现代企业管理基础[教材].ppt

1、现代企业管理的基础，一、企业宗旨和使命(一)现代企业重要特征的核心能力、核心专业的广泛合作核心，是非核心虚拟企业边界模糊分散经营，“内部市场”无形资产有形资产虚拟企业，(二)企业家时代的到来随着中国修订经济体制向市场经济体制的转变，在后来的时代， 企业成为真正的市场竞争主体，企业领导者，政府精英全面建设成为新时代英雄的小康社会，呼吁扎根于广阔家乡市场的跨国公司、跨国公司繁荣；(3)企业富杂志世界500强企业、美国经济跨国公司， 如何评价跨国公司的王国企业运营方式：政府、区域经济发展、不同类型企业在公共领域的运营：教育、卫生、体育、中国国内生产总值前10位是沃尔玛、英国石油、埃克森美孚石油、荷兰

2、皇家壳牌石油集团、通用汽车、福尔摩斯其中美国公司占五家。 500家公司的年收入总额达到14兆9千亿美元，纯利润达到7312亿美元。 500家公司中，美国公司占189家，日本公司占82家。 2002年有11家中国公司进入世界500强，2003年有国家电网、宝钢集团、和记黄埔、上海汽车等4家进入500强。 因此，在中国有15家企业加入了500强，(4)有企业宗旨和使命两个基本功能的三个基本任务，两个基本功能的革新(innovation )美国人奥地利经济学家熊彼得(J.A.Schumpeter ) 创新的定义是：管理大师彼得德拉克(Peter F. Drucker )说：“每家企业都有两种创新：产

3、品和服务创新，需要不同的技术和活动创新。 “创新是企业区别于社会其他组织的唯一功能。 产品创新、技术创新、市场创新、管理创新，不是企业内部，而是企业外部的目的(存在的理由)。 “顾客是企业的基础，可以生存，只有顾客才能创造就业机会。 为了向顾客提供商品和服务，社会把创造财富的资源交给了企业。 “Peter F. Drucker，顾客是我们公司最重要的人，他们亲自来访和邮寄都不是顾客依靠我们，我们依靠顾客不是我们的工作障碍，而是我们的工作目标。 我们不是通过为他们服务来恩惠他们，而是通过顾客给我们服务的机会来恩惠我们的顾客不是我们争论和智慧的对象。 没有人能和顾客讨论得到胜利的顾客是把他们的欲望

4、给予我们的人。 我们的工作多亏了他们和我们共同的菲利普科特勒，三项基本任务是获得经济业绩，获得利益是企业创造客户的结果，企业能够生存的条件是企业承担未来风险的能力，而利益不是企业管理活动的全部利益之源：创新、风险、垄断、意外以及、 使员工取得成果使各项工作具有生产率(价值增值性)的新经济时代，企业唯一有价值的资源是人“企业停人”企业是员工发挥个人才能，实现个人理想的最佳场所，是社会责任企业承担社会责任的基本要素市场行为：企业的生存发展不在竞争的市场上实现扩大企业发展生产规模扩大员工解决社会就业增税，对企业社会责任的最大检查是市场行为责任行为：企业管理当局对所有承担企业经营风险的利益相关者负责(

5、股东资本； 员工的专业知识债权人、供应商、顾客的专用投资等)。企业管理的任务是创造企业最大化的社会总价值自主行为：企业积极应对法律尚未制约的社会责任(劳动者的安全、环境保护、循环经济等)和舆论(捐赠慈善机构、增加成人教育投入、绿色经营)， 企业社会责任的理论流派经济责任观：企业如果能够尽可能有效地使用资源、生产、社会需求，那么企业的社会责任就是在法律允许的范围内，追求经营利益最大化，为社会创造财富的社会责任观：企业和社会之间有着广泛的关系，面临着社会发展过程中的各种问题， 企业应该积极承担社会责任(不仅是满足社会最低期望的义务，也是为了最大限度改善社会福利而积极采取的行动)。 道德责任观：企业

