（使用者可以单击快捷按钮进入相应的功能模块）和自己工作中常用的摸块（如：公司新闻、未处理收文、公共文件夹、项目计划、个人备忘录等）。权限用户还可以设置不同的桌面风格，使普通用户可以更方便的设置自己的桌面。,地产软件定制,目前很多企业，特别是地产

12、企业，对信息化的需求很强烈，而市场上的成熟软件(如某ERP、SAP) 由于价格过高且功能无法满足企业个性化需求等原因，致使无法满足部分企业需求，因此不少企业转向定制开发。简单地说，拓维软件定制开发就是根据地产企业的具体情况，具体要求，设计软件系统，提供相应的服务。定制开发有以下优点： 可根据用户的实际情况，开发相适应的软件； 满足用户特定使用习惯的需求； 满足用户若干年内的需求需要；软件根据用户的实际情况开发，从而能更快更有效地应用系统，产生效益。 “定制软件”是欧美公司所广泛采用的一种软件开发形式，在我国，由于经济环境和传统管理方式的不同，定制软件还是一种新生事物。定际上，大多数企业由于自身

13、的历史和业务状况，对于软件系统会有自身特殊的要求，而市场上的通用软件，一方面价格可能对一些企业来说难以承受，另一方面功能可能难以兼顾到企业的个性化需求，因此不少企业转向定制开发。具体地说，定制开发就是根据企业的具体情况，具体要求，设计软件系统，提供相应的服务。 随着企业信息化水平的提高，已经有很多企业意识到了使用专用软件可以大大提高资金使用率、提高员工的工作效率、降低成本、同现有业务接轨,系统安全体系,售楼系统是公司业务数据的集中平台，售楼系统的整体安全性对于单位来说至关重要，如果没有良好的安全性保障，将为单位隐藏巨大的危机。 售楼系统的安全性由一个安全体系来组成。 售楼系统开发时的安全性考虑

14、 网络安全 系统安全 安全的管理体系。,一、弱密码检测,对于过于简单的密码，如1234等密码，管理员可以进行程序的扫描和检测，得到相应的检测报告。,二、密码加密,在数据传输过程中，密码必须是加密的，根据网络传输协议，大多数传输的协议是明文协议，也就是说黑客等可以通过协议的侦听，获得传输内容，然后把汇编出数据。 关于协议的侦听技术已经非常成熟，所以密码在传输中必须是要进行加密的。 一般密码最后会存在数据库中，存在数据库中的密码也必须是加密的。因为，一旦有人能够进入数据库，如果是明文存放的，密码将会不安全。,三、密码加密的不可逆性,很多程序编写的时候，为了方便，密码是可逆加密的，即按照一定的算法，

15、把加密的数据反转过来，从而获得密码，所以，密码最好采用不可逆算法，即使被黑客获取到最后密码的存储数据，也无法获知真正的密码。,四、硬件加密锁,有一个USB硬件设备，象U盘一样的东西，里面存放了登陆者的认证信息，当登陆时，必须插上钥匙才能进行密码的验证。 与短信的动态密码方式相比，该方式使用起来比较简单，也比较直观。但是，为了认证密钥，需要设置专门的认证服务器，以及发证的软件，硬件的设备。这些额外的成本比较高。,五、电子印章,对于如审批、签字之类的需要有相应高级权限的功能，可以通过电子印章的方式来加强权限的验证，只能授权使用电子印章的人员才能使用相应的电子印章。,六、详尽的访问日志,提供详细的日

16、志记录，可以查出谁在什么时候，在哪个地方用了哪个功能，对于登陆失败也有详细记录。好的日志系统可以提供管理员分析的工具，及时发现问题。详细的访问日志是系统安全审计的一个重要组成部分。,七、内部IP访问限制,可以设定仅限内部的IP地址段的用户才能访问，可以减少外部侵入的风险。,八、每项功能上有严格的权限划分,对于不同的员工，可以指定其可以查看到的菜单以及可以使用画面上的具体的哪个按钮。 对于不同的文档，可以设定不同的查看人，修改人。不具有某项操作，就不能进行任何操作，甚至看不到相关的文件。 对于不同的审批文档，自己也只能看到与自己相关的部分的文档。 以上的安全措施，用户可以根据实际情况及预算，选择

