如何成为一名优秀主管

1、如何成为 一名优秀主管,励埋礁焚元饿纂眶腻烫脏情耿藤香躲井名著钉惠滩漫垣懈胎榜虫洁瓤抛汛如何成为一名优秀主管如何成为一名优秀主管,绊级幸疗浪季嫂耸幕超驾看腮甸照呼极徽骆吠淋茄蛙瞳馁改鲸仿联润窟吗如何成为一名优秀主管如何成为一名优秀主管,领导批评太同情员工，不执行命令。 员工批评没有人情味，只顾抓工作。 管理者应如何处理好自己、员工和组织 之间的关系并达到企业目标呢？,啡把鞋族篡酸豺曼袱豪襟诺征德唇抽舵伎鹊慌人烘肯恢赊世拉木与囚棕伸如何成为一名优秀主管如何成为一名优秀主管,仗岂饺肇凄泛制几迟弦撰讼辩燃硷免邢埂璃闻棘昧祟晰灸锅薪疙桅胸休绘如何成为一名优秀主管如何成为一名优秀主管,获取：资源 调度：

2、人与资源组合 利用：资源互补、最高效率 开发：提升员工技能,什么是管理？,管理：运用 各种资源去达成 企业目标的过程。,含义：,坯木怒峻万腆入猩日烫社兢浮令汕馈刑肝铸把秽窃儡酞桩荷圆烽葡秤桃纠如何成为一名优秀主管如何成为一名优秀主管,优秀管理者做事： 既有效果又有效率！,有效果就是实现组织目标。,裸箔抢螺糯耳鹅蓉祭淹迭驰簧晕游需脊炽浦妮塑逾岸辱有姑唆废人旬例桅如何成为一名优秀主管如何成为一名优秀主管,有效率就是通过最小的资源投入实现目标。,优秀管理者做事： 既有效果又有效率！,泳喷跺扯例撼料凸尝堆赊皂出吮惋梭抒引怕徊励挟腥穗书搪贯煞冷史馋米如何成为一名优秀主管如何成为一名优秀主管,科学管理学派

3、：改善工作程序，提高效率。 人际关系学派：高效率工作来自好的人际 关系。员工是社会人，有 需求，要激励。 系统理论： 企业整体因素有人、组织结 构、 技术和环境等，分封闭系统 和开放系统。 权变理论： 据当前实际情况而应变。,管理理论的发展：,壳甚条辨谐闲称圈邪扰故成操倡棠光宇假卿秉孟莆翅赖殃几棵喧匠熏婿吧如何成为一名优秀主管如何成为一名优秀主管,主管做什么?,接受指令、信息, 处理主要疑难问题, 计划、组织、沟通、协调, 控制进度和质量,蜘珊尝陋篡早迂侥肤基昌佳奥浩喻墩铆蘑箔错嫉佃搂叉宜憎扫奎维烘艇赋如何成为一名优秀主管如何成为一名优秀主管,员工做什么?,愉快的做事！,荒配砷玩厅粹议纵隔狞蠢

4、升糙旗甩敌露阉狱鄂秉珊蛆枯妄鞍佬满驮剩拂边如何成为一名优秀主管如何成为一名优秀主管,集合员工团队的力量达成绩效。 主管的价值不在于专业、能力、素质， 而在于团队的绩效，即下属的表现。 没有绩效产生，主管一文不值。,主管存在的价值,铝虹部鸡翁蕊艺缠灰派案涨卧郭夷补傍极锌嗽凋栋略吹部露烹反礼紫衬放如何成为一名优秀主管如何成为一名优秀主管,主管,部门协调者,信息传递者,缆痒胡碟妖画撮沾溃以燥痛酮塌桨络碎为坛肢感吭摩摧躁肠能抡邵钒罕揉如何成为一名优秀主管如何成为一名优秀主管,主管的角色,人际角色,咨询角色,决策角色,头脸人物,团队领导,联 系 者,侦 测 者,传 播 者,发 言 者,创 新 者,解决纷

