渠道管理第六章

1、第六章 分销渠道信息系统,信息无处不在,信息无处不在,抢盐风波谣“盐”,第一节 渠道信息系统结构,一 、渠道信息系统的概念 是一个以人为主导,利用计算机,进行信息管理,以加强渠道管理和满足顾客需求为目的,支持企业高层决策、中层控制、基层运作的集成化的人机系统。 本质：是一个技术系统，管理系统，社会系统。,信息化支撑集团企业管理,通过企业内外部管理的可视化、客观化、无缝化、高效化，实现企业价值的最大化。,供应商,客户,Internet,Internet,Internet,Internet,分公司一,分公司二,集团公司总部,集中生产/配送计划,分 公 司,总 部,数据下发,集中生产/配送,集中采购

2、计划,分 公 司,总 部,数据下发,集中采购计划,二 、渠道信息系统的概念结构,从概念上看，渠道信息系统由四大部件组成，即信息源、信息处理器、信息用户和信息管理者。,1、信息源 （1）市场信息。 竞争信息 用户需求信息 产品开发信息 市场开发信息 行情信息。 （2）顾客档案信息。 （3）营销网络成员的信息。 2、信息处理器:人与机器 3、信息用户 （1）制造商（2）中间商。 （3）辅助商（4）消费者或用户。 4、信息管理者：程序分析员等,三 、渠道信息系统的功能结构,渠道信息系统的基本功能是为为企业有效地组织商品分销、实体分配以及整体市场营销活动提供现实的和历史的真实、可靠、充分的情报资料。,

3、渠道信息系统功能如何联系和运作的,四 、提高渠道信息系统运行效率,第二节 主要信息流程分析,一 、信息流程分析的任务 分析分销渠道需要的信息 尽力优化信息流程,二、信息流程的分析 促销信息流程 市场预测信息流程 订货处理信息流程 送货信息流程 客户服务信息流程,第三节 渠道信息系统开发与管理,为保持渠道信息系统发挥其应有作用，应对系统的结构方案、计算机软件、硬件进行合理地设计和选择。,基本内容,MRP 英文全称： Material Requirement Planning 中文翻译： 物料需求计划,20世纪60年代制造业为了打破“发出订单，然后催办”的计划管理方式，设置了安全库存量，为需求与提

4、前期提供缓冲。20世纪70年代，企业的管理者们已经清楚地认识到，真正的需要是有效的订单交货日期，产生了对物料清单的管理与利用。,MRP-II 英文全称： Manufacturing Resources Planning 中文翻译： 制造资源计划,20世纪80年代，企业的管理者们又认识到制造业要有一个集成的计划，以解决阻碍生产的各种问题，而不是以库存来弥补，或缓冲时间去补偿的方法来解决问题，要以生产与库存控制的集成方法来解决问题。,ERP英文全称： Enterprise Resources Plannig 中文翻译： 企业资源规划,20世纪90年代以来，企业信息处理量不断加大，企业资源管理的复杂

5、化也不断加大，这要求信息的处理有更高的效率，传统的人工管理方式难以适应以上系统，而只能依靠计算机系统来实现，信息的集成度要求扩大到企业的整个资源的利用、管理。,通俗版的ERP,一天中午，丈夫在外给家里打电话：“亲爱的老婆，晚上我想带几个同事回家吃饭可以吗？”（订货意向） 妻子：“当然可以，来几个人，几点来，想吃什么菜？”（订单询问） 丈夫：“6个人，我们7点左右回来，准备些酒、烤鸭、番茄炒蛋、凉菜、蛋花汤，你看可以吗？”（商务沟通） 妻子：“没问题，我会准备好的，”（订单确认）,妻子记录下需要做的菜单，具体要准备的菜：鸭、酒、番茄、鸡蛋。（MPS主生产计划） 发现需要：1只鸭，5瓶酒，4个番茄

6、。 （BOM物料清单） 炒蛋需要6个鸡蛋，蛋花汤需要4个鸡蛋（共用物料）。 打开冰箱一看（库存信息），只剩下2个鸡蛋（缺料）。,来到自由市场，妻子：“请问鸡蛋怎么卖？”（采购询价） 小贩：“1个1元，半打5元，1打9.5元。” 妻子：“我只需要8个，但这次买1打。”（经济批量采购） 妻子：“这有一个坏的，换一个。”（验收、退料、换料）,回到家中，准备洗菜、切菜、炒菜。（工艺路线） 厨房中有燃气灶、微波炉、电饭堡。（工作中心） 妻子发现拔鸭毛最费时间（瓶颈工序，关键工艺路线） 用微波炉自己做烤鸭可能就来不及。（产能不足） 于是决定在楼下的餐厅里买现成的。（产品委外）。,下午4点，电话铃又响：“妈

7、妈，晚上几个同学想来家里吃饭，你帮准备一下。” （紧急订单） 好的，儿子，你们想吃什么，爸爸晚上也有客人，你愿意和他们一起吃吗？ “菜你看着办吧，但一定要有番茄炒鸡蛋。我们不和大人一起吃，6：30左右回来。”（不能并单处理） “好的，肯定让你们满意。”（订单确认） 鸡蛋又不够了，打电话叫小贩送来。（紧急采购）,6：30，一切准备就绪，可烤鸭还没送来，急忙打电话询问：“我是李太太，怎么订的烤鸭还没送来。”（采购委外单跟催） “不好意思，送货的人已经走了，可能是堵车吧，马上就会到的。” 门铃响了，“李太太，这是您要的烤鸭。请在单上签一个字。”（验收、入库、转应付帐款） 6：45，女儿的电话：“妈妈，我想现在带几个朋友回家吃饭可以吗？”（又是紧急订购意向，要求现货） 不行呀，女儿，今天妈妈已经需要准备两桌饭了，时间实在是来不及，真的非常抱歉，下次早点说，一定给你们准备好。（ERP的使用局限，要有稳定的外部环境，要有一个起码的提前期）,送走了所有客人，疲惫的妻子坐在沙发上对丈夫说：“亲爱的，现在咱们家请客的频率非常高，应该要买些厨房用品了（设备采购） 最好能再雇个小保姆（连人