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文档简介

1、2019年11月银行职员工作总结思想上：另一方面，我坚定自己的政治信仰，提高自己的思想觉悟，坚持中国共产党的领导，支持的决定，对和建设股票改革的政策。 另一方面，进一步认识到确立以顾客为中心的服务思想，在学习和实践中，建设“以顾客为中心”的重要性。在省行训练期间，从省行领导的课程中了解了“以顾客为中心”的服务理念，但是那时的认识停留在理论上，没有亲身的体验。 来到角落才发现这并不空虚。 在竞争空前激烈的金融业中，牢固树立以客户为中心的思想，全力为客户服务，为客户创造更多便利和财富。 尤其是在这个金融业竞争空前激烈的时代，坚定“以客户为中心”的观念，为客户服务在业务上，我也获得了很大的收获，上学

2、的时候，对银行不了解，但是那时的了解都停留在经济理论上的宏观水平，对银行的具体业务不太了解。 来到角落，我发现银行并不像以前知道的那样只做简单的存款业务。 因为我还不懂很多业务，所以有很多要学习的事情。在同事的帮助下，现在我基本上熟悉了储蓄柜台的运行流程，对个人金融业务的d操作系统达到了比较熟练的操作，作为现金集装箱员独立的上岗操作，承担了相应的责任和义务，可以接受业绩管理的综合评价和相应的激励制约方法。 我还利用闲暇时间认真学习其他相关金融业务知识，开拓学习空间。 根据自己对文学的兴趣和平日的多次练习，具备一定的文字总结、统一修订分析能力，能及时分析客户服务中发现的市场需求、产品和渠道等方面存在的问题和客户的建议等，以最佳的方法解决问题和困难。总之，在这次实习训练过程中，我不仅学到了很多书上没有的知识，而且还确定了我的学习训练目标，使我的工作态度端正，尝试了我的工作热情和耐性，更坚定了我的工作决心。 同时，在与建行人的接触中，“团队、敬业、革新、献身”的建行精神鼓舞着我。 “诚实、亲和、严格、规范、实用、努力进取”的建行风格也深深地留在我的脑海里。在此期间，我也感到自己在多方面的差异有所提高和进步，为今后会订和学习客户经理职场打下了良好的基础。 好的开始是成功的一半，在下一个实习训练修订计划

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