QC七大手法(New).ppt

1、1,1.親和圖法 ( KJ 法),2.關連圖法,3.系統圖法,6.矩陣圖法,4.箭形圖法,5.過程決定計劃圖法,7.矩陣數據解析法,13. New 7 QC Applied Skills,8.新QC7大手法在QC手法中的 位置,2,1. 親和圖法 ( KJ 法), 定義 從渾沌的狀態中 ( 未知 , 未經驗的領域, 將來的問題 ), 將所收 集到的 語言資料, 根據其相互間的類似性 ( 親和 性 ) 來分類 , 將問題明確化., 程序 1 決定 主題. 2. 語言資料的收集 . 3. 將收集的語言資料寫在卡片上 . 4. 仔細反覆閱讀卡片, 根據語言資料的親 近類似原則來分組. 5. 依組別製

2、作代表卡片 (親和卡 ) 6. 將代表卡片重複程序 4 6 7. 將整理好的卡片 , 依親和關係排列, 作成親和圖 8. 將作成的親和圖 , 口頭發表及作成報告.,3,範例 :,新機種首次上線,作業同仁技術不純熟,工治具更換時間長,人員離線取治具,換線動作不熟悉,文件錯誤/ Sample取得不易,協助換線的人力不足,工程變更驗證不完整,須待ICT OK的PCB來Update程式,程式Update時間長,新料號須待ICT工程師的程式,程式Update時間長,ICT工程師DEBUG時間長,機種差異太大,測試治具差異太大,技 術 因素,機 種 因素,人員因素,4,2. 關連圖法, 定義,對於各種複雜

3、性原因纏繞的問題，針對問題將原因群展 開成 1 次、 2 次原因，將其因果關係明朗化，以找出主要 原因 (必須採取對策的重 點項目)。, 程序,1. 決定問題主題。 2. 找出所有相關原因 (原因群)。 3. 將原因群分別寫在卡片上。 4. 把問題主題放置於中間 (中 央 集 中 型 )，將原因群卡片依 為什麼？的方式反覆思考並進行腦力激盪， 展開成 1 次原因、2次原因。 5. 必要時可追加原因卡片。 6. 用箭形線來連結問題主題與原因群，完成關連圖 (如圖例)。 7. 將作成的關連圖，口頭發表及作成報告。 8. 將大家公認的 重要項目找出後, 著手具體之實施計劃 (以後的階段依 系統圖 展

4、開),5,問 題 點,要 因 1, 形式 :,1.中 央 集 中 型 : 如 衛 星 圖,2.一 方 集 約 型 : 將必須解決之問題點配置於一側, 在依 其因果關係 & 先後關係 由右而左放置 .,2,3,4,5,6,8,7,問 題 點,要 因 1,2,3,4,5,6,7,8,6,3.系統圖法, 定義,為了達成所決定的目的與目標，依目的手段系列 做有系統的展開，以尋求最適當手段及策略的方法, 又稱樹形圖或家系圖., 種類,1. 將達成目的的手段、方法，做有系統地展開方法展開型 系統圖。 2. 如品質表般，將要求品質展開成構成要素的構成要素展開型 系統圖。, 程序,1. 設定目的或目標。 2.

5、 選定達成目的、目標的 1 次手段，記入資料卡片中。 3. 將 1 次手段當成目的，選定達成此目的之 2 次手段，也記入 資料卡片中。 4. 同樣的，展開到 3 次、 4 次手段，直到可實行具體的水準為 止，皆記入資料卡片中。 5. 確認目的、手段的關係並無矛盾之處後，確定卡片位置， 劃線連結完成系統圖。 6. 評價最高次的手段，選定實施方案。,7, 圖解,將達成目的的手段、方法，做有系統地展開,目的,手段,8,範例 : 親和圖 - 關連圖 - 系統圖 使用實例.,9,4. 箭 形 圖 法, 定義,以上達成的目的必要實施事項 (作業、手段等) 為主體， 依時間序列的順序，連結成網狀的箭形圖，而

6、訂定最適 當的日程計畫，有效率地管理進度。 PERT (計畫評核術) 表現日程計畫之圖，即是箭形圖法。, 製作程序,1. 決定主題 (計畫目標)。 2. 列舉出達成計畫所必要的作業，分別記入卡片上。 (進行此步驟時也可利用系統圖)。 3. 在大張紙上，將作業卡片，依各作業的先行、後續、並行之 作業關係，自左到右排列 (在這過程中，如有不必要或重覆的 作業，可將其作業卡 片除去，如發現有遺漏的作業，亦可追 作業卡片)。 4. 將作業卡片串連最多之路徑置於中央，並在此路徑上的先行、 後續作業卡片間，空出結合點 (圓形符號) 的直徑長度。 5. 將並行的作業卡片，分別置於適當的位置。 6. 固定作業

