电大资源网1054《流通概论》国家开放大学历届试题2019年1月(含答案)

1、试卷编号：1054座位编号仁口国家开放大学(中央广播电视大学) 2018年秋学期开放本科期末考试流通概论问题2019年1月I J巴号| |点数！ L i f11铲斗一般称为个别选择问题(请将正确回答的字符括在括号内。 各小题2分，订正30分)1.开发、制造Pb商品的主体是()。 a .制造商b .批发商d .消费者c .零售商2 .专利链是以4种(a .资本c .信用)为基础的零售企业经营方式。 b .股票。 合同3 .百货商店的目标市场(8.高中尖端顾客c .移动顾客4 .一般来说，核心商包围的顾客约占(b .一般大众d .各消费水平的顾客A. 55-70% c. 10-15% 5 .流动人

2、口b .居住人口b.15-25%d.10%以下a .单品管理b .店铺管理c .现金管理d .部门管理142注意：电大资源网将该科目2010年至2019年1月的历代问题归纳总结，重复，用字母组装，形成问题库，大家7 .复习主力商品的数量和销售额一般占商品总量和全部的A. 20一30% C. 70-80% B. 40-50% D.90%左右8 .所谓专卖店是指专业经营或授权经营(销售业务状态)。 的品牌商品，能够实时处理与消费者的品牌选择需求相对应的零a .零售商b .批发商c .制造商d .个人用户9 .销售业务，能够进行经营业务分析的管理系统是() A. EOS系统C. EOQ系统10 .供

3、应链管理的本质是() a .一企业的物流管理b .企业间的物流管理c .采购物流管理d .销售物流管理11 .电子商务的主体是() a .网络服务商B. POS系统D. EDI系统b .消费者c .政府d .企业12 .零售企业处理顾客投诉有多种方式，包括()0 A .现金退还、商品调整、价格调整b .现金退还、商品调整， 价格调整a .威廉莱利b .大卫霍夫c .尼尔森d .大卫索尼14 .根据用户的实际订单而非生产者的需要预测的生产叫做() a .延期生产b .投机生产c .变动生产d .固定生产15 .对大型商店的限制最严格的国家是)。 a .美国b .日本c .法国d .德国143注意

4、：电大资源网总结该科目2010年至2019年1月的历代问题，重复，按字母顺序组装，形成问题库，大家评分| |评价者| |二，多项选择各个问题1分，合订10分) 16 .要正确理解零售业的定义，必须把握以下几点(a .服务对象是最终消费者b .事业内容是零售经营活动经营的商品不是投资品d而是消费品.事业主体不仅是销售个人零售业者和法人零售业者e .商品， 17. a .统一营销行动原则b .利益一致原则c .适时调整原则d .造福社会，造福消费者的原则e .多方共赢原则18 .百货公司是指在大型建筑中，根据不同的商品部门设置销售区，开展()活动，促进顾客的a .制造c .运营e订正计划19 .最

5、佳商品的标志是(A:发展性c .服务性e .革新性)。 b .进货d .管理b .竞争d .收益性20 .批发市场是指集中进行现货批量交易的地方，其功能是() a .媒体功能c .管理功能e增值功能21 .商品交易所的组织机构主要是(a .交易所会员c .专业委员会e常任理事会b .服务功能d .经济辐射功能b .交易所理事会d .清算机构22 .在线贸易是b电子商务的交易方式，具有良好的发展前景。互联网上贸易的特点是144 A .交易范围广c .交易成本低e .互联网上交易效率高d .贸易全球化注意：电大资源网络将本科目2010年至2019年1月的历代问题整合、总结、重复、阿尔法便于大家复习

6、23. a .销售组织链接化b .商品销售自动化c .物流自动化d .商业信息流通标准化e .商品选项自动化24 .零售企业服务质量的高低， 主要销售者的(a .服务意识b .服务态度c .服务对象d .服务技巧e .修订器行为25 .商品流通政策主体各小题1分，修订15分) ) 26 .消费者去店里购物所支付的成本是消费者购买商品的价格。 27 .购物中心的目标市场是满足各消费水平的顾客需求。 28 .零售商的销售过程是销售员和顾客之间从头到尾的双向交流过程。 29 .自由连锁的突出特征是：统一资本、集中管理、分散销售、权力集中、利益垄断。 30 .存在批发商业的必要性是因为能够节约商流费用

