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文档简介

1、 2002 BearingPoint, Inc.,管理流程 外部事务、公共关系,目录, 2002 BearingPoint, Inc.,业务流程是按先后排列或并行的一整套活动或任务，它们基于指令完成特定的工作。这些工作将输入的指令转变为一个或多个输出的结果，从而达到共同的目的。,业务流程图例,流程说明, 2002 BearingPoint, Inc.,流程系列外部关系管理流程 (2.5),流程输出,流程设计出发点,流程负责人,流程输入,公共关系管理,企业战略目标,外部关系管理,每月外部关系报告,宣传策划,保持和外部相关部门的紧密关系，了解市场发展的最新动态。 利用外部关系协助各部门开展工作。,

2、战略目标 企业文化 外部环境分析 市场计划 产品推广需求,PR工作目标 PR工作计划 PR活动方案 PR工作预算 PR工作评估 媒体联络清单 剪报收集,宣传策划部,通过媒体的渠道和大众消费者沟通，以达到企业特定的宣传目的, 2002 BearingPoint, Inc.,流程名称：外部关系管理流程流程编号：2.5.1流程拥有者：宣传策划部,开始,宣传策划,建立政府关系战略,建立学术机构关系战略,建立投资者关系战略,建立危机管理体系,建立税务法规关系战略,企业战略目标,各部门提出需求,获取外部市场信息并分析市场机会,协助事业部进行外部沟通,通知相关部门,建立公共关系战略,其它部门,1,2,3,4

3、,5,6,7,8,9,10,外部关系报告/月, 2002 BearingPoint, Inc.,流程名称：外部关系管理流程说明流程编号：2.5.1 流程拥有者：宣传策划部, 2002 BearingPoint, Inc.,事业部经理,媒体,流程名称：公共关系流程流程编号：2.5.2流程拥有者：宣传策划部/产品经理,开始,明确PR目的,策划PR宣传方式,评估实施效果,制定行动方案绩效指标,广告计划,市场促销活动计划,企业战略,企业文化,进行前期准备,实施并监控过程,维护媒体关系并保持顺畅的沟通,产品经理/宣传策划部,产品管理中心/宣传策划部,拓展媒体关系,媒体发布,外部环境分析,制定PR工作计划,制定行动方案草案,审批？,未批准,批准,计算所需费用,评估PR效果并提出进一步改进意见,对PR战略进行必要调整,1,2,产品推广需求,3,4,5,6,8,9,10,12,11,13,14,15,7,PR活动总结报告, 2002 BearingPoint, Inc.,流程名称：公共关系流程说明流程编号：2.5.2流程拥有者：宣传策划部/产品经理, 2002 Bea

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