第四章 资料收集.ppt

1、,第四章 社会调查中的资料收集方法,第一节 自填法 第二节 结构式的访问法 第三节 网络调查法 第四节 收集资料应注意的问题 本章小结 思考题,哲学与社会发展学院,社会调查中的资料收集方法,第一节 自填法,哲学与社会发展学院,一、自填法的含义 二、自填法的分类 三、自填法的优缺点,社会调查中的资料收集方法,在收集资料过程中，无论以何种形式发放问卷，调查对象对于信息的呈现和提供不直接经过调查员的耳目，而是以静默的符号形式体现在调查问卷上，这种被调查者自己填写问卷的方式，称为自填法。,哲学与社会发展学院,一、自填法的含义,社会调查中的资料收集方法,发送问卷法是由调查员或者其他资料搜集人员把问卷直接

2、送达调查对象的手中，等调查对象填写完毕之后再由发送人员收回的方法。,哲学与社会发展学院,二、自填法的分类,社会调查中的资料收集方法,(一)发送问卷法,哲学与社会发展学院,1、个别发送法,社会调查中的资料收集方法,调查员将印制好的问卷逐个发放到调查对象的手中，同时当面讲明调查的意义和要求，然后由被调查者自己填答问卷的收集资料方式。 调查者可以当场收回问卷，也可以另外约定时间地点回收问卷。,2、集中填写法,把调查对象加以集中，每人发放一份问卷，然后由调查员对于调查的目的、规则要求、填写方法、注意事项等问题进行统一的讲解和说明，最后由调查对象现场填写问卷，调查者统一收回。 填写的方式有分隔型填写和集

3、中式填写。,哲学与社会发展学院,社会调查中的资料收集方法,个别发送法和集中填写法比较,也称函访法，就是把问卷装入信封，同时附上回寄的贴有邮 票、写好回址的另一个信封，通过邮寄的形式寄给调查对象，等被调查者收到问卷填写完毕后寄回给调查机构。 评价：制约条件是要清楚调查对象的通信地址和姓名，在现 代社会流动频繁的情况下，信件邮寄非常容易落空。 从成本来说，邮寄法最省，但是从回收率上来说，问 卷的回收率最低。,哲学与社会发展学院,社会调查中的资料收集方法,(二)邮寄问卷法,首先要在封面信中明确说明调查的公益、中立和合法性。 其次要尽量避开全国性公共假日和考试等事务集中的日子， 以给调查对象留出充足的

4、时间填写、回寄问卷。 最后要在问卷发出之后，适时地发出第二封跟踪信或者提醒 信加以提醒、催促，以保证问卷的回收率。,哲学与社会发展学院,社会调查中的资料收集方法,提高邮寄问卷的回收率,第一，调查成本低，可以节省时间、人力和费用。 第二，适于调查敏感性问题。 第三，减少主观误差。 第四，不受空间的限制。,哲学与社会发展学院,三、自填法的优缺点,(一)自填法的优点,社会调查中的资料收集方法,第一，问卷的回收率比较低。 第二，问卷的质量较难以控制。 第三，对调查对象的要求较高。,哲学与社会发展学院,(二)自填法的缺点,社会调查中的资料收集方法,第二节 结构式访问法,哲学与社会发展学院,一、结构式访问

5、法的含义 二、结构式访问法的分类 三、结构式访问法的优缺点,社会调查中的资料收集方法,又叫标准化访问，其过程是由调查员严格按照问卷的填答 要求向调查对象逐一宣读问卷中的问题，然后把调查对象的回答填写在问卷上，或者在问卷中选择相应答案。,哲学与社会发展学院,一、结构式访问法的含义,社会调查中的资料收集方法,简称面访，是最常用的结构式访问方式，调查员要经过专门的调查技巧和相关知识的训练，然后通过与调查对象面对面的互动交流，基于问卷的问题进行提问，根据对方反馈的答案进行填写和选择合适的回答选项，完成问卷填写。,哲学与社会发展学院,二、结构式访问的分类,社会调查中的资料收集方法,(一)当面访问法,哲学

