第三章 中远物流的经营管理.ppt

1、物流与供应链管理案例,授课人：于雅婷 授课班级：上汽、越海、物流综合,2010年3月22日,本节课主要内容,复习回顾,中远物流的经营管理,小结,作业,主要内容,作业点评,作业点评,简述十大海运集团及其英文？,谁能简单说说对中远物流及中远集团的认识 ？,问题1,知识点2,目 录,企业简介 物流方案 客服及质量 技术支持,第三方物流 船代服务 货运服务,企 业 简 介,中国远洋物流有限公司(COSCO LOGISTICS以下简称中远物流）是中国远洋运输（集团）、中远太平洋有限公司（恒生指数成分股,HK1199）合资组建的规模和实力居市场领先地位的现代物流企业，是我国最大的中外合资第三方物流企业。

2、其以“做最强的物流服务商，做最好的船务代理人”为奋斗目标，致力于为国内外广大客户提供现代物流、国际船舶代理、国际多式联运、公共货运代理、空运代理、集装箱场站管理、仓储、拼箱服务、铁路、公路和驳船运输、项目开发与管理以及租船经纪等服务。公司连续三次在“中国货运业大奖“评选中，荣获多项最佳奖。,中远物流秉承“一切为了客户满意“的服务理念，以发展现代物流事业为己任，以科学管理为手段，以高素质人才队伍为基石，以国际化物流服务体系为依托，以传统运输代理业务为基础，悉心建设以现代科技为支撑的物流操作平台，努力做大做强综合性的运输服务体系，为广大客户实现价值最大化架设安全、便捷通道。,合作伙伴,第三方物流,

3、产品物流,家电物流解决方案,汽车物流解决方案,零售业物流解决方案,会展物流解决方案,化工品物流解决方案,工程物流,电力物流解决方案,石化物流解决方案,下线入库 过仓计划 过仓运输 干线运输 横向调拨 二次配送 返向物流 条形码管理,产品物流,家电物流解决方案,汽车物流解决方案,零售业物流解决方案,会展物流解决方案,化工品物流解决方案,工程物流,电力物流解决方案,石化物流解决方案,海运 清关 内陆运输 仓储配送 成品车运输 中转库,第三方物流,在零售业物 流领域，中远物流在信息系统方面实现了与客户的对接，发挥了信息系统在物流业务运作过程中的核心作用。,产品物流,家电物流解决方案,汽车物流解决方案

4、,零售业物流解决方案,会展物流解决方案,化工品物流解决方案,工程物流,电力物流解决方案,石化物流解决方案,第三方物流,内河运输 沿海运输 远洋运输 空运 清关 转运 展馆现场操作 布展服务,产品物流,家电物流解决方案,汽车物流解决方案,零售业物流解决方案,会展物流解决方案,化工品物流解决方案,工程物流,电力物流解决方案,石化物流解决方案,第三方物流,产品物流,家电物流解决方案,汽车物流解决方案,零售业物流解决方案,会展物流解决方案,化工品物流解决方案,工程物流,电力物流解决方案,石化物流解决方案,第三方物流,原材料采购 下线入库 仓库管理 过仓计划 运输管理 过仓运输 干线运输 二次配送,产品

5、物流,家电物流解决方案,汽车物流解决方案,零售业物流解决方案,会展物流解决方案,化工品物流解决方案,工程物流,电力物流解决方案,石化物流解决方案,第三方物流,产品物流,家电物流解决方案,汽车物流解决方案,零售业物流解决方案,会展物流解决方案,化工品物流解决方案,工程物流,电力物流解决方案,石化物流解决方案,第三方物流,小 天 鹅,展品物流,家电物流,项目物流,海 尔,科 龙,海 信,长 虹,上 海 磁 悬 浮 轨 道 梁,澳 柯 玛,厦 门 翔 鹭 PTA,齐 鲁 石 化 工 程,江 苏 田 湾 核 电 站,秦 山 核 电 站,长 江 三 峡 水 电 站,北 京 国 际 工 程 机 械 暨 技