6、有义务承担社会项目给公众带来利益，企业可以同时达到各种目的：企业慈善责任是企业参与非强制、非法、非伦理要求的社会活动的义务，是企业成为优秀企业公民的社会要求。 企业的社会责任是慈善行为，企业慈善捐赠的动力来自利他主义和对社会进行慈善的道德感觉，背景资料在20世纪80年代西方企业社会责任运动(CSR )企业社会责任主要包括人权、劳动权益和环境三个方面，其中劳动权益是核心。 “社会条款”是发达国家主张的贸易和投资协定加上保护人权、劳动权益和环境等问题的条款， 其他缔约国实施贸易制裁的权利(实质上发展中国家的低劳动成本是劳动力流动还是比较优势，劳动标准与国际贸易相结合是贸易保护还是劳动状况改善)“体

7、面劳动”，1999年6月，国际劳动组织新任局长索马维亚在第87届国际劳动大会上首次提出体面的劳动是指劳动者权利得到保护、收入充足、社会保护和工作岗位充足的生产性劳动，全球合同由联合国秘书长科菲安南在1999年1月召开的达沃斯世界经济论坛上提出全球合同修订计划，2000年7月其核心是要求企业在各自的影响范围内遵守、支持和实施人权、劳动标准和环境三项基本原则，长期坚持的“社会条款”、“体面劳动”、“全球合同”。 发达国家和发展中国家存在利益冲突，劳动标准已经成为发达国家和发展中国家以及不同利益集团之间的争夺地，劳动标准和贸易的关联没有实质性的进展，搁置了一段时间，但相关的斗争并没有平息，1997年

8、，总部设在美国的社会责任国际(1997年) 制定了SA8000社会责任国际标准(socialaccountability 8000 international standard )，建立了SA8000社会责任认证制度，许多跨国公司相继行动，通过采购活动，对发展中国家的合同工厂实施SA8000标准SA8000标准由一个要素组成，每个要素由几个指标组成，构成社会责任管理系统的基本要求。(5)行业先驱者财富吸引和保持世界优秀企业的指标创新精神整体管理质量长期投资价值社区和对环境负责的人才能力评价公司财产的效率产品和服务质量财务的合理性程度公司进行全球业务的效率， 业界先驱者近20年来摆在中国企业家面

9、前的是各经济大国在各自的发展过程中产生的管理理论，在国际管理学科过程中： 40年代，人际关系训练是企业组织成功的关键50年代，目标管理被视为解决管理问题的新方法60年代，分权化成为最好的方法70年代， 企业战略管理一时是80年代，企业文化粉墨登场90年代电子商务多种方法引起了新世纪、供应链、物流、集群族、战略联盟、组织学习、知识管理、企业领导、渠道驱动、利益共同体、中国理念西方标准、行业先驱者、远景使命、企业文化、迅速应对。 战略家：对形势发展趋势有先进的视角和洞察力冷静认识自己是否有形势和任意势的条件和实力，完善思维的执行者：不断创造变化，引导员工自我适应。 中国理念、西方标准(企业管理方法

10、)“以前是现用，西方是中用”； 实行中国先驱企业订划和管理方法的重要方式是以西方管理标准为基准点(Benchmark，基准比较)的中国理念来概括实行这些西方标准。 渠道主导(企业外部动力)不是一个人选择品牌作为营销方式，而是首先把重视渠道成员公平和连续合作关系的渠道作为第一层顾客基础，然后是公司的品牌和产品社会(总体利益)、企业(利益)、顾客(欲望满足)、二战前、上世纪70年代、今天，利益共同体(企业的发展战略)利益共同体不仅是上下游的利益、资源共享，还以企业和共同体在达成和执行合作关系过程中互相依存的“这一部分”的核心内容为前提。 利益共同体的选择和最终合作的同时，对能够形成企业未来发展优势

11、的资源和能力进行了修订，利益共同体表明了企业实现了以怎样的方式、速度、资源与自己的产品和服务合作持续发展的目标。内部积累、购买、重组、网络化发展、企业成长，四个重要的生产企业文化以强调“人与自然的统一、人与人的和谐”的中国传统文化特征为基础的企业文化来源首先是被动生产的先锋企业的领导者和他们的管理战略(运用中国理念，实行规范严格的西方标准) 核心竞争力的核心竞争力不是创造后才能实现的，而是没有市场的认可和接受，企业无法将自己的特殊技术、产品、服务或价值观定义为自己的核心竞争力，先要尊重和关注渠道主导的市场信息和顾客需求，实时的市场信息和顾客需求快速响应快速响应是90年代以来随着信息、网络的发展

