药剂科突发事件管理制度培训教育.ppt

1、药剂科,突发事件应急预案培训,目录,突发事件,Part One,突发事件,突发性紧急事件是指突然发生，造成或可能造成严重损害的事件。包括外部事件和内部事件。 1.1外部事件：大规模传染病，地震、水灾等自然灾害，集体食物中毒，药物群体不良反应事件。 1.2内部事件：药品质量事件、药品失窃、特殊药品流失、HIS系统故障、药品调剂事故、消防安全事件等。,组织机构,Part Two,药剂科突发事件领导小组,小组成员：药剂科主任、副主任、各药房负责人、药库人员。药剂科突发事件领导小组是突发事件管理及处置的领导机构。 突发事件中药事管理工作内容： 1、参与制定、审核医务人员预防用药方案及突发事件治疗用药方

2、案； 2、制定突发事件医疗救治药品目录及其他相关用药目录； 3、审核紧急备药品种的剂型、数量等，审核抢救用药目录； 4、参与药物安全性监测方案的制定。,突发事件领导小组,1,人力组,2,药品供应组,3,药品调剂组,4,临床药学组,1.人力组,由药剂科主任组长，其主要职责： （1）人员整合，包括各组工作人员的重新定岗、人员调配、新组临时性岗位的人员安排、排班，一旦进入应急响应状态，应宣布全科（组）停休，全体人员24小时联系电话保持畅通。 （2）稳定员工情绪，进行员工的激励并应建立相应的约束机制，并适当的应用心理学知识体会工作人员的切实困难。 （3）做好必要的生活物品保障及工作安全保障等。 （4）

3、保证与上级领导沟通渠道的通畅，向上级申明药剂科的工作情况、特殊性，协调各种临时性问题。,2.药品供应组,药库负责人任组长，其主要职责： （1）从多渠道获取药品信息，进行市场信息的追踪；并根据医院制订的治疗指南或专家组意见做药品计划，保证紧缺药品供应。负责急救药品的采购、验收、保管和发放工作。 （2）应急药品在保证药品质量的同时，要做到及时性和可及性。 （3）中毒抢救、水灾、地震、火灾等抢救药品，可能不属医院常备药品，但必须掌握这些药品由哪些制药企业生产及其供应渠道。 （4）负责协调各药房抢救药品的调剂。 （5）遇 重大突发事件，应保障大规模调集应急药品供应。,3.药品调剂组,调剂室负责人任组长

4、，其主要职责： （1）进行医院日常药品的调剂工作，执行其他与调剂相关的临时性任务。 （2）凭医院行政总值班签字或本院医生、护士的借条先行发药，后做财务处理。 （3）向药库及时提出用药计划，为临床提供用药信息，对患者提供用药咨询和宣传工作。,4.临床药学组,临床药学室负责人任组长，其主要职责： （1）及时收集整理药物信息，以适当的方式向临床传递合理用药信息。 （2）药品不良反应的监测、上报及反馈。,预防与预警,Part Three,1.预防措施,药房值班人员特别是节假日、夜间值班人员，应对突发事件有预见性，如遇高温、雨雪等恶劣天气，当就诊患者突然增加，用药品种和数量也突然增加，值班人员要对现有药

5、品储备情况评估，及时告诉部门负责人，负责人根据实际情况采取及时补充药品和增加人员等措施。,1.预防措施,药库制定突发事件医疗救治药品目录，预先进行突发事件医疗救治药品的储备。突发事件医疗救治药品按事件发生频率分为常备药品和非常备药品。常备药品储备于急诊药房，非常备药品注明供应商。突发事件医疗救治药品目录需及时更新。 药剂科针对不同的突发事件，制定不同的、行之有效的应急预案。,2.预警,预警系统的启动：发生突发事件时，值班人员根据突发事件的性质、类别及严重程度，启动应急响应，上报部门负责人、科主任。紧急情况，可越级上报。药剂科主任立即向医务部、分管院领导或行政总值班汇报，启动医院应急预案，按照医

