目标管理与绩效考核教材--张文-绝对有价值!!.ppt

1、目标管理和业绩评价张文，培训目的，1 .了解实施业绩管理体系的目的和意义2 .掌握实施业绩管理体系的技能3 .熟悉实施业绩管理体系的基本流程4 .了解实施业绩管理体系的要点是： 让你把公司的经营目标分为部门和个人2 .让员工了解自己的工作在公司整体运营中发挥的作用3 .让公司文化落实4 .报酬和奖励关系到个人的贡献，调动员工的积极性5 .通过经理和员工的经常性和系统的沟通， 增强公司凝聚力6 .帮助员工的发展能力，增强员工对公司的归属感提高员工的个人能力对公司有更大的贡献，有实施绩效管理体系的意义。 参照附图，我们将基于经营战略的人力资源战略、经营战略Business Strategy、资金战

2、略Financial Strategy、技术战略Technical Strategy、人力资源战略中期利益、长期利益、企业宗旨和使命、战略和组织发展、部门宗旨定位部门年度目标、部门重点工作、个人年度目标、重要业绩素质、招聘、报酬、培训、业绩管理、基于预备干部经营战略的人力资源战略、职场职责的确定：主要职责的工作目标(月/季/年)价值观的行为表现个人发展修订计划，职责的履行：被审查者：完成工作目标的审查者：激励/提要实施指导、绩效管理的流程、绩效管理体系所必需的技能：设定工作目标的技能评价技能，对员工进行激励、反馈和指导面谈的技能制定发展订划技能， 开设本课程的目的1 .了解业绩管理体系的实施目

3、的和意义2 .掌握实施业绩管理体系的技能3 .熟悉实施业绩管理体系的基本流程4 .了解实施业绩管理体系的要点，有五个表，明确目标和职责，培训目的， 目标和职责的具体内容的明确化、目标和职责的提供、业绩管理书的填写说明(1)、1、职场的主要职责(表1) 2、工作职责(表2) 3、企业价值观的行动表现(表3) 4、个人发展修订计划(表4) 5、年度修订计划(表4) 1、职场的主要职责(表1) 2、工作任务(表4 ) 企业价值观的行为表现(表3) 4、个人发展修订计划(表4) 5、年度修订计划(表5 )、业绩管理书的结构激励员工的是什么？ 怎样激励员工？ 积极反馈，消极反馈，辅导步骤：讲课，演示，观

4、察对方的表现，积极评价，你只关心员工，员工关心你的工作，员工关心你的工作吗？ 只有及时提供反馈，才能确保员工的工作不偏离轨道。 反馈应该是具体的，不含糊。 指导有助于帮助员工掌握工作所需的方法，使员工有正确完成工作所需的资源。 审查周期按会订年度，即使由于部门组织的调整导致业绩管理书的填写延迟，也必须按会订年度填写职场的主要职责，其职场承担的职能和主要责任(工作项目)职场的主要职责必须用简洁的语言填写，以免超过8项。 前提是明确的：职场都有价值和职责。、部门的工作都有目标，实际上各部门应在日常管理中审查职责和目标4、部门和总经理最清楚职责和目标，HR提供相关工具，写目标是目标管理方法的前提，统

5、一=明确写管理效果，一、职责、职责如何写3 你想做什么？ 发挥什么功能？ ”“公司有什么附加价值？ 写作职务的目的是将各级工作面向“主血脉”，保证工作方向。 职能部门和职场的价值责任“应该做什么？ “招聘人员或设立部门时，“设立职场有什么功能？ ”。你能告诉他这个单位是做什么的吗？ 应该做什么样的职责？职责写什么？ 正确职责的一些动词，参与决定贡献推荐修订计划，组织推进执行/实现指导/管理控制监督修订更新，检索/评价/发展/提案/劝告、责任、合作、合作、职务写作注意事项的职责应直接关系到职场价值，建议职场的主要职责不要太多，不要超过8个职责如何确定责任？ 作为动词的例子，管理建议的分析批准提供

6、支持控制，提供给审查许可的建议，统一委托决定发展指导，确保实施跟进推进，维护修订计划组织控制由协商组织参与履行修订计划提供提案讨论指导监督。业绩管理书的填写说明(2) 1.职场的主要职责(表1) 2、工作目标(表2) 3、企业价值观的行为表现(表3) 4、个人发展修订计划(表4) 5、年度修订计划(表5 )、业绩管理书的结构目标来源、职位说明、角色、优先资源(资源配置)、业务计划和预算、 商业状况(business conditions )，目标，是“为了什么，今年做什么，做到什么程度？ ”目标基准、目标写入的定义、目标写入的原则：尽可能量化、不可量化、尽可能细化、尽可能流动化。 1具体的“这

7、个目标是否告诉上级具体的最终完成？ ”“2可以审查(审查标准)”“你知道上级怎样衡量他的工作结果吗？ “3挑战性的“这个目标是挑战性的，能实现吗？ 4小时性(完成时间)“这项工作应该什么时候完成？ ”。以审查标准、完成时间为目标的内容。 设定修订在目标系列表中，可以从好的目标、高质量：设定目标(制定修订图)明确写出：测定标准的写法、定性：特性：正确性、及时性、完整性、可靠性.行为或一系列结果性的运营。 确定对台数、人数、分析报告等高级别承认的最能反应目标本质的标准为标准。 写目标的注意事项： )目标以“事”为主，不记录过程，只能明确最终结果。 目标大而小，以岗位中主要而重大的为主，在权重以上。

