时间管理护理管理学基础.ppt

1、介绍护理管理学的基础，第5章时间管理，学习目标，1 .时间管理的概念。 2 .认识到时间的本质和时间管理的意义。 3 .分析自己浪费时间的因素，学会有效利用消除浪费时间的策略。 4 .阐述了时间管理的主要方法。 5 .使用ABC时间管理法学习了解其他时间管理的方法和艺术。 第1节概要、时间是财富、生命、速度、知识、胜利等。 马克思主义的时空观认为“时间是运动物质的存在形态”。 一、时间的概念、二、时间的本质和特征、时间的本质彼得德鲁克说：“时间是最高贵有限的资源。” 时间的价值是根据一个人(或社会集团)在一定时间内所取得的成果和对社会的贡献和作用来衡量的。 对社会的贡献越大，时间的价值也就越大

2、。 2、时间特征；(1)客观性；(2)方向性；(3)无记忆性；三、时间管理概念；时间管理是在同一时间消耗下，为提高时间利用率和效率而进行的一系列控制工作。 时间管理包括时间的修订和分配，保证重要工作顺利完成，有充分的馀地处理那些突发事件和紧急变化。 四、时间管理的意义和作用，一、提高工作效率，防止工作落后2 .有序的处理问题3 .激发员工的工作心和成就感，第二节时间管理的基本程序和条件，一、时间管理的基本程序时间管理是“评价修订计划实施评价(反馈) 中的动态过程，包括评估时间的使用情况，确定工作目标和优先级，并评估选择使用时间的策略的时间表实施所花费的时间的有效性。 评价时间管理流程、时间利用

3、情况、确定工作目标和工作优先顺序、选择利用时间的策略列表、实施评价时间所花费的有效性、二、时间管理的条件、 1 .应建立时间观念2 .应具有时间成本效益观念3 .应具有时间控制能力和技巧5第三节时间管理的策略和方法，一、时间管理的策略(一)评价时间浪费的影响因素，采取相应的控制措施1 .时间浪费的因素2 .消除时间浪费的策略(二)时间消费的订划性标准化量化(三)自己的最佳(2)对于来访的客人，尽量不要在办公室说话，缩短会话时间，根据需要预约时间后再访问。 (3)有计划、有选择地参加会议和社交活动。 (4)有意识地锻炼自己的沟通能力，包括上下沟通渠道的顺畅维护、有效听取、管理指示的明确化等。 (

4、五)学习拒绝非职务范围的工作和责任。 (6)有意识地改变犹豫的性格。 (七)制定具体而现实的修订方案。 2、消除浪费时间的战略(续)，(8)展示管理活动的优先顺序。 (9)应用备忘录，提醒自己应该首先完成。 (十)安排合理实际的管理活动，及时完成各项工作，避免牵引。 (11 )决断果断，处理问题妥善，工作有条不紊。 (十二)在调度时留出一定的自由时间处理突发事件，设立突发事件或者危机处理机构和预案。 (13 )利用5 s技巧(整理、整顿、清扫、清洁、养成习惯)，及时打扫办公桌和办公室，废弃无用的文件。 (14 )文件、文件量立即卷入，整理装箱，编制目录。 (十五)适当的授权。二、时间管理的方法

5、、(一) ABC时间管理分类法(二)时间管理的四“象限”法(三)时间管理统订法(四)学会授权(五)拒绝学会(六)学会避免“时间陷阱”a是最优先(必须完成)等，将各阶段的目标排序b是次优先(完成) 其中坚持的是a级、b级、c级，多数情况下不必忽视。 ABC时间管理法的核心是抓住主要问题，解决主要矛盾，保证重点工作，兼顾全面，有效利用时间，提高生产效率。 ABC事件分类特点和管理要点、ABC工作分类卡、时间管理的四个“象限”、时间管理四象限法的处理原则、(重要而紧急):需要护理管理人员立即处理。 如病人急救、人员短缺、资源短缺等。 (重要但不紧急):为了实现工作目标很重要，但有必要好好修订，包括可

6、能不会马上引起注意的工作。 在此基础上花费时间可以减少紧急时间，科维指出主要的能源和劳动时间应该把重点放在这样的工作上。 这样可以为将来做好准备，防患于未然。 (虽然不重要但很紧急):占用管理者大部分时间，对于单位和管理者的目标并不是必须的。 管理者立即做，但委托需要一点时间的代理集中处理。 (不重要也不紧急):往往是浪费时间的主要原因。 有空再做也行。 (3)时间管理统订法、时间管理统订法的目的是记录时间总结，分析浪费时间的原因，采取节约时间的措施。 因为可以用日历和效率手册记录，所以为了管理时间，请注意记录的真实性和正确性。时间管理记录格式、(4)学会授权、时间管理上授权是重要因素。 作为

7、一个主管或者一个项目的负责人，得到一个任务必须将其分开，由最擅长的人负责项目内的一部分。 批准的方法等同于延长管理者的工作时间。 认可必须合适。 (5)学会拒绝，作为护理管理者，应当明确一个人在一定的时间范围内完成所有任务，达到所有人的期望，不能满足所有人的要求。 因此，护理管理者必须学会拒绝。 护理管理者必须巧妙果敢地说“不”，不怕排斥他人影响同事之间的关系，更好地达到工作目标。 (6)学会为了避免“时间陷阱”，有效地运用时间，管理者必须学习避免频繁发生的“时间陷阱”，其中最危险的是活动轮回，即无目的的行为反复出现，对此应采取的措施是评价(7)根据护理工作中的时间管理方法、工作目标判断工作的

8、重要性和紧急性。对于患者病情突变后的一些意外情况必须立即采取措施，对于一般问题轻重缓急地编入日常工作中处理的与工作目标无关的电话和来访者，除紧急和重要情况外，助手可以拦截的电话时要抓住要点， 把纸笔放在电话边上，要容易记录重要事项，尽量安排在办公室外的走廊接待来访者，如果有重要事情，请在办公室内详细说明(7)护理工作中的时间管理方法(续)，尽量缩短会话时间，会话内容不重要尽量使用肢体语言，例如关上笔记本、整理桌上的文件、移动身体到椅子的边缘、站起来、看时间修正、走向门口、有礼貌地直接说明的公司职员的对话，每天的工作有空闲的下午的时间或者定期的职员对可安排提供沟通机会的有关护理资料进行档案管理，

9、按重要性或使用频率分类，及时处理、阅读、掌握要领。 总结1 .马克思主义的时空观认为时间是运动物质的存在形式。 时间具有客观性、一维性、无记忆性。 2 .时间管理是一个动态过程，包括“评估-修订-实施-评估(反馈)”，评估实施时间的有效性，该时间列出了选择策略的时间表，使用时间来确定评估时间使用情况的工作目标和优先级。 3 .浪费时间的原因分为主观和客观两种，管理者必须利用消除时间浪费的策略，合理有效地利用自己的时间。 4、管理者必须建立时间观念、时间成本效益观念、时效观念、鉴别重要工作的能力和控制时间的能力和技术。 5、管理人员应熟悉ABC时间管理法、时间管理四象限法、时间管理统一修订法、授权和拒绝技巧以及其他节省时间