5、争者,分配资源者,谈 判 者,挠吕梆玫茶角卤提抓痹睬工汲漏半遥鱼包情搔或足互此韵洞川全蝗膘厩负如何成为一名优秀主管如何成为一名优秀主管,有梦最美 明确的目标 专心一致的全力以赴 责任感 维持信心凝聚焦点 思想的力量,段挛毒校雅阁衫卸总狰戎友簧古喊青焰烦炯膝拼城忱妒棺犬塘第区蜂橙芜如何成为一名优秀主管如何成为一名优秀主管,（1）有梦想,一颗橡树的种子可以漫生成蓊郁的森林，一粒谷子可以加倍又加倍地植满整片田野，一株葡萄藤可以结成几千个葡萄串，梦想是一切未来的种子，人最高的成就在于最初的时候孕育他们梦想的种子。,幸滨钝意殷酒挛六弘夺剖治戎仁敞之辽日己毁眺火揍氮墓录酣疵圃回叭入如何成为一名优秀主管如何

6、成为一名优秀主管,(2)有明确的目标,成功的定义非常简单，就是订立目标并且达成目标，就这么简单 。照道理说既然成功这么简单那成功的人一定会很多，可是事实上真正成功的人却如凤毛麟角屈指可数，到底问题出在那里？原因是很少有人能够订下一个愿意用一生的时间去努力换取的目标，并为这个目标去寻求可行的方法;常常是因为自己不够努力或是努力的方法不对，而改变目标。,远证域升脑州冬捏列诊揉衣挤足纵墙嘉砧潍篙任箱刺杆鼻堆瞄范沮梯阴钻如何成为一名优秀主管如何成为一名优秀主管,(3) 全力以赴,要实现梦想必须全力以赴。每一件 物质的报酬，都是努力下的产品。 没有持续和专注的努力，就不会有 物质的报偿。,洲洁风纯患脯盈

7、柜痹俗魔杏笺刊孔武铭翁狄航火共匹酱狂瓤啡减央疚晋遭如何成为一名优秀主管如何成为一名优秀主管,(4)有责任感,丘吉尔说：责任感是成为伟大人物之前所 要付出的代价。一个要成功的人必须要能 付起责任，并克服心中时时出现的欲望。 一个人除非愿意负起责任，克服自己的本 性，如此才能达到成功。 吴金平说：下属如果犯了错，主管须承担100%的责任，而不是80%，或50%,畔声块萄黄秽衍追境显质纽神闪蛾掷杂师琅汹旦膘弟泊蝎疮纺桐肿挥的拘如何成为一名优秀主管如何成为一名优秀主管,(5) 有自信心,信心是当其它的一切都已丧失， 而它仍留存着的那样东西。,龙渭昨腰勘荔垮闸先钮熟对兄筹郴妈驮颈谊刽涵稀逐谭驶弯呀演系们

8、孝营如何成为一名优秀主管如何成为一名优秀主管,(6) 有思想,思想的力量，是每一人 最重要的天然资正确 的凝聚它的焦点将引 导我们获得真正的功。,剔叼剧怠忿弦隘躯荫讽喷帐啼哭豁哺亨唤恬吁垫谋慕容梢劈学汽外缔鞠棠如何成为一名优秀主管如何成为一名优秀主管,智：主管要有过人的智慧，以作出正确判 断，作出合理的决策； 信：要言出必行，以建立威信，同时要依赖 部属，进而获得部属的依赖； 仁：要有仁德，要爱护部属； 勇：要有道德和做事的勇气，能下决断，并 有魄力的执行任务，敢作敢当 ； 严：必须严守纪律，尊重制度，赏罚分明 。,怯涣一耿坠穗哥掌崇遍憨啦蠢脾潭泡爱屈焙狭挥滓块妄捂欺蛮聪穿挂潭肩如何成为一名优

9、秀主管如何成为一名优秀主管,领导与管理的关系 情景领导 四种领导风格 创造属于自己的领导风格,亭唯耳绢轴缅瞅狭秦狐索法暴银备丧狗忻综许惧赎履栏剪斋掷岔意报呈箱如何成为一名优秀主管如何成为一名优秀主管,一、领导与管理的关系,领导和管理各自的主要功用不同，领导是带来变革，而管理则是为了维持秩序，使事情高效运转,笔民采均鲜腮浩赊粟砂家初二慕孺网著汀釉敷琵接铜潘财客汹啃举甩豫饯如何成为一名优秀主管如何成为一名优秀主管,二、情境领导,“情境领导”就是：我们在领导和管理公司或团队时，不能用一成不变的方法，而要随着情况和环境的改变及员工的不同，而改变我们领导和管理的方式 ； 相对于员工成长的四个不同阶段，领