12、而流行的管理理论，在应用与信息、网络、供应链、客户关系、TQC、JIT、灵活制造、物流、客户服务等密切相关的CRM之前或之后，渠道主导对企业利益共同体是协助企业完成与自己有关的上下级之间的共同依存、合作与发展，联合企业上游(供应商、供应商)、企业自身与企业下游(分销商、最终用户)合作迅速应对的前提条件。 所谓远见任务就是“站得高才能看得远”，企业的远见任务不是先“希望”，企业必须具有先“站得高”的能力，“远景”随着企业的成长而成长。 “高立”的条件：一是深思熟虑的企业领导者非常明确企业的劣势，寻求能够积极“形势”的利益共同体；二是利益共同体自然而有效地弥补企业(或创业者)自身的劣势，相互的“共

13、同”关系是企业首先脱离初期阶段的困境， 二、管理和管理学初期的管理实践和管理思想管理的性质管理学的研究对象和内容；(一)初期的管理实践和管理思想自古以来作为人类集团的人类所进行的管理实践，已经超过了约6000年的历史。 埃及的金字塔、巴比伦的古城、我国的万里长城等，是古代人民勤奋智慧的结晶，也是历史上伟大的管理实践。 古罗马帝国的兴盛，多亏了其有效的组织。 戴克利仙成为皇帝后，实行中央集权控制与地方分权管理相结合的连续授权制度的天主教会，从第一次产业革命以前，就在地理上划分了基础组织，在此基础上采取了有效的职能分工，成功解决了大规模活动的组织问题中国古代的“田忌赛马”。 通常所说的“管理决定”

14、、“资源管理”的良好实践，圣经旧约全书的出埃及记总结了管理的公权原则、授权原则和例外管理等管理思想汉高祖刘邦取得天下的原因，关键是在管理中遵循使用者的长原则。 实际上，刘邦用人力资源管理战胜项羽李冰父子管理岷江建设都江堰，其成功在于避害的设置修订思想：能够排除洪水和干旱，古巴巴比伦王国公布的汗摩拉比法典中有许多条款借用，最低工资会订和发票等经济管理思想控制中国古代的周礼、墨子、孙兵法、三国演义等论坛也体现了详细的管理思想秦始皇确立的中央集权体制，不仅当时具有很强的生命力，而且对中国的2000个封建社会制度也产生了重大影响，人类在木板船发展初期依赖人的桨因此，排桨船发展，从埃及、两河流域、克里特

15、等单层桨发展到腓尼基的双层桨和希腊，罗马的三层桨船到14世纪为止在威尼斯一直使用单层桨船，但是这时的排桨船的装备发生了很大变化，在1400年威尼斯在兵工厂的管理工作中，充分体现了相互制约和平衡的原则。 (2)部件存储。 这有助于实施装配线的作业，正确的订正库存，节省了时间和劳力，加快了船的安装速度。 (3)在装配线上生产。士兵工厂在安装船只时采用了与现代装配线生产相似的制度，生产效率很高。 (4)部件的标准化。 (五)会订控制。 士兵工厂的会订制度可以跟踪评估一切费用，进行管理控制。 (六)库存管理。 负责人负责检查，负责人记录。 (七)成本控制。 士兵工厂还利用成本管理和订量方法帮助管理决策

16、。 (八)人力资源管理。 兵员工厂有严格的人事管理制度，严格规定上班和休息的时间等，14世纪的威尼斯桨船，1588年美英海战中的西班牙加莱赛船，美国的“管理运动”(19世纪末到20世纪30年代)势头正在增加。 工业革命以后，如何有效利用技术进步的成果来适应逐渐扩大的工厂规模，成为人们关注的焦点，从而促进人们对管理的重视，并根据实践对管理问题进行了一定的论述。 铁路先行。 铁路是具有现代意义的大企业。 美国为了开发西部需求，铁路发展迅速，需要解决许多新问题，采取许多措施为大企业的管理提供经验，促进了管理理论的形成。 火花。 美国机械工程师学会会员享利唐纳在学会上发表了相关论文，提倡管理独立于工程学而形成学