浅谈专案管理CN.ppt

1、1,淺談專案管理,莊建興 Jimmy Chuang,2,專案管理（Project Management, PM）,專案管理:即是專案進行過程中，為滿足專案需求，所使用知識、技巧、工具、與技術等管理工作總稱。,3,管理工作包括: 1.定義與釐清需求 2.建立明確且可達成的目標 3.平衡品質、範圍、時間、成本 4.採用特定規格、計畫與解決途徑以滿足不同厲害關係人之關切與期望。,4,專案管理的管理重點,時間、成本、技術、資訊、合約管理 介面、人力資源、溝通、衝突與風險管理 善用專案會議、各類管理工具與IT工具。 不讓成員閒置、減少勞役不均現象。 善用檢討及問題解決方法。 查檢工作要確實與嚴謹且要書面

2、化。,5,專案管理技巧的運用,跨機能團隊 + 專業分工 + 有限資源 衝突管理 專案的新穎性 + 特定期間 + 不確定性 風險管理 追求顧客滿意 + 資源效率 + 創意需求 績效管理 專業本位 + 技術創新 + 有限資源 專案規劃,6,組織型態(功能型組織),7,組織型態(功能型組織),優點:培養深入專業化與專精度開發。 缺點:不同功能團隊間的協調可能緩慢且官僚化。 首要課題:如何整合不同功能部門(如業務，設計)來完成共同目標。,8,組織型態(專案型組織),9,組織型態(專案型組織),優點:資源可在專案團隊內做較佳的分配，可快速評估技術及市場取捨。 缺點:個人在維持領先功能的能力上可能有困難。

3、 首要課題:如何長期維持功能專業、如何在不同專業間分享技術新知。,10,組織型態(重型專案矩陣組織),11,組織型態(重型專案矩陣組織),優點:讓專案型組織具備整合與速度的好處，保留某些功能型組織的專業化。 缺點:較非矩陣型組織需要更多的經理行政人員。 首要課題:如何平衡功能與專案，如何同時評估專案型與功能型的績效。,12,組織型態(輕型專案矩陣組織),13,組織型態(輕型專案矩陣組織),優點:專案的協調與行政工作明確的交付專案經理負責維持專業化與專精度的開發。 缺點:較非矩陣型組織需要更多的經理行政人員。 首要課題:如何平衡功能與專案，如何同時評估專案型與功能型的績效。,14,專案管理五大步

4、驟,立案:定義出專案的需求，並釐清與描述對此需求的適當回應。 規畫:儘可能的詳細發展專案的解決之道。 執行 控管:持續監控進度，同時在實際狀況與原並計畫有所出入時，適當地進行調整與記錄。 結案:驗證該專案是否滿足原本的需求。並留下紀錄、分享，做為下個專案的參考資料。 (常被忽略其重要性)。,15,WBS(Work Breakdown Structure),WBS是一種系統圖，主要的做法是將一個複雜的任務，依層次分解到最低層的作業，再以最低層的作業，評估所需要的工作時間，並以這些作業來排定整個專案的進行程序。 將導入專案軟體 (Microsoft Project),16,WBS(Work Bre

5、akdown Structure),WBS應該含蓋以下的幾個項目 : 任務描述 投入資源 業務產出 業務規格 需要工時 預估成本 上游業務 下游業務,17,WBS(Work Breakdown Structure),18,任務與資源的規劃,專案的資源計畫，有兩種不同的規劃模式。一種是以既有的人力，來展開網路布局，此種作法，往往會出現時間拖長，應付不了市場所需的困境(TTM：Time To Market)；另外一種作法是以專案的任務與目標為基礎，從專案的目標結束時間點，往前推算，籌措需要投入的資源。此種作法的好處是能夠滿足專案的價值所在，做到TTM的目標，但也可能會因此產生現況資源不足的現象。,

6、19,任務與資源的規劃,理論上既然採取專案管理模式，理應採取後者的作法，才比較符合專案的精神，但現實上，很多的企業都是採取前者的做法，基本的原因就是資源有限。,20,任務與資源的規劃,專案管理，無非就是組織面對各種現實的經營壓力需求，嘗試錯誤帶來的經營風險，恐會讓企業陷入經營危機，不能夠再以嘗試錯誤的方式來應變，只能做到一次就做對的思維來預變。,21,任務與資源的規劃,將資源的配置做最佳化規劃；從WBS展開的業務，有哪些是互相關聯的，有哪些是沒有相關的，這些相關的業務，一定非得以接力賽的方式連結，還是可以採取同步化作業？在還沒有展開時程的時候，網路規劃，可以將資源的運用，建構一個完整的網路系統

7、。,22,任務與資源的規劃,在網路規劃的過程，業務大致上會有幾種關係類型，分別為：邏輯關係、資源關係與時間關係。規劃中要考量哪些業務可以同步並行，哪些必須先做後接，哪些必須同步完成再接另外的任務。透過網路的規劃，就可以掌握整個專案的全貌。,23,專案的時程管理,專案時程控管的首要原則在於對時程的資訊的透明度。這裡所指的資訊透明度，並非只是電腦上的一些甘特圖、或是PERT等圖號，是指整個專案的進行過程中，是否每個節點的控管，都能夠很清楚的掌握狀況。,24,專案結案管理,專案結案報告的內容必須涵蓋幾個部分： 第一:專案的時程與資源的運用情形檢討： 此部分包括日程表的實際執行狀況、資源的需求評估、資源分配、資源運用狀