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文档简介
1、2019年酒店销售工作订划粉丝文件粉丝文XX年宾馆年营业任务1670万元,营销部年营业任务890万元,占总任务的53%多,营销部完成销售直接影响了宾馆经营的好坏,同时也是对外处理公共关系和销售业务的职能部门,提高了宾馆的声誉是树立良好公共形象的重要窗口,在旅馆通过营销渠道,开拓市场,如上所述,XX年的营销部显得任重道远,肩负着许多希望,开年时制定适合旅馆实际可行、科学化、系统化的工作修订计划尤为重要XX年我计划从两个方面开始工作,一方面抓好管理工作,建设全部门的各管理制度,精通业务,建立较稳定的销售团队,制定有奖惩措施的报酬福利。 人才是企业最宝贵的资源,好的销售业绩都有好的销售人员,组成团结
2、、合作精神的销售队伍是企业的根本,在XX年的工作中组成有活力和战斗力的队伍是一个主要的工作。另一方面,关闭良好业务,维护饭店客户稳定,积极开拓新市场,大力加强业务。 认真完成全年营销任务,不随波逐流,具体量化全年销售工作,将全年营销任务按情况每月、每周需要分解的每月、每周销售目标划分为各销售员,完成各时间段的销售任务,完成销售任务按照XX年发布的工作修订计划认真完成每年各阶段的工作安排,同时将以下几点作为工作要点制作完善的客户档案,给客户签名单的重点客户,会议上接待客户,对有发展潜力的客户等进行分类制作档案,详细记录客户所在公司、联系人姓名、住所、年消费金额和对该公司的折扣等。 细分市场,细分
3、商务散客、网络预约、企业事业单位会议、旅行社团队和散客、长住户等市场份额。 与政府机构、各事业单位、商人知名人士、企业家等重要客户建立业务联系,强化老客户,为了发展新客户,除了每天定期和不定期对客户进行销售访问外,还要在年末年初或重大节日通过电话、短信等平台向客户送去祝福今年计划在适当的时候举行大规模客户的感谢联络会,加强与客户的感情交流,听取客户的意见。今年市场部配合整个酒店的新营销任务,重新制定完善的销售任务修订计划和业绩考核管理条例,提高销售经理的工资待遇,调动营销人员的积极性。 营销人员要实施工作杂志,每天完成两家新客户、三家老客户、四个联系电话的二、三、四个工作步骤,在每月的营销任务
4、完成情况和工作日记杂志上对营销人员进行综合评价。 鼓励营销人员以多种方式获得团体和散客,稳定老客户,发展新客户,在访问过程中及时了解和收集客户意见和建议,并反馈有关部门和总经理室。强调团队精神,结合部门经理和市场营销代表的上班族发放和整个部门的总任务,强调相互合作,建立相互帮助、和谐积极的工作组。接待团体、会议客户,需要跟踪服务,注意服务形象和纠正器,热情周到,对各类客户进行特殊和符合目的的服务,最大限度地满足客户的精神和物质需求。 制定会务活动问卷,征求客户意见,理解客户需求,及时协调营销计划。经常组织部门相关人员收集旅游业、酒店、酒店及其相应行业的信息,掌握其经营管理和招待服务的动向,向酒店总经理室提供全面、真实、及时的信息,制定营销决策和灵活的销售方案。与酒店其他部门结合业务,密切合作,根据客户需要,与酒店其他部门积极密切联系,相互合作,充分发挥酒店整体营销活力,创造最佳利益。 加强与相关新闻媒体等的关系,以多种广告形式推荐酒店,
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