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文档简介

1、部门接口流程与接口业务的处理,综合管理部 2003年5月,培训调查问卷设计的目的,1、了解员工过去的受训情况 2、了解目前员工对培训工作的看法 3、了解员工目前的培训需求（培训时间、培训内容、培训讲师、培训方式等等,问卷结果统计：,公司员工人数为32人（总监及以上人员除外）共发问卷32份，收回30份。 公司员工参加过外训人数为18人，占60%。 认为外训物有所值的人数为17人，占56.7%。 培训时间方面 绝大所数的员工希望外训时间在1天左右，内训时间在2个小时以内均可接受。 讲师风格方面 绝大多数员工更看重思路清晰，讲解内容实用，知识面广，讲解内容专业的培训讲师。 培训方式方面 喜欢讲座方式

2、，看重其节省时间，知识内容含量较大的为15人，占50%； 喜欢活动方式，看重其轻松，记忆更加深刻的为17人，占56.7%； 愿做内训讲师的情况如下：15人愿意尽力而为，7人表示非常愿意。,目前员工最想参加的培训内容情况：1、整个公司建设 方面：团队建设 56.7%，拓展训练50%，沟通技巧36.7%2、业务能力方面：行业现状与发展趋势，产品知识 ，均占66.7%3、自身素质方面：销售技巧50%，谈判技巧60%，管理技巧50%,今后培训工作规划,增进团队凝聚力的拓展训练应该在可行的条件下尽快计划实施。 外训方面2个培训主题，可选其一： 1、行业现状与发展趋势。 2、销售技巧。 内训方面坚持去做 1、产品方面的培训要继续。 2、必备的财务知识（发票，支票等等）,培训目的： 实现各部门间接口业务顺 畅化、规范化,市场部,运营商务部,综合管理部,销售部,产品部,与产品部的接口业务与流程 产品维修流程 与市场部接口业务与流程 广告费用管理与相应流程 活动、会议费用管理与相应流程 POP申请以及相应规定 品牌店、形象店申报以及相应规定 与商务部接口业务及流程 采购及入库业务及流程 销售及出库业务及流程 物流业务及

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