6、与社会发展学院,社会调查中的资料收集方法,评价,最大的优点是能够保证问卷的填写质量，保证资料的有效性。 加大调查资料的搜集成本，需要调查员的专业训练和素养较高 投入一对一见面的时间和精力。 面对面的访问所导致的想法表达和信息填写的真实性由于他 人的在场效应，会有一定的损减。,指调查员通过打电话的方式与被调查者联系，并在电话中进行调查访问的方法。 目前较为流行的方式是采用计算机辅助电话访问系统：CATIS,哲学与社会发展学院,社会调查中的资料收集方法,(二)电话访问法,首先是访问员头戴耳机在计算机屏幕前，根据计算机通过自动随机拨号程序选定调查对象。 然后拨通号码，接通后依据屏幕上所显示的问卷内容

7、通过电话逐一提问，并随即将问题答案录入电脑，与此同时，调查督导员随时进行监控并处理特殊问题。 最后在所有阶段性访问结束后，相关数据直接导入各类统计软件数据库进行分析，做到了快速、便捷、高效。,哲学与社会发展学院,社会调查中的资料收集方法,电话访问的工作程序,哲学与社会发展学院,社会调查中的资料收集方法,评价,优点：成本低廉，避免了直接上门的麻烦和被拒绝。 数据收集效率非常高。 可以减少调查员和调查对象因直接的面对面互动所造 成的主观干扰。 缺点：并非所有人都有电话，机主的规模可能会大大小于研 究总体，具有抽样框价值的电话样本也不易获取，调 查的代表性会受到很大影响。 拒访问题较为严重。,1、调

8、查过程可控、资料质量较有保证 2、调查对象的范围广泛 3、便于通过多方信息的汇集而进行资料验证 4、回收率高,哲学与社会发展学院,三、结构式访问法的优缺点,(一)优点,社会调查中的资料收集方法,1、主体之间的主观互动导致误差 2、匿名和隐私难以保证 3、花费高、对调查员要求高,哲学与社会发展学院,(二)缺点,社会调查中的资料收集方法,哲学与社会发展学院,社会调查中的资料收集方法,自填法和结构访问法比较,注：差；一般；优,第三节 网络调查法,哲学与社会发展学院,社会调查中的资料收集方法,一、网络调查法的含义 二、网络调查法的分类 三、网络调查法的优缺点,网络调查法是调查员基于网络平台，运用互动软

9、件和工具，进行问卷调查，获取调查资料的一种方式。,哲学与社会发展学院,一、网络调查法的含义,社会调查中的资料收集方法,这种类型的调查利用网页制作和互联网址，将调查问卷发布于信息页面之上，然后通过相关链接和网络搜索加以发布，调查对象可以即时在网上进行填写作答，网页调查的后台信息处理系统会直接将数据加以整理存储，或者进一步通过数据软件分析之后即时给出数据的分析结果。,哲学与社会发展学院,二、网络调查法的分类,社会调查中的资料收集方法,(一)网页调查,哲学与社会发展学院,社会调查中的资料收集方法,注意问题,首先是网页的设计要强化视觉效果、凸显设计元素。 其次，问卷的设计要人性化，符合网络互动的基本规

10、则。 最后，要注意网页的推广。,指调查员通过打电话的方式与被调查者联系，并在电话中进行调查访问的方法。 目前较为流行的方式是采用计算机辅助电话访问系统：CATIS,哲学与社会发展学院,社会调查中的资料收集方法,(二)电子邮件问卷调查,首先是访问员头戴耳机在计算机屏幕前，根据计算机通过自动随机拨号程序选定调查对象。 然后拨通号码，接通后依据屏幕上所显示的问卷内容通过电话逐一提问，并随即将问题答案录入电脑，与此同时，调查督导员随时进行监控并处理特殊问题。 最后在所有阶段性访问结束后，相关数据直接导入各类统计软件数据库进行分析，做到了快速、便捷、高效。,哲学与社会发展学院,社会调查中的资料收集方法,