7、。 31 .加盟连锁企业的独立性低于正规连锁，高于自由连锁。 32 .在规范批发市场，上市者可以直接将上市商品卖给需求者。 33 .物流标准化和物流灵活化相互矛盾。 34 .供求调节功能是批发商业的首要功能。 35 .网络营销与以往的营销方式不同，必须采用不同的销售策略。 36 .在修订经济体制下，不存在真正意义上的商品流通。 37 .服务功能是批发市场为商品交易者提供各种服务的功能，主要包括信息服务功能、物流服务功能和生产服务功能。 38、物流成本管理是现代物流管理的重要组成部分，也是物流管理的基础。 39 .地域型配送中心配送规模大，主要向城市配送中心配送，很少直接向店铺配送。 40、商品

8、流通政策的作用是纠正市场失败，促进市场公平竞争和效率发展。 145 r、飞、飞、飞、Je、飞、然后飞、飞、e飞、注意：电大资源网已经说明了这个： 43 .店铺位置选择区域的特征。 答案：论述(15分) 44 .说物流是新兴产业，看到其发展前景。 然而，在物流企业运营中，劳动密集、资本密集、信息技术密集三大密集特征日益显现。 众所周知，我国开始呈现路易斯拐点的特点，在燃料成本和劳动力成本逐渐上升的背景下，物流企业也开始加入涨价大军。 也就是说，在物流企业的管理中，存在着众所周知的服务和齐本的二律背反规则。 那么，真的无法忍受电话维持服务，降低服务削减成本吗？请谈谈你的看法和观点146注意：电大资

9、源网总结本科2010年至2019年1月的历代问题，重复，按字母顺序组装，形成问题库，试卷编号：1054国家开放大学(中央广播电视大学) 2018年秋学期开放本科期末考试流通概论问题修订30分l.c6. a 11.d2. d7. c 12.b3. a8. c 13.a 2、多项选择问题(各问题1分，修订10分) 16.abcde17.abcd17修订版15分26.x27.- j28.- j31.x32.x33.x4. a9. b 14.a 19 abd24.LMC de29.x 34.x5. b 10 37.x 38.- j 39.j 40.- j，简单解答(各小说) 解答要点由于：零售业的购买

10、者是个人消费者，因此个人消费者的需求状况和变化是零售业的重要影响因素。 决定消费者需求变化的主要因素是： (1)的收入水平。 (1点消费者的收入水平的增加是2个变化z之一消费倾向的降低，即收入水平越高，直接消费的收入比率越低。 二是随着消费结构的变化，即收入水平的提高，消费者用于食品和其他生活必需品的支出相对下降，零售商业结构发生变化。 (2点) (2)人口结构。 (一点世界人口结构变化的共同趋势是：老年人口、单身人口、城市人口和郊区人口的比率逐渐上升。 (1分) (3)家庭规模。 (1点)家庭规模变化的一个趋势是小型化。 (1分(4)生活方式和价值观。 (1点)在现代社会，消费者的生活方式和

11、价值观的变化极为显着，例如女性的充分就业、消费重视个性化等。 (2点) 147注意：电大资源网总结本科2010年至2019年1月的历代问题，重复，按字母顺序组装，形成问题库，便于大家复习42 .超市的经营特点。 答案点：与其他行业相比，超市的经营特点主要是z (1)商品构成以食品、衣服、日用杂货等常用必需品为主。 (2分)实行顾客自我服务和一次集中结算的销售方式(2分) (3)薄利多销，商品周转速度快(2分) (4)商品新鲜清洁，标明定价，包装标明商品质量和重量(2分) (5)实行商品经营管理制度，按部门陈列商品(1分) (6)一般周的双曲馀弦值。 分) 43 .说明店铺位置选择的区域特征。

12、回答点：具体而言，店铺的位置尽量选择具有以下特征的区域： (1)的商业活动频率高的区域。 (1分)繁华街的商业活动极为频繁，把店铺选在这个地区，对提高销售额非常有利。 (1点) (2)人口密度高的地区。 (1点)居民集中、人口密度高的地区也是理想的店铺住所。 (1点) (3)客流量大的区域。 (1分)客人量越多，购物的可能性也越高，选择客人量多的地区开店，有助于提高销售额。 (一) (四)交通便利的区域。 cl分)任何行业的店铺，都应该选择交通方便的地区。 (5)接近招待客户。 (1分) (6)同类商店集聚地。 cl分)五、论题(15分钟(1分钟) 44 .说物流是新兴产业，井看其发展前景。 然而，在物流企业运营中，劳动密集、资本密集、信息技术密集三大密集特征日益显现。 众所周知，我国开始呈现路易斯拐点的特点，在燃料成本和劳动力成本逐渐上升的背景下，物流企业也开始加入涨价大军。 也就是说，物流企业的管理存在着众所周知的服务与成本的二律背反规则。 那么，真的不能忍受成本继续服务，削减服务成本吗？请谈谈你的看法和观点参考答案： (1)物流是第三利润的源泉，挖掘的过程也是投入的过程。(