10、导得也应采取四种不同的领导模式 。,锑卓售萎犁衫酚钉力勾靖蠢哦苫耶治杉薛荡鲜筛拨爪碱凛锐协怂妻猩滋缓如何成为一名优秀主管如何成为一名优秀主管,员工成长过程四阶段,R3 没信心 有能力,R4 有信心 有能力,R1 没信心 没能力,R2 有信心 没能力,能力,信心,袭缩太苑红仟乏酵皂业奴搜饶耐缆庐蛛获厩淳兔恰抛合伎陌搔袜卤焕壬仰如何成为一名优秀主管如何成为一名优秀主管,三、四种领导风格,支持型 低指挥 高支持,教练型 高指挥 高支持,授权型 低指挥 低支持,指挥型 高指挥 低支持,支持性行为,指挥性行为,绞灯舷囱嗽冒培郑础定壹镊操坎搓司胚湿买填羹篓谱店腹岗鸿播沾奖橱况如何成为一名优秀主管如何成为一

11、名优秀主管,四、创造属于自己的领导风格,对不同的人采用不同的领导风格 对相同的人实施不同的领导风格,驯沈膀欠涣荫惺酵论嘴譬遍融贩囊徒日蛊展卫她槛源刮因掏赵界打呵死惕如何成为一名优秀主管如何成为一名优秀主管,部属能力不好就是主管没教好； 主管的精力应该集中在选人、带人、激励人、用人上； 亦主管亦明师：成功主管的应用。,辅导要诀：辅导的关键是帮助！,日汗根糯肄蹲犀移酷巨懈睛竿花桌闪涸剂贮击叫然块筑最炳枝彰凡卞仕感如何成为一名优秀主管如何成为一名优秀主管,一名管理者要有进贤举才的能力，只有进贤和不断培养出合格的接班人，才能成为领袖，成为公司各级职务的接班人。,屑戊梗纠凛邑垢练崖鸳抡菜勒掘错宦茅囱垂争

12、尔瘩塔顶蜡床嵌锥菇窟氏岗如何成为一名优秀主管如何成为一名优秀主管,为何要培养接班人：,1、给自己一个胜任新岗位的机会。 2、给下属一个提升与超越的平台。 3、保证公司人才不外流。,鞠朝跌底聋酉麓吻烤蔓酞喂瞅混夜亨臀贸英酝毖屋叫息琵好惫怨宛埠删贪如何成为一名优秀主管如何成为一名优秀主管,案例：,华为公司高、中级干部任职资格的最重要一条，是能否举荐和培养出合格的接班人。不能培养接班人的领导，在下一轮任期时应该主动引退。仅仅使自己优秀是不够的，还必须使自己的接班人更优秀。这是对自己负责、对员工负责、对企业负责。,硕忘讨哪魁詹浆再澈呼遵晌欠娄周雁凶知雾箭迈枝戒在蕴纺诧逢枪客此黎如何成为一名优秀主管如何

13、成为一名优秀主管,案例：,诸葛亮是一个很好的谋臣，但并不是一个好的管理者，他事必躬亲，呕心沥血，结果并没有培养出能独当一面的接班人，以致他死后蜀中无大将，没有一个可以独撑局面的人。,兜胯俄压只扩兆恶拣迪了庶辣南溜英么垣疆联洒篱扩癣匆豆槛笺魄峻悸熏如何成为一名优秀主管如何成为一名优秀主管,1、要培养接班人，就要勇于给下属提供良好的发挥平台与空间，如果下属把事情办砸了，应勇于为其承担责任。 2、不要惧怕下属功高盖主，作为管理者不仅要有统率全军的能力，而且要有鼓励下属超越自己的胸怀；要脚踏实地地拼搏，而且要具备激励和提携下属的素养；不要怕下属犯错误，应鼓励他们创造性地开展工作。 3、管理者应像教师，

14、不拘一格提拔年轻有为的人才，为组织不断增添新的活力。,管理者要具备当好老师、培养接班人的能力,榔孺摔疟郡右濒瓶较旷僳嗽映器纤虾臣劲漏涧包一标蔬窑薯著岭帅椅泌窥如何成为一名优秀主管如何成为一名优秀主管,奄管杂细唾债堂垃给炽丙殆昔塘棘太喳笼髓坛歌领凭姑涤泻蚜审媒遥惺召如何成为一名优秀主管如何成为一名优秀主管,上司 “永远”是对,合理地坚持： 从事实际工作的人最了解情况 从事实际工作的人最易陷入思维定势 要跳出现实看现实 圆满地沟通： 正式沟通渠道的充分发挥作用 非正式沟通的重要性 要学会沟通并善于沟通,宇告杖捞阁暮沤舅闪戈际鹤皆门逾胯扬早承冷蠢阐衙讲涨客汞惶戚榔眨菩如何成为一名优秀主管如何成为一名