11、电话访问的工作程序,哲学与社会发展学院,社会调查中的资料收集方法,评价,优点：成本低廉，避免了直接上门的麻烦和被拒绝。 数据收集效率非常高。 可以减少调查员和调查对象因直接的面对面互动所造 成的主观干扰。 缺点：并非所有人都有电话，机主的规模可能会大大小于研 究总体，具有抽样框价值的电话样本也不易获取，调 查的代表性会受到很大影响。 拒访问题较为严重。,1、成本低廉、便捷高效 2、跨越时空 3、交互性强、资料可靠客观 4、数据的即时生成和可控性,哲学与社会发展学院,三、网络调查法的优缺点,(一)优点,社会调查中的资料收集方法,1、数字鸿沟与样本代表性 2、样本难以抽取 3、身份匿名难以判断相关

12、信息的真实性,哲学与社会发展学院,(二)缺点,社会调查中的资料收集方法,第四节 收集资料应注意的问题,哲学与社会发展学院,社会调查中的资料收集方法,一、组织管理 二、规章制度 三、试访与陪访 四、问卷审核 五、问卷复核 六、问卷备存,一般来说，为了搞好现场调查，调查机构都会按调查区域设置督导一名（通常负责一个城市的现场管理）和访员组长若干名（通常负责城内某区域的访员管理），通过建立科层制的组织机构来加强现场管理。,哲学与社会发展学院,一、组织管理,社会调查中的资料收集方法,访员手册是最重要的现场工作制度。 一般来说，督导会在访员培训时将访员手册发放给每位访员，并要求访员认真阅读、完全理解且承诺

13、认真遵守手册要求。访员手册通常包括如下内容：此次调查的主要目的意义、调查的主要内容、填答问卷的注意事项、礼品发放规定、调查日程及食宿安排、劳务费用、纪律及奖惩规定，等等。,哲学与社会发展学院,二、规章制度,社会调查中的资料收集方法,督导在访员培训时，应该在讲解问卷之后组织访员进行试访问。试访可以在培训点附近社区进行、也可以在街头拦截（行人）进行，甚至可以在访员之间互相进行。试访的主要目的是让访员通过实地访问加深对问卷的了解。,哲学与社会发展学院,三、试访与陪访,社会调查中的资料收集方法,(一)试访,对初次作访员的新访员，督导还应组织陪访。所谓陪访就是督导组织有经验的访员（或者督导本人）陪同新访

14、员对最初访问的2-3位调查对象进行访问。通过陪访可以及时纠正问题，保证访问质量。,哲学与社会发展学院,社会调查中的资料收集方法,(二)陪访,审核即审查和核实，即对问卷本身进行审查，向原调查对象进行核实。在实地调查中，一方面访员要对做完的问卷及时进行审查，另一方面，督导也要对问卷的完备性、真实性、精确性再次进行及时的审查。,哲学与社会发展学院,四、问卷审核,社会调查中的资料收集方法,复核员要和访员互不认识，他们要独立地进行复核工作。通常情况下，督导会对左右的问卷进行复核。被复核者是随机选出的，而且要保证每位访员的调查问卷都会被抽中。,哲学与社会发展学院,五、问卷复核,社会调查中的资料收集方法,第

15、一，访问的具体时间。 第二，礼品收受情况。 第三，问卷中的主要问题。从问卷中选出个具 有较长时效性的问题）再次询问被调查者。,哲学与社会发展学院,社会调查中的资料收集方法,主要向被调查者询问如下问题：,如果发现访问存在超出规定的问题，督导必须根据访员手册 中规定的纪律和奖惩规定进行处理。,经过审核和复核之后，督导将本地区的合格问卷分类整理好，放入专门的袋中进行备存管理，最后把成功访问的问卷交给资料分析人员。,哲学与社会发展学院,六、问卷备存,社会调查中的资料收集方法,本章小结,哲学与社会发展学院,本章主要介绍了调查资料的各种收集方法，包括自填法、结构式访问法和网络问卷调查法，并对各种具体的资料收集方法的基本操作进行了说明。本章还对各类资料收集方法的优缺点及其适用范围进行了阐述，并介绍了收集资料时的注意问题。本章所介绍的各类资料收集方法不是彼此替代而是可以相互补充的，也没有一成不变的定式，它们各有优缺点。调查者应该根据调查课题的特点，调查对象的具体情况，调查者的主