6、 设 备 展 览 会,中 华 文 化 美 国 行,德 国 亚 太 文 化 周,亨 利 * 摩 尔 巡 回 展,汽车物流,沈 阳 金 杯,上 海 别 克,一 汽 捷 达,神 龙 富 康,提供进口汽车组装的物流配送服务,提供零公里成品车物流配送服务,具 体 项 目,船代服务,中国远洋物流有限公司与中国外轮代理总公司是一体的,中国外代是中国规模最大、历史最久、实力最强的船务代理企业，被誉为“联结世界各国船、港、货各方的桥梁和纽带”。 中国外代共有80多家子公司遍布中国所有的港口以及在其他一些国家设有代表处. 为这些国家和地区的顾客提供更加贴近、更加便利的服务。,“专家型代理、人性化服务”的一系列服务

7、方案,在班轮代理方面 设专门的工作小组负责班轮航线.服务内容涵盖舱位销售、接受订舱、单证制作、运费计算、数据通讯和航次结算等船代业务的全过程。 班轮航线开航前：协办交通部航线备案事宜，制作完整的航线代理计划书。 船舶在港期间：按照统一的内容标准、时间标准和格式标准制作单证和答复函电，统一制作船舶在港服务指南。 船舶离港后：根据船公司的要求，制作并发送集装箱班轮离港报（TERMINAL DEPARTURE REPORT）。 航次结帐：制定统一的航次帐单封面和装订格式，对所有费收项目进行统一翻译，为委托方审核提供方便。,“专家型代理、人性化服务”的一系列服务方案,在不定期船方面 深切关注在节约船期

8、及港口费用方面的需求，通过设立首席计划调度、提供在港期间的整体服务方案，协助实现在港总体成本的最大节约。对于油船、矿船及化工品船及其它特殊类型的船，均设计了专门的服务方案，提供专家型的服务。,货运服务,海运货代 中远物流是知名的公共货代服务商，和众多的班轮公司建立了密切的合作关系，因此可以选择最低的成本、最合适的时间，按需要将货物送到世界各地。 在长期的业务发展中，众多的直接货主成为中远物流的重点客户，稳定、大量的货源也使其能够为班轮公司、航运公司提供强有力的支持。 有专业化的操作能力，熟知口岸、海关、检验、检疫单位的工作程序和工作要求，并在这些单位树立了良好的信誉和口碑，因此能够保证货物顺畅

9、、及时地办理好进出口手续。还能够提供拼箱、报关、集装箱堆存、集卡车运输、危险品运输在内的一体化、全方位的服务。 通过中远在全球的网络，以及选择合适的海外代理，形成了全球货运服务体系，能够提供门到门多式联运服务，中远物流多式联运提单已经在美国FMC注册，其也是经中华人民共和国交通部批准的无船承运人。,中远特种船队综合实力居亚洲第一，世界第二，拥有一大批超限设备的海运专家。 具有40多年的特种货物运输经验。 特种船容积大、舱口大，可积载不规则货物，适于装运成套设备和大型工程设备。 拥有四艘：“中、华、富、强”号特种船，船吊可以吊起500T的货物，还新造了四艘可吊起640吨的重吊船。,特种船,半 潜

10、 船,半潜船下潜深度可达19米，船舶甲板可潜到货物下，适合装运超大型特殊设备、特重特长设备，如钻井平台、舰船、火车头等。,成功承运过重量过10000吨，高度超60米，长度超过90米的超大货物 。,货运服务,铁路运输 中远物流与铁道部合作，先后开通并经营大连-长春、天津-西安、上海-重庆、上海-成都、青岛-郑州、青岛-西安、哈尔滨-大连、昆明-黄埔等9条“中远“号全集装箱班列，为国内货物提供了更加便捷、安全的出海通道，同时有助于班轮公司将业务延伸至中国内地。 驳船运输 中远物流有建立了长江流域和珠江三角洲流域两大集装箱支线服务体系。公司加强与国内外班轮公司的合作，履行公共支线承运人的职责，有力地

