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文档简介
1、欢迎参加携程公司文化培训。1.企业文化五题。什么是文化?什么是企业文化?为什么企业需要文化?你为什么需要企业文化?如何传播企业文化?什么是文化,文化播种/种植文化-词的定义,本质的定义,运作的定义,3、什么是企业文化,是企业在发展过程中自觉形成并为所有成员所坚持的价值观、经营理念和行为规范的总和。4,企业文化包括,使命信条,经营理念,管理风格,沟通方式,5,为什么需要企业文化,企业成功的要素,核心竞争力,内外兼修,领先的科学和艺术训练,“六感两大气”,从优秀到优秀,必须有企业文化,6,为什么需要企业文化,企业成功的要素,7,企业成功的要素,资本市场,技能,人才和文化,8,企业成功的要素,财富杂
2、志的500强企业都有优秀的文化,而500强的评委得出的结论是企业成功的关键通用电气前首席执行官韦尔奇认为,文化是一个永远无法取代的竞争因素。企业依靠人才和文化取胜。9、你为什么需要企业文化?企业成功的关键因素是内外兼修的核心竞争力。10、12、你为什么需要企业文化,企业成功的核心竞争力,领导的科学与艺术,领导的科学与艺术,经验管理阶段(1769-1901),人治的科学管理阶段(1901-1980),法治的文化管理阶段(1981-现在),文志,14,展望长远使命,追求认同的标准,选拔和教育人的步骤你为什么需要企业文化,企业成功的关键因素,内外并重的核心竞争力的培育,以科学艺术的培育为首的“六感两
3、大气”,16、六感两大气,和谐大气,快乐大气,17、你为什么需要企业文化企业成功的关键因素:内外并重的核心竞争力的培育; 领导力的科学和艺术培养;“六种感觉和两种气氛”;从优秀到卓越,你必须有企业文化;从优秀到优秀,受过良好训练,有使命感;训练有素的意识形态信条;战略坚持;训练有素的行为管理哲学;行为守则;具有强烈信念和无私精神的第五级管理人员;19、你为什么需要企业文化;经济效益:企业成功带来社会待遇:企业声誉带来资格和声誉。工作协调:融入企业,促进人际经验积累:积累经验作为竞争资本,帮助实现职业成功;帮助建立生活目标,建立和调整价值观。20、企业文化传播模式、文字与符号仪式、奖励英雄与故事
4、媒体与活动、21、携程的企业文化、22、携程的文化构成、一个使命、两个追求、三个责任、四个核心竞争力和五个核心价值观、23、使命、追求、责任、核心竞争力、核心价值观、携程文化构成、24、我们的使命,成为中国最成功的旅行社!五年六次(200亿),25、令人兴奋但可实现的使命,10000亿市场,年增长率12%,携程30亿交易,美国运通1500亿交易,Expedia500亿交易,春秋15亿交易,26、我们的追求,完美的服务,科学追求完美,优秀品牌创新适度,27我们的责任是为投资者创造稳定合理的回报,为员工创造愉快的工作环境, 分享良好的职业发展机会,为促进旅游业和社会经济的发展做出贡献,28、我们的
5、核心竞争力,29、我们的核心价值,客户客户团队团队尊重敬业诚信诚实合作伙伴,30、客户是公司的生存中心,客户是服务的价值中心,客户是员工的团队合作中心,客户是质量的评价中心,客户是竞争的竞争中心,客户是以客户为中心,31、以客户为中心,我们需要、 经理:围绕客户需求的指标和决策服务部门:服务口号具体业务部门:更好的价格和产品销售:良好的销售技巧质量保证部门:了解客户需求和期望你呢? 我们有这样的故事吗?客户是以客户为中心的,33,34,个体差异需要密切合作,共同的目标引导密切合作和愉快的环境,帮助密切合作,患难与共,实现共同事业的成功!团队合作,我们需要跨越灰色地带,消除本位主义,取长补短,愿
6、意帮助人们充分沟通、表达和分享,以激励团队成员共同成长,我们有这样的故事吗?t工作的紧密和无缝合作机制,37,38,37。事业让你的生活更快乐。职业有助于实现你的人生价值。企业成功的基础是企业成功。企业成功的前提是我们共同的100%承诺。面对一丝不苟的敬业精神、奉献精神,我们需要认真:一丝不苟,追求完美,努力工作,抗压,愿意承担沉重的责任,笑着在压力下成长。诚实是生活中最重要的道德。诚实是成功企业的基本行为准则。诚信是不可或缺的职业道德。诚实会得到事业和灵魂的回报。完整性是诚实可信的。我们需要真诚:它像看上去的那样好,它是开放和诚实的,实事求是的,直言不讳和忠诚的,对企业忠诚的。诚信的合作理念,43、44、我们的成功离不开合作伙伴的支持,我们的员工也是企业共同的成长伙伴。双赢和合作共赢将共同走向成功。合作伙伴的“双赢”合作体系,合作伙伴,我们需要正确认识伙伴关系,避免居高临下的态度,并考虑到彼此的利益,建立一个相互服务和支持的体系,4000.0000000000005。,帕特纳基于合作伙伴关系的“双赢”合作体系,46,管理风格和文化,严谨/活泼的以客户为中心/以效率为中心的个人/团队规范/灵活稳定/勇于承担风险的敏感性/理性,47,成为企业文化的“传教士”,深刻理解和认识传播的
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