6、院的部署，药剂科利用全科的资源协助完成突发事件的救治工作。,2.预警,紧急抢救：如遇抢救患者，当班人员应准备好急救药品，积极主动地参与抢救工作。当药品短缺时，迅速报告负责人联系，负责人负责与药库或其他药房联系，尽快补足，同时应运用专业知识积极寻找代用品解决问题。,善后处理,Part Four,（一）突发事件后剩余药品的处理。阶段性防治突发事件工作结束后，在保证药品的有效期内正常使用外，如存在积压药品情况及时统计，并向药品供应商反馈，进行清理清退工作。,（二）突发事件后，药剂科的人员安排、药品配备等各项工作应迅速还原到突发事件之前的工作状态。,单击此处添加标题,注意事项,Part Five,（一

7、）遇有突发事件启动应急预案以后，药学人员必须按照方案要求各就各位、积极主动参与到抢救工作中。 （二）突发事件药事管理应急预案也适用于其他突发事件发生的药事应急管理预案，要根据突发环境事件的性质、类别等不同灵活应对。 （三）药剂科不定期组织应急预案的培训及演练，使全体人员了解应急预案的内容，熟悉处理程序，对培训和演练中暴露出的问题，及时处理，必要时对应急预案进行修订。,常见突发事件,Part Six,患者服用假劣药品或调剂错误药品导致人身损害事件,一、成立处置小组： 在医院领导指挥下，成立处置小组，小组成员包括医务科主任、药剂科主任、相关临床科室主任和护士长。同时，其他相关科室密切配合、快速高效

8、地开展处置工作。,二、快速、高效的处理： 对于因患者服用假、劣药或调剂错误药品引发的，造成或可能造成导致人身损害的，根据处置小组的指令，及时召集相关临床专家会诊，确定治疗方案，迅速开展医疗救护工作，尽可能地减少、减轻药品对人体的伤害。药剂科迅速开展控制、追回等相关应急工作，控制事态发展，确保将对患者造成的危害降至最低。 药剂科迅速收集、整理药品信息，确定事件影响的范围，确保紧急情况信息报送渠道畅通、运转有序。,三、调查核实损害事件： 处置小组应当在24小时内弄清事件发生过程，包括发生事件的科室、人数、性质、时间、地点、原因、经过及其他已掌握的情况。 明确事件性质，确定人身损害的原因及与药品的相

9、关性。,四、损害事件处理： 假、劣药品导致人身损害： 1、及时召回院内所有该种药品，封存，报上级部门备查； 2、查看该种药品配送流程，检查该种药品的质检报告、配送公司的资质，如果质检报告和资质均符合要求，损害事件由配送公司负责。如果不符合要求，由药剂科核查责任人，损害事件由责任人负责。 调剂错误导致人身损害： 1、及时追回患者手中的药品，发给正确药品； 2、调查分析调剂错误的原因，明确责任人，分析原因，进行整改。,五、损害事件后的整改： 紧急情况处理结束后，处置小组要及时向院长提交事件处理报告。药剂科要根据损害事件的发生经过进行评估总结，及时修订相关制度，加强环节管理，制定整改措施。,输液反应

10、,输液反应是指在输液过程中，因某种原因产生的一系列原发疾病所没有的症状和体征。当输液患者可疑或发生输液反应时，护士应及时报告值班医师，积极配合，按照规定处理和治疗。,输液反应的处理规定： 一、立即停止输液，启用新的输液器，改用静脉滴注生理盐水维持静脉通路，并通知值班医生。 二、配合值班医师，对症治疗、抢救。 三、必要时留取标本。,四、检查液体质量，输液瓶是否有裂缝，瓶盖是否有松脱，记下药液、输液器、头皮针及使用的注射器的名称、剂量、厂家、批号，用胶袋把输液瓶（袋）连同滴管、针头包好，冰箱封存保存。及时与药剂科和医务科联系，药品待药剂科转交相关部门抽样检查，输液器等用具应由感染科进行相关的细菌学