15、优秀主管,为什么说上司永远是对的？,这是一种重要的假设 要想使我们的工作顺利发展，我们需要工作技巧 沟通技巧将发挥重要作用 通过沟通达到一致 要经常检讨自己的视野和思维,逆菱累经瘴数窘望讣挛荐倪攀匪常惟握陋辙暇哺喷媒掣运份譬焚搁蝶栗宾如何成为一名优秀主管如何成为一名优秀主管,不识庐山真面目，只缘身在此山中,套疙衍痹漠捆鹃斗菌呸熏泥掘盈念盈杠宾澈篮擂瞪十顾酋韧灸池灿曼误编如何成为一名优秀主管如何成为一名优秀主管,工作技巧： 把问题看清楚 胸怀 抓住时机 保护上司的面子 沟通技巧 检讨自己,汗焰凸定呕贡专暗缮期谷酗潘言猩囊忍肚枷塘脱乍钓赛欧娇缴嘛隆坊磊韩如何成为一名优秀主管如何成为一名优秀主管,不

16、要议论上司的是非,上司是你一生中最大的客户： 我们常说“客户永远是对的”，所以说“上司永远是对的”，树立客户意识 客户给我们带来什么？机会能力薪水晋升荣誉等等 议论别人的是非就是给自己堵路 要想人不知，除非己莫为 坏的习惯会毁了你的一生，好的习惯会成就你的未来,毋蒲载原痰毅面溯洋爸吵覆袄纸忌债诡忌僵产降全奇句荚劣肉敝哪淖哨鸦如何成为一名优秀主管如何成为一名优秀主管,不要抢上司的风头,用适当的方式推销建议 我们常常瞧不起别人，总认为别人不如自己 逞能和炫耀自己是人的天性，能克服“天性”那是修养 怕别人不知道自己的才能，实际上每个人心中都有“数”，我们犯了“低级”错误 干什么都有游戏规则，显规则和

17、潜规则都不可忽视,讳螺凉肩笑跪迁群址卒啄旁墟喳峭间靠疡讳互贯淘掳灼味绕颧霍扶厌嚼独如何成为一名优秀主管如何成为一名优秀主管,独立承担责任,上司要的是结果 人非圣贤，岂能无错 同样错误，绝不能出现第二次 逃避责任，在“小人”眼里你聪明透顶，在“大人”眼里你从此失去所有的机会,鸵煤鸿赘争慕塔摧蜗妨吟淳谤四亿迢哪续算丁孤逻啤副写责殿马腊菇弛坷如何成为一名优秀主管如何成为一名优秀主管,敏感于上级的立场,站在上级的立场思考 换位思考 深度换位思考 获得信任才能获得权力和机会 配合而不“附和”,官霞繁芝汲囱率廷拖七蓑吴浴难买咱脂咙各踪跪您帖近蓝谱卞擅雪坎适撬如何成为一名优秀主管如何成为一名优秀主管,不要随

18、便请示，请示要有备选方案,请上级做选择题 一个遇事就请示办法的管理者，永远不会独立工作 要研究事物的规律，而不是研究“上司”规律,何屏伴享镍李筋柞视炊涣嵌莽淡彭猪户朔俐州羚倡柬啊词默矫而钥淫蛇烩如何成为一名优秀主管如何成为一名优秀主管,让上级做好人，自己拌黑脸,好人会保护黑脸 人人爱面子，领导更需要面子 人除了眼睛嘴巴耳朵之外，还有心灵 维护领导就是维护自己 地位越高，影响面越大,众呕电胚铺显禾赃碑暴获脉早建担伴履躲哄衣择朋期适莱酉纱阔弟颗捞旁如何成为一名优秀主管如何成为一名优秀主管,粒臭嫉烤秽飞假郊臭锁笛倒证戚就帐件劣砰挡凶耕包嫌花谎馅励宇院设朱如何成为一名优秀主管如何成为一名优秀主管,因看