11、支持了干线班轮运输业务。,海铁联运 进出口货物由铁路运到沿海海港，或是货物到达沿海海港之后由铁路转运，只需“一次申报、一次查验、一次放行”就可完成的一种运输方式。,1998年中远与铁道部签定了海 铁联运协议以来，就致力于发展中远集装箱 铁路运输，与中铁集装箱中心及各铁路局 都有良好的合作关系。在多个城市之间大力开展中远的集装箱海铁联 运业务。,江海联运 中远在珠江三角洲开辟了往返于 香港至珠江三角洲的驳船航线34条 ，每天往返香港至珠江三角洲的各主 要口岸约23个航班。,在长江流域，我们以上海为龙头，沿江城市为 龙骨，投入了20条驳船。,驳 船,驳船沿海沿江运输和短途过驳是工程物流项目的重要环

12、节之一。,货运服务,城际快运 中远物流以北京、上海、天津、武汉、广州等枢纽城市为中心，依托高速公路网，建立了国内干线配送和城际快运通道。 空运货代 中远物流形成了以北京、上海、广州为主体的航空货运代理网络，在欧洲、美洲、日本、韩国、香港等空港建立了空运代理机构，能够为您提供优质的订舱、仓储、中转、拼箱、报关、保险、相关短途运输以及国际航空快递、信息咨询等服务。,海陆联运 各类营运车辆628部 ，分布在多个主要港口以及主要内陆 城市。其中集装箱专用车520部，总箱位960TEU。,其中有97年进口的、当今世界上相当先进的雷 诺和沃尔车，技术性能好，是国内规模最大的 集装箱专业运输车队之一。,海空

13、联运 以远低于空运的价格,提供远快于海运的服务,提供给客户更多运输方式的弹性选择,例:厦金航线第二航道五通至金门昨试航 。厦门至金门只需15分钟,厦门五通海空联运码头主体,客户服务,最短的合同8年! 物流业归根到底还是属于服务性行业，客户服务是否到位，对企业的市场开发和客户的维护有着直接的关系。 中远物流有一套完整的测评系统-客户完全满意测评系统（TCSS）。 为发现服务中的不足，提高服务质量，中远物流每年花费几十万元，聘请专门的第三方中介机构做客服调查。 基于对服务的重视，中远物流与客户的合作也在不断深入与长久。 而在家电物流领域，中远物流所签订的合同，最短的也有8年，最长的则为15年。这在

14、当今物流业内是不多见的。,质量保证,中远物流推行的TMT项目管理（Technology、Management、Training）和质量、安全和环境保护管理体系，以及通过认证的质量管理体系，建立了一整套规章制度和SOP标准，在物流运作中不断完善，持续改进，为客户提供了精益的物流项目运营控制和管理体系。中远物流运用良好的生产设备技术和维护，不断强化蓝领操作队伍的培训和学习，创造出仓库网络铺设、库存管理优化、运输方式选择、运输线路优化、操作服务改进、质量保证体系在内的系统管理理念，从供应链管理视角为生产企业提供从原材料至最终销售整个流程的优化方案，及时向客户提出生产和销售改进的分析报告，实现无缝链接，降低综合物流成本。,技术支持,中远物流集几十年的工程设备运输理论和实际操作经验，引进现代物流理管理理念，自主开发了公路大件运输计算机决策系统等软件，为工程物流项目的开发和操作提供了信息技术保障,全球航海智能系统,中远物流库存管理系统范围,系统平台,中远物流目前的物流管理信息系统Lmis系统(Logistics Management Information System)，目前服务于众多的客户业务。 在公司业务不断蓬勃发展的今天，在客户数量不断增长的同时，更多的用户希望将LMIS系统和客户自己的ERP系统进行对接，从而实现实时的数