11、检验。,五、科室当事人登记患者性别、姓名、年龄、病历号、医师姓名、操作护士姓名、药品的名称、厂家等。 六、上述各项均应填写输液反应报告表，上报护理部、医务科、药剂科，并做好护理记录及交班工作。 七、准确记录病情变化及处理措施。,八、医务科和药剂科分析输液反应的原因，作出处理意见并向主管领导汇报处理情况。 九、药剂科进行分析、评价，如果为药品不良反应，及时填报药品不良反应/报告表，并按药品不良反应上报。,发生火灾应急预案,一、加强消防知识的学习。 二、定期检查消防设施，设备性能，保证消防设施、设备随时处于功能完好状态。 三、保证消防通道通畅。 四、注意用氧、用电、用气安全，加强易燃易爆物品的管理

12、。 五、如遇到电起火，应立即切断电源。 六、小的火情立即用灭火器扑灭火焰，防止火情扩散，并及时报告科室领导及医院保卫科，以查明起火原因，防止类似事情再次发生。 七、若火势较大，应立即拨打火警119，同时报告医院总务科组织灭火。 八、一旦发生火灾，应积极组织人员撤离。,一、组织机构 组长： 副组长：各部门负责人 成员：药剂科全体人员 各部门分别下设四个小组：通讯组、灭火组、救护组、疏散组，组成人员由各部门根据自身情况设定。,二、具体职责 1、总体要求: 因火灾灾情有来势快的特点，因此，药剂科所有员工必须执行“第一发现责任制”，即谁第一发现火灾着火点，必须立即按程序报火警，同时积极采取有效措施控制

13、火势。 (1)药剂科的“火灾药事应急预案”小组的工作应在医院“火灾应急预案”领导下开展，并按时汇报工作情况。 (2)组长负责火灾发生时药剂科抢险救火全面的组织协调工作，副组长负责各个部门具体抢险救火工作的落实。 (3)所有救火人员须听从指挥，防止人员伤亡是第一位。 (4)所有员工在火灾来临之际都应该牢记各自岗位，在条件允许的情况下积极转运药品物质。,2、具体分工： (1)通讯组：发下火灾时，首先立即拨打医院总务科总值班电话 、 ，同时拨打火警电话119，并且立即上报给科主任。 (2)灭火组：在专业消防人员来到之前，灭火组人员应在确保人身安全的前提下应第一时间到放置灭火器的位置取出灭火器，然后就

14、地进行火灾扑救。发现火情无法扑救时，应尽量撤出易燃易爆、危险化学品、麻醉药品、贵重药品，同时创建隔离火势蔓延的地段，并切断电源，打开消防栓接好水龙带打开水开关灭火，药房、药库房间多，易燃物品多，如发现一房间火势无法控制时，人员应撤离该房间，并关上门，并向门上浇水，阻止火势蔓延。火势无法控制时或消防员到时，撤离火场。,(3)救护组：协助抢救，护送受伤人员，撤离火场。 (4)疏散组：负责引导人员正确疏散，逃生，组织人员（有浓烟时用湿毛巾捂住鼻口）有序地从消防通道撤离火场（走楼梯，不坐电梯）至开阔安全地带，避免非火灾因素造成人员伤亡，消防人员来到后应组织员工听从消防人员指挥，派人保护好搬出的药品，特

15、别是麻醉药品，易燃易爆、危险化学品。,三、火灾后的处理 1、组长组织员工仔细清理火灾现场，避免有遗留的火灾隐患。 2、认真打扫现场，麻醉药品清点入麻醉柜，再搬贵重药品，易燃易爆、危险品、最后搬普通药品的顺序将药品归位。 3、实行责任连带制度。,四、分析总结 1、认真查找火灾引起的原因，对人为因素造成的火灾必须严肃处理，触犯法律的交由司法部门追究刑事责任。 2、科室根据火灾事故原因，认真总结，加强安全教育。 3、总结火灾事件中“火灾药事应急预案”的不足，以便改进。,停水应急预案,一、接到停水通知后，告知药房工作人员停水时间，做好停水准备。 二、做好应急准备，根据停水时间尽量储备水源，以备使用和引用。 三、突然停水时，白天与总务科联系，汇报情况，查询原因；夜间通知科室领导和总值班，汇报停水情况。,停电应急预案,一、接到停电通知后，告