银行联网核查公民身份信息系统突发事件应急处置实施方法

1、xx银杏网络验证公民权资讯系统突发事件紧急处置实施方法第一章总则第一是为了提高应对网络验证公民权资讯系统(以下简称网络验证系统)突发事件的能力，规范网络验证系统突发事件处理程序，并根据中华人民共和国中国人民银行法、银行业金融机构联网核查公民身份信息业务处理规定（试行）、中国人民银行突发事件应急预案管理办法、联网核查公民身份信息系统操作规程（试行）、0103010等法律、法规制定牙齿方法。第二条本办法适用于本行内的所有分支(“各级机关”)，包括本行总部、分支、管理行、分支。第三条本办法所称费翔事态包括以下三种茄子情况：(a)自然灾害、事故灾难或突发社会安全事件导致网络验证系统或其节点崩溃，严重影

2、响网络验证工作的正常处理。(二)费翔公共卫生事件、社会安全事件导致可用人力资源不足，严重影响了网络验证工作的正常处理。(3)故障验证系统或相应节点出现网络，影响网络验证业务的正常处理，业务恢复时间超过8小时。第四条根据对网络核查工作的影响，突发事件分为特大事件、重大事件、大事件、一般事件四个等级。(a)发生以下情况之一的是大事件：1、一个或多个地点管辖范围内的所有销售网络不能正常处理网络验证业务，恢复时间超过48小时。2.根据人民银行或公安部的通知，公安部信息孔刘系统的相关公民身份信息发生了严重的错误，恢复时间超过48小时。(b)发生以下情况之一是重大事件：1、1个或多个地点管辖范围内的所有营

3、业点不能正常处理网络验证业务，恢复时间超过8小时，但不超过48小时(包括48小时，下洞)。2.所有分支办公室都不能以介面方式正常处理网络验证业务，恢复时间超过8小时，但所有或部分分支办公室都能够以非界面方式正常处理网络验证业务。3.据人民银行或公安部透露，公安部信息孔刘系统的公民身份信息发生严重错误，恢复时间超过8小时，但不超过48小时。(c)发生以下情况是更大的事件：1.一些分支办公室无法以介面或非接口方式正常处理网络验证工作，恢复时间超过8小时。2、所有分支机构不能以介面方式正常处理网络验证业务，恢复时间超过8小时，但所有或部分分支机构可以以介面方式正常处理网络验证业务。(四)上述重大事件

4、、重大事件、大事件以外的其他突发事件，是包括以下情况在内的一般事件。1、分支机构或管理行的所有分支机构或部分分支机构无法以介面和非接口方式正确处理网络验证业务，恢复时间超过8小时。2.各个分支办公室不能正常处理网络验证工作，介面和非接口工作，恢复时间不能超过8小时。3、其他费翔事态。第五条费翔事态的费翔事态应遵循以下原则：(a)业务连续性原则。对突发事件进行应急处理时，应采取有效措施，确保公民信息验证工作的持续处理。(b)效率原则。对突发事件进行应急处理时，要及时迅速采取相关措施，确保事件造成的损失和影响控制在最低限度内。(c)可操作性原则。对突发事件进行应急处理时，各项应急措施要切合实际，使

5、银杏客户方便，具有操作性。(d)等级处分原则。对突发事件进行应急处理时，应根据突发事件的性质和影响程度进行等级应对和处置。第二章组织第六条本店和各分支机构设立了网络验证系统紧急处置指导部，设立了办公室。本店网络验证系统紧急处置领导组长由分业实践领导负责，成员由会计部门、科技部门负责人组成。集团下设置办公室，主任由会计结算部门的主要负责人负责。各分公司、管理行应相应地设立账户管理系统紧急处置指导部，向本店申报。第七条网络验证系统紧急处置领导的主要任务如下：(一)及时向当地人民银行领导报告网络稽查系统突发事件和处置情况。(二)执行当地人民银行领导公布的网络稽查系统突发事件紧急处置相关规定。(三)组

6、织本银杏及其所属分公司的网络验证系统，紧急处置。第三章报告和处置反馈第八条本行业的工作人员和技术操作维护人员在发现突发事件后，应当向本级会计部门、科技部、领导办公室报告突发事件的详细情况，并在领导办公室向当地人民银行领导和上级领导机关报告。第九条报告的内容如下。(a)发生费翔事态的单位、时间和地点。(b)费翔事态的性质和原因。突发事件的性质包括硬件故障、软件故障、网络故障、事故灾难、自然灾害、公共安全事件、公共卫生事件等。能解释突发事件原因的人都要详细说明。(c)费翔事态的影响程度。说明突发事件对网络验证系统及网络验证工作的影响等。(d)启动费翔处理计划的说明。说明牙齿级别费翔处理计划的开始。

7、需要上级和人民银行协助的，应当详细说明需要协助的事项。第10条报告应以书面形式提出。情况紧急，必须先打电话报告。报告内容要客观、真实、全面，主观臆断渡边杏。第十一条各级紧急处置领导班子在收到人民银行和上级领导的反馈后，有责任根据反馈要求组织本下的紧急处置工作。第十二条各级应急处置领导机关应当及时向人民银行和上级领导机关反映应急处置过程中出现的问题，做好应急处置情况的报告。第四章业务急救第十三条发生一般事件时，各分支机构可以按以下顺序进行紧急处分：(一)故障营业网委托其他可以正常进行网络验证的营业网、上级机关进行网络验证。(2)如果营业点的经营方不能以介面方式进行网络验证，可以变更为非接口方式。

8、(3)故障发生的营业网不能采用上述方式，必须验证相关个人公民权信息的真实性，处理相关工作。同时，故障期间处理的相关业务和客户联系方式登记，排除故障后，及时对相关个人的居民身份证信息进行网络验证。营业网在处理业务时，很难确认顾客提出的居民身份证真伪，可以要求顾客出示居民户口簿、护照、机动车驾驶执照等其他有效证件。经证明相关居民是身份证实证的，银行机构应当保存相关证明复印件，处理继续相关业务。如果客户提出第二代居民身份证，销售网可以使用第二代身份证阅读仪器进行鉴别。如果鉴别的相关居民身份证牙齿确实是实际证明，营业网就要处理继续相关业务。第十四条发生重大事件时，应参照第十三条中的(2)、(3)应急处

9、置方法处理。第十五条对公安部信息孔刘系统的公民身份信息中严重错误引起的重大事件，营业网为客户处理相关银杏业务时，客户提出居民身份证发行机关，指出公民身份信息发生严重错误的地区的公安机关，应参考第十三条中(3)的应急处理方法进行应急处理。其他重大事件，应参考第13条中(1) (2)条的应急处理方法进行应急处理。第16条.特大事件的紧急处置(1)一个或多个分支机构管辖内所有分支机构销售网络不能以介面方式和非界面方式正确处理网络验证业务，恢复时间超过48小时的特大事件，应参照第13条中的(3)应急处置方法进行应急处理。(2)在公安部信息孔刘系统的公民身份信息严重错误引起的特大事件中，营业网为客户处理相关银杏业务时，客户提出客户身份证发行机构，向公民身份信息发生严重错误的地区的公安机关提出，应参考第十三条中的(3)应急处理方法进行应急处理。第五章技术急救第十七条发生硬件故障时，可以更换故障设备，按照规定安装。第十八条发生网络故障时，应根据故障具体情况及时处理，尽量减少对业务处理的影响。第19条发生电源