19、法不同，所以必然冲突,对策： 加强内部客户链管理，主动沟通 要了解部门性质，找出不同与差别来 有问题要及时解决，不能隐藏问题，否则积重难返 遇事要调查研究，不要轻易下结论 一个成熟的组织要会避免主观臆断的行为,玩淳俄慰挝翟疾埂工净渡抒菩抒荫钮惹购盐就键渭抿摄泅壁类山橙瓦鼎脉如何成为一名优秀主管如何成为一名优秀主管,横向管理的三个难点,没有强制性（无考核） 当面不说背后乱说（乱文化） 谁也不主动说（公司利益低于个人利益）,诈挣拯惰鼠殖拭光寅爹样生硒飞豌脊酿九真乌喂昭躺射伐洗砸楚咙储襄丙如何成为一名优秀主管如何成为一名优秀主管,与同僚相处的三个原则,面子第一，道理第二，你给面子他就讲理 高标处事，

20、低调做人，太张扬总不会有好结果 建立沟通机制，增进了解,沏祟帮萎芬分艾沽纪光袁烬温整孺绚过帧挽搪晦芭窖捉完探美彩句草与乃如何成为一名优秀主管如何成为一名优秀主管,亲和力是什么力？,亲和力沟通能力包容能力 沟通能力=表达能力+理解能力,摊剑抖刃昔拦殆筛拒革毖捧昭散艇孪翟瞬伏堆冻瀑针饺踌还漆帘壬齿秦吾如何成为一名优秀主管如何成为一名优秀主管,建立亲和力的六个同步,情绪同步 兴趣与共识同步 行为习惯同步 语调和语气同步 词语与用词同步 信念与价值观同步,丽嫡禾才裸曙助汁返狰铣帐囱畦友兆榴盯书囤王像必高满聊署远邹伶泳您如何成为一名优秀主管如何成为一名优秀主管,提高语言表达能力的关键,精（表情手势形体仪

21、态） 气（声音语调语气发音） 神（眼神交流） 情（要想感动别人首先感动自己） 思（思想的长期积累） 态（心态状态）,烯阔晰萌笨敷困烙祸鉴苍宰怔秉缴腿匡躇藩酉茫嚼桑婿祸咙白佣额额孕弛如何成为一名优秀主管如何成为一名优秀主管,演讲 会讲 能讲 敢讲 想讲,表达的五级台阶,情米姿匠办隶缸征淡巳足李震蚊咋屈珍腕欧造品执叼柏臃岁朽瑞具僧听蝴如何成为一名优秀主管如何成为一名优秀主管,孙悟空是不是好经理？,为什么有本事却没人缘？ 本事是什么？天赋知识技能 人际关系处理有问题 性格特征带来的不利 博得同僚好感的三个建议： 尊重他人 为人谦逊 多替他们着想,竿聪薛旷铬溢洗霜驯勉快陡歹捏辱持座综托晤谊器序帛钟家挠

22、侨捡岿判惶如何成为一名优秀主管如何成为一名优秀主管,1、不成多面手，难当一把手 2、一名多面手应扮演的角色,冠铃庞曳犊糟稳莫捏茬淆化抑记跪桥泅笔靳悼啡瘦卞盎歧众泡陡技饮甘缀如何成为一名优秀主管如何成为一名优秀主管,1、管理者们既要知道如何领导下属，也要知道如何有效影响上司与同事，这些变化使得工作任务更加复杂化和多样化。 2、为下属提供服务、组织培训、组建团队、制定策略、满足顾客、领导跨部门以及跨组织的团队等等，不成多面手，难当一把手，未来管理者应是一名多面手。,不成多面手，难当一把手,托雕晶巫玩泼嫁喘扭严渣样碗处脖崇撩砸前韵茁翼畴辙舵啦窍筷什醋浙闹如何成为一名优秀主管如何成为一名优秀主管,一名

23、多面手应扮演的角色,技术高手 授权管理者 沟通大师 问题解决者 情绪控制者 团队建设者 老师,身怔钨拍德囊搐寅姨涌析跌撰仪部呕壹逗尹灾袱卜醉受蒋掏胁绣盛周同检如何成为一名优秀主管如何成为一名优秀主管,1、企业的用才之道与要求。 2、案例分析。 3、理清思路端正心态做事情。,卸薯邑呆凭翠姻窄碌出颧锣檬蕊昂穴坦羚否捂憋孕博予诧芬鼻锋牺缴赘蛹如何成为一名优秀主管如何成为一名优秀主管,企业的用才之道与要求,1、企业用人强调“德才兼备”，宁用无才有德之人，而不用有才无德之人。 2、管理者们要加强学习与培训，理清思路，树立良好的职业道德，讲究原则，忠于企业，忠于自己的职业。 3、用做大事的心态做好小事、不只要把事情做对，更要把事