17、一种或几种进行组合,总而言之，安全与经济性、易用性是成反比的。安全性越高，成本越高，使用的难度会增加，需要量力而言。,软件实施,拓维房产营销管理系统采用现在流行的B/S结构，其网络服务器操作平台选用WIN2003，后台数据库采用MICROSOFT SQL Server 2000大型数据库。售楼管理系统的全部数据都存放在公司总部的服务器上，当各现场售楼部需要开展售楼业务时，只需通过Internet直接访问公司总部网络服务器中的售楼管理系统，就能实现公司总部和各现场售楼部之间的实时数据交换。,1、系统基于B/S模式，实施方便,服务器端采用功能强大的IIS5.0，客户端采用IE6.0以上版本的浏览器

18、，使用和维护十分方便。售楼系统全面以微软公司的产品和技术为基础，在服务器端采用Windows2003，在客户端使用用户普遍熟悉和接受的IE浏览器，简单易用的使用界面，会操作电脑的用户几乎无需培训就会操作此系统。,2、系统安全、稳定,系统不仅集成了Windows 2003强大的安全性，而且进一步建立了一套安全及权限控制机制（比如在销售登记中，只有拥有相应权限的人才能进行优惠、打折操作，售楼员只能管理自己的客户资料），使用户的信息资源更加安全可靠。,3、通过实施拓维售楼管理系统 实现异地化售楼,长电集团总部及集团各地分公司和下属各项目现场售楼部都通过INTERNET直接访问集团总部服务器上的数据，

19、这样可以实现集团总部、各地分公司和现场售楼部之间的实时数据交换。,网络结构图,附：长电房地产公司的总部在长春，由于该集团开发的项目需要在吉林省各地进行发售，为了让分布在长春市不同地区的售楼部同时销售该项目，集团总部装有拓维售楼管理系统，分布在各个城市的售楼部只需通过宽带连入互联网，然后访问位于公司总部的售楼管理系统，不但可以在各自的售楼处开展该项目的售楼业务,还可以销售其它楼盘的业务。,多种办公模式，满足不同房产公司的业务开展需求,在线联合办公：系统支持-公司策划部、公司销售部、现场售楼部、财务部等部门在线联合办公。 事后备案办公：系统支持-当房子卖出后，把相应的数据录入到售楼管理系统中，输出

20、相应的统计分析报表。 房产公司各部门（策划部、销售部、财务部）如何利用拓维售楼管理系统开展业务：,4. 实施体系,高端软件专业咨询实施体系随着中国的集团及行业企业和高端应用的逐步发展和成熟、集团及行业企业对IT服务商的咨询实施和专业服务的要求越来越高，为了确保高端管理软件应用100%的成功率，拓维构建了集团和行业解决方案的分层交付和专业实施体系。,全生命周期客户服务,为更好地向客户提供全生命周期、全方位的高端服务，拓维专设以全生命周期客户客户经营部为核心的全国性服务组织向客户提供“专业化全生命周期的客户服务”，我们秉承“主动、专业、及时、真诚”的服务方针，提供满足您精准化管理信息化需求和阶段性

21、应用部署需求的服务产品。“成为客户信赖的专家”是我们的服务宗旨。,5 培训流程,6 培训方案,鉴于客户使用我司RERP系统人数多，部门多，异地办公等情况，一般情况我司有如下几个培训方式： 面对面培训 我司可以视情况派人到客户方公司进行面对面培训。 视频培训 视频培训包括在线视频会议培训和视频光盘培训。视频会议培训与面对面培训所差只是距离远近，时间是同步的。甲方可以把面对面培训录制下来，分发给其它公司，其它公司通过观看视频光盘学习使用系统。 我司针对广大的一般用户提供演示录像、用户手册、在线帮助等方式进行辅助学习。而且，我司提供在线客户系统全天候实时解答解决客户的各类问题。,咨询实施与售后服务体