7、卡片，加入結合點、結合點編號，以箭頭線連結 ，完成箭形圖。 7. 調查作業所需日數，訂定最適當的日程計畫。,10, 箭 形 圖 規則,1. : 作業起點, 終點只有一個.,11,範例 1.,任務 : 將 BF Area 1 & 2 調整及施工,Step 1. 列舉出達成計畫 各部門所必要的作業，分別記入卡片上,Wall,Partition,Partition,12,Set up Network Area 1,.,4/3,4/4,4/5,4/6,4/7,1,Step2. 依各作業的先行、後續、並行之作業關係排列, 並將作業卡片串連最多之路徑置於中央, 最後加入結合點、結合點編號，以箭頭線連結,完

8、成箭形圖。,3,4,5,6,Clean Floor Dust,7,8,9,10,4/11,4/12,4/13,11,2,13,建廠Project ( PERT Chart),範例 2.,14,5. 過 程 決 定 計 劃 圖 法 PDPC 法 ( Process Decision Program Chart), 定義 針對計劃的實施, 隨著事態的進展而設想各種結果&問題, 制定出能獲得理想結果的過程.,1. 決定 實施目標 ( 計劃主題). 2. 從計劃開始到達成目標為止, 將必要的方案, 設想 的狀態, 分別記入卡片上. 3. 計劃開始到達成目標之間, 將卡片一時間系列來排 列 , 做出一個

9、達成目標的可能路徑 , 用箭頭線來連結. 4. 中間的過程中, 實施困難或預想失敗之處, ( 圖中 的No 的路徑) 選定另一個代替方案或數個方案,追 加卡片, 提高達成目標的可 能性. 5. 在實施過程中, 定期的 , 亦或應付異常事態, 新的 問題發生,修正, 追加實施項目, 製作2 次計劃. 6. 反覆程序5 的步驟 ,直到 解決為止., 類型 逐次展開型 PDPC (類型I) 及強制連結型PDPC (類型II), 製作方式,15,16,6. 矩 陣 圖 法, 定義,利用一元性的排列，找出其相對因素，探索出問題之所在 、問題形態；也可從二元性關係中，獲得解決問題的構想。, 類型,L 型矩

10、陣、T 型矩陣、Y 型矩陣、X 型矩陣、C 型矩陣。, 製作方法 (以 T 型矩陣說明),1. 列舉發生現象的各項目，填入現象軸。 2. 列舉發生現象的原因項目，填入原因軸。 3. 針對原因列舉對策項目，寫在對策軸。 4. 作成現象、 原因、對策的矩陣圖。 5. 將現象、原因軸之交點及原因、對策軸之交點，依關係之強弱， 以等的符號表示，完成矩陣圖。,17,18,X 型矩陣 : A-B , A-D, C-D, C-B 四 個 L 型 矩 陣 之 組 合 .,19,C 型矩陣 : Gorbal Manufacture Information System 矩 陣 圖 ,製造 功能,AIH AIP

11、AIIE,Plant k,分 散式 製 造 環 境,策略 目標 訂定,科技 規劃,製造 規劃 & 控制,製造 監督 & 執行,財務 & 會計,知 識 庫,資料 庫,協 調 中 心,20,7. 矩 陣 數 據 解 析 法, 定義 對於矩陣途中的排列的大量數值資料, 藉由各要素間的 相關性定量化 計算 求得數個代表特性 (主成分 ), 而獲 得能夠掌握全體的較好結論., 製作方式 由於一般必須使用電腦協助計算, 下列僅列述其 步驟, 計算 說明請參考有關書籍. 1. 將資料整理成矩陣 (如表列 ) 2. 配合技術的要求, 計, 貢獻率, 累積貢獻率, 依貢獻率之 高低順序, 決定數個主成分.算行間

12、或列間之相關係數. 3. 計算定出特徵值 4. 對應各主成分, 計算出固有向量, 因子負荷量. 5. 依各個各主成分, 計算出主成分得點. 6. 將主成分得點之散分狀況, 作成圖表。,又稱為主成分分析法, 是 多變量解析法 中的一個解析方法. 可將矩陣圖中排列之眾多數據作整理及預測. 為新QC七大手法中, 唯一的數值資料解析法.多用於市場調查,及工程問題之解析.,21,8. 新QC7大手法在QC手法中的位置,PLAN 1 : 渾沌的狀態的整理 及 問題明確化.,KJ 法 (感情的),關連圖法 (邏輯的),系統圖法 (對目的作系列 性的手段展開),箭形圖法 (使實施手段的 計劃效率化),矩陣圖法 (目的手段之關聯),PDPC法