8、 特定的工作目标可以按季度或月细分目标。 4 )能够明确评价的是部门目标。 不必拘泥形式，评价标准选择最主要的评价指标。用简洁的语言说明为了什么样的效果，做什么。 例如，配合实施职能体系的上年末审核，完成结果的反馈、总结和初步分析，上年末年初奖颁发所依据的两年度工作目标和项目(月季)目标的差异主要是周期差异，重要的是审核者和被审核者之间对该项目审核中的位置一致工作目标的填写，目标的来源，职场职责或者部门职责的定位(专业化的要求)公司的战略目标(整体发展的要求)客户的需求和期待，工作目标的填写，步骤2 :交流部门的工作重点，步骤4 -步骤3 :设定员工的工作目标，确定职场的工作目标的步骤，工作这

9、个部门要完成的任务是什么？ 这些任务如何与公司的工作重点相关？ 完成这些任务的困难和挑战是什么？ 2 .执行部门行动修订计划作为个人工作目标*部门的员工需要完成那些工作来支持部门的工作吗？完成部门任务的员工建议是什么？ 3 .将内部和外部客户的需求作为个人工作目标来执行*内部和外部客户希望从本部门获得的服务或产品是什么？ 为了让客人满意的标准是什么？ 工作目标的填写，其中沟通部门的工作重点应注意。 的双曲馀弦值。 的双曲馀弦值。 1 .在完成部门任务中明确员工的职责和职责2 .把部门行动修订计划作为个人的工作目标执行3 .把内部和外部客户的需求作为个人的工作目标执行，填写工作目标，其中设定员工

10、的工作目标需要注意。 的双曲馀弦值。 的双曲馀弦值。业绩管理书的填写说明(2)、1、职场的主要作用(表1) 2、工作目标(表2) 3、企业价值观的行动表现(表3) 4、个人发展修订计划(表1) 2有量化的评价标准“员工知道如何衡量他的工作结果吗？ 3 .切合现实的“这个目标是挑战性的，能实现吗？ ”4小时的“员工应该什么时候完成？ ”，员工是否有实现这一目标所需的权限？ 实现这个目标需要其他人/部门的支持吗？ 这些目标的优先顺序、优先顺序是什么？ 目标用文字明确吗？ 审查标准的填写，工作目标的审查标准，数量成本产品的数量支出费用的金额处理部件的数量实际费用和预算的对比电话的数量与客户见面的次数

11、销售/利润质量时间合格产品的数量期限错误的百分比投诉的数量，审查标准的填写，与员工一致1 .概括本次讨论的目的和相关的信息* 概括部门和自己的主要任务*对员工本人的期待2 .鼓励员工参与，提出建议*倾听员工的意见，对他表示担心*通过提问，弄清问题所在*从员工的角度考虑问题了解对方的心情3 .讨论并一致各项工作的目标鼓励员工参与，争取他的承诺*为每个目标设定审查标准和期限，填写审查标准，我们强调，与员工一致4 .就行动修订计划和必要的支持和资源达成协议*讨论帮助员工克服主观障碍*完成任务的修订计划* 提供必要的支持和资源5 .总结本次讨论的结果和跟进日期*在完成任务中，什么时候跟进检查进度，强调

12、填写审查标准的目标和职责的区别，管理者的职责和职责的区别，管理过程和职责，目标的区别和实例，目标和行动修订计划的区别，职责和目标的区别， 职责目标的内容是：今年应该做什么工作岗位职能设定的指标时间是固定的，长期的今年要明确具体，要采取可审查的设定方式，可选择的实例说明，职责目标：今年要提高批次合格率，及时性，统一率，以控制好的东西。 审查标准：第四季度批合格率提高5%，达到99%。细化目标：第三季度批合格率提高97%，区分管理者职责和部门职责、目标，管理者职责：分为对人、对事两种职责，自己职责：履行管理工作的任务和责任。 对下属的责任：发展下属的能力，帮助他们合理完成现在的工作，适应未来的发展

13、，对组织的责任：在实现规定目标的过程中，增强组织实力，维持持续发展。 注：管理员的职责不应与部门的职责混淆。 如果需要部门的工作，请设定特定的可评价目标或包含在年度修订计划中。 管理流程与目标、职责的区别。 管理过程包括订阅、组织、控制、激励、协调、决策等步骤。 它们可以构成管理过程，也可以包含一些技能。 个别步骤不是部门的目标和责任。 对过程的评价主要是评价相关的行为频率，这就是行为表现的评价。 如果部门今年准备加强管理，在管理过程中设定可评价的目标，就可以作为部门目标。管理过程的实例，鼓励部门员工，提高部门利益，进行相应的人员审查，目标：完善部门相关制度，今年制定审查制度。审查标准：制度经

14、上级认可，进行试行。目标和行动计划的区别、行动计划的实施战略如何实现目标的执行方案主要基于目标，而上级正在执行的监视行动计划，则安排或总结用于评估的行动计划目标管理是部门管理的全过程中对目标的评价只是最终结果，非过程性目标是目标评价的主要依据，目标有什么用，目标用途、响应结果、业绩评价、日常管理、诱导改善、目标基准、目标管理法、目标设定、目标评价、目标执行、目标改善、业绩管理流程、目标管理法基于目标制定明确的目标是部门日常管理的一部分，而不是额外的工作或形式主义。 业绩管理书的填写说明(5)、1、职场主要职责2、工作任务3、企业价值观的行为表现4、个人发展规划5、年度规划、业绩管理书的结构、部门年度规划如何2、部门的工作目标3、部门的工作规划4、部门的组织结构5、部门的费用预算6、部门的资源需求(附件一、部门角色定位(提示：本部为什么设立本部门？ 本部门在做什么？ 二、部门工作目标，(提示：部门工作目标是本部门职责定位所确定的年度重点工作成果。