22、系,拓维售楼软件系统的咨询、实施和售后服务是TWERP产品的重要组成部分，它从系统初始选型和运行支持两个方面确保了拓维售楼软件系统的成功应用，为客户提高工作效率、节省成本。,一、 解决方案的实施,1、系统的应用模式： 拓维信息化解决方案支持各种网络应用，通过Internet，可以在全国甚至全球范围内组建自己的网上办公系统，以下是典型的几种网络应用： 局域网单独应用：将拓维信息化解决方案数据库服务器放置在企业局域网中，客户端使用“服务器名称”登录系统。 Internet与局域网同时应用：企业局域网通过专线接入Internet，给拓维信息化解决方案数据库服务器一个Internet外网的IP地址，远

23、程用户接入Internet后，客户端使用“服务器IP地址”或有效域名登录系统。有防火墙的网络应注意将SQL Server的TCP/IP应用排除在防火墙之外。 VPN（虚拟专用网）应用：企业局域网通过专线接入Internet，并设置一个VPN服务器，远程用户接入Internet，通过VPN拨号访问局域网，客户端使用“服务器IP地址”或“服务器名称”登录系统。 如果用户需要在系统中同时允许Internet访问和局域网访问，可以给服务器绑定双网卡，一个网卡绑定Internet的IP地址，并跨接到外部网上，提供外部Internet访问。一网卡绑定内部网络IP地址，接在局域网中，提供局域网用户的访问。

24、2、系统的安装： 安装前要先把服务器宕机，把我们提供的加密狗插在服务器的并口上，再启动服务器开始安装。安装时先要将拓维软件安装光盘放入服务器光驱里，运行安装目录里的SETUP .EXE文件，系统将会用向导的方式引导用户进行安装。安装好再运行“开始”-“程序”-“拓维IOA” -“安装设置数据库”，即可自动安装配置好数据库。然后再把拓维公司提供的密钥运行一下。系统提示“密钥正确运行”。然后就可以正式使用了。 3、系统的初始化： 系统初始化应按以下步骤进行：首先用超级管理帐号登陆系统，然后进入系统管理中的权限管理，给自己设置全部权限。第二步进入系统管理的组织管理，设置好本单位的组织结构。再进入系统

25、管理的职务管理，设置好本单位的职务序列。第三步进入系统管理的标志管理，作好本单位的标志图片替换拓维提供的广告条。再修改好登陆页面的单位名称。第四步进入系统管理的用户管理，设置好本单位的用户。并打印出用户初始密码表。第五步进入系统管理的权限管理，给需要的用户设置有关权限。第六步进入系统管理的流程管理，设置需要应用的各种审批流程。第七步进入公文管理模块，设置好有关公文的各种设置和模板。还可以在链接管理中将自己单位原已有的信息化管理系统加载到拓维IOA系统中。 最后把用户初始密码表剪开分发给每个用户，让大家登陆系统就可以正式使用了。对一个100电脑(100个用户)的单位，系统从安装到初始化完成时间平

26、均只要三个小时。,1.拓维售楼软件系统的咨询、实施,拓维售楼软件系统的咨询、实施就是对企业进行的组织结构、业务流程等进行深入分析和研究，结合企业特点和管理需求、售楼软件的理念以及TWERP产品三方面因素，进行系统功能选型、功能合理整合，最终实现拓维售楼软件系统在用户单位中顺利应用的全过程。,2 .拓维售楼软件系统咨询、实施的 内容和步骤,TWERP针对中国国情和各单位的基本情况，制定出了TWERP咨询、实施六步骤。整个实施方法具有很强的专业性、规范性、操作性，能够充分保证客户运行实施的质量。咨讯实施过程如下所示：,根据不同单位的具体情况，是否要求客户化定制以及运用OA的成熟度等区别，实施的过程和步骤会作相应的调整，实施周期通常在2040天之间。,二. ERP的售后服务,TWERP的售后支持人员是一支具备专业素质和优良的服务意识的团队，为我们的客户提供及时方便的售后服务。我们将企业精神“尽善服务”落实到每一个服务支持人员的服务过程中，使售后服务反馈中的客户满意率保持在很高的水平上。现阶