网络维护合同书

1、网络维护合同甲方：乙方：甲方因业务需要自愿将网络设备委托给乙方维护。根据“平等、自愿、平等协商”的原则。签署本协议并共同遵守。一、一般原则1.甲方将城市国土资源业务网络的网络设备、绘图设备和视频会议设备(详见附表)移交给乙方进行日常维护和故障排除。2.成本不包括更换零件的成本。如需更换零件，乙方应征得甲方同意，并按市场价格收费。乙方不得追加价格。3.如果甲方的网络设备出现问题，乙方应在标准响应时间内随时上门解决；如果没有问题，乙方还应每月至少提供一次上门服务，并对所有网络进行系统测试，以确保网络的正常使用。本协议的总服务费为(大写)人民币3万元。第二，服务条款1.乙方实施现场服务的地点为协议约

2、定的网络设备使用地点。2.期限：每月定期上门服务一次，特殊情况随时响应。3.服务时间：乙方应在接到甲方维修电话后一小时内到达现场。4.本协议所包含的服务设备发生故障后，甲方应及时通知乙方，并如实告知乙方故障情况，以协助乙方维修人员做出正确判断，因故障现象而未能如实告知乙方的后果由甲方承担。5.如果甲方的服务设备发生严重故障，无法在现场维修，必须由乙方收回进行检修，并征得甲方同意。6.更换零件：(1)部件更换可能影响办公设备的功能和性能，乙方应与甲方协商批准。(2)乙方向甲方提供的替换零件必须保证是原装零件。如遇特殊情况，经与甲方协商同意后，乙方应更换与原部件具有相似应用功能和技术指标的部件.(

3、3)更换零件的费用由甲方承担，乙方有义务提供零件报价供甲方参考和确认。第三，服务模式1.电话支持乙方通过服务电话为甲方故障设备提供基本的故障判断、故障排除和操作指导服务。2.野战勤务当甲方确定故障设备的故障仅靠电话支持无法排除时，乙方将根据协议条款的相关规定，在标准服务时间内指派专业人员到达服务现场进行服务。四.服务内容1.硬件服务保证网络硬件设备的正常运行。如发现硬件损坏或需要更换，乙方应提出配件的规格、型号和报价，经甲方签字确认后，乙方方可购买；或由甲方自行购买。2.软件服务乙方可以以优惠价格向甲方提供各种正版系统软件和应用软件，并协助甲方使用好各种应用软件。3.网络服务确保甲方网络系统的

4、正常运行。v.指定联系人1.为了维护甲方的利益，配合乙方的服务，甲方应向乙方推荐一至二名指定联系人，乙方负责在有服务需求时向乙方发送书面或电话服务请求。除非甲方在协议条款中以书面形式声明，否则乙方不得回复非指定联系人发送的服务请求。2.甲方应在七个工作日内通知乙方联系人的变更。六.服务请求1.电话支持当甲方的协议设备出现故障时，故障设备的用户可以通过电话直接向乙方寻求第一步技术支持。乙方将尽最大努力确定并排除电话故障。2.野战勤务当乙方无法通过电话支持服务判断和排除故障设备的故障时，甲方指定的联系人应向乙方提交现场支持服务.七.本协议未涵盖的服务1.系统设备列表中未列出的设备。2.数据丢失不是

5、由以下原因造成的6.除微软开发的操作系统和应用软件以外的所有其他操作系统和应用软件(如dos、win9x、winnt、win2000、winme、winxp等)。)。7.如果甲方将来有额外的网络设备需要维护，双方可以另行签订维护合同。补充合同也可附于本合同，与本合同具有同等法律效力。八.不可抗力1.因火灾、水灾、战争暴力或其他类似不可抗力事件造成的事故，双方未能及时履行各自的责任，双方均不承担责任。2.但是，双方都可能延迟履行本协议。九.机密1.未经一方事先书面许可，另一方不得单方面向任何人披露标有“机密”或类似字样的文件或无类似字样的机密文件。2.然而，这一条款不包括众所周知的和明显低价值的

6、信息。3.双方应确保其员工了解相关信息的保密性。4.保密期限不受本协议期限的限制。x.协议的生效和期限本协议自双方签字盖章后生效，协议期限为2012年1月1日至2012年12月31日。xi。合同金额和支付方式合同金额为人民币(大写)叁万元整(小写)3万元。甲方应于2012年10月1日前付清本合同全部款项，即人民币3万元。甲方可按月支付更换零件的费用。十二.协议终止和处罚1.本协议到期前，如甲乙双方欲终止本协议，必须提前一个月书面通知对方。本协议终止后，未支付的服务费将退还给甲方.2.出现下列情况时，甲乙双方有权单方面立即终止本协议：(1)无特殊原因，甲方或乙方未能履行其在本协议项下的义务。(2)未经甲方同意，擅自拆装甲方服务设备或更换其部件。(3)因甲方原因导致办公设备被转售或转让时。(4)未经乙方同意，将服务设备移出协议规定的地点，并继续请求服务。(5)如果甲方未能按照本协议的规定向乙方付款，乙方应向甲方发出书面通知(除非不付款是由乙方造成的)，甲方在收到乙方的书面通知后15天内仍未付款.3.如果本协议因甲方违