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1、亲爱的老师们，Xi的杨森，这里只有“我”，只有“你”。通过研究产品学术和宣传，通过尝试探索文章和演讲，我们成功地沟通、讨论和评估你的沟通技巧。选项1。从不2。我仔细思考信息的内容，2，1，2，1，3，4，3。我表现出自信并相信我的演讲。我希望对方能对我的沟通提供反馈，2，1，2，1，3，4，3，4，5。我注重倾听，在回答之前检查我的理解。我积极、礼貌、周到。8.我及时向他人提供他们需要和想要的信息。2，1，2，1，3，4，4，9。我单独会见检查员的表现并指导他们。10.我通过提问了解别人的想法和他们的工作进展。2121312。我用专业的电话技术来改善沟通，2，1，2，1，3，4，4，13。我通

2、过所有可用的电子媒体进行交流。我把写文章的规则应用于外部和内部交流，2，1，2，1，3，4，3，4，15。会议我经常向可信的批评家寻求建议，2，1，2，1，3，4，3，4，17。我用快速阅读技巧来提高工作效率。18.在演讲之前，我仔细准备并尝试了很多次，演讲很成功。2，1，2，1，3，4，3，4，19。3，4，3，4，21。我用软硬营销技巧来说服别人接受我的观点。22.在谈判之前，我已经深入思考了这个问题，并且了解了对方的需求。2，1，2，1，3，4，3，4，23。我写的报告结构合理，内容准确、简洁、明了。24.我提了25条建议。我尽力理解观众对组织的看法。26.我认真考虑有经验的顾问如何帮助

3、我解决公共关系问题。2，1，2，1，3，4，3，4，27。我与记者和其他媒体工作者有着有益的接触。28.我保证合格的专业人员能够完成特殊工作，如设计。21229。我给广告公司的书面指示是基于明确的商业目标。30.我认为与员工定期沟通是一项重要的工作。2，1，2，1，3，4，3，4，31。我积极接受并回应员工和其他人员的反馈。32.我已经确定了沟通的目标，不允许有任何行动阻止这个目标的实现。你不能有效地交流。倾听反馈，试着从失败中学习。65-95你的沟通能力一般。试着改善你的弱点。你能很好地沟通。但是请记住，沟通是尽可能好的。沟通定义了两个或更多人之间的信息、思想、想法和感情的交流。沟通的目的是

4、保持良好的人际关系，有效地传达或接受信息，以获得认可、尊重和成功。沟通原则应充满热情，简单明了，根据对象的选择，提供的材料应准确恰当。沟通管理原则应该具体维护和维护他人的自尊。对待事情的态度应该是真诚和温和的，以同情的态度倾听他人，对谈话的内容和情感做出回应，在解决问题时寻求帮助，在不转移责任的情况下寻求提供支持的解决方案。沟通渠道的分类，面对面沟通，书信沟通和电话沟通，沟通渠道的选择：1。向10名员工传达复杂的奖惩系统。2.告诉你的一个朋友第十一次旅行的路线。3.告诉你的一个下属不要给另一个部门的同事发私人通知。4.向你的领导解释你提出的一个新的科学研究项目。5.告诉你的40个病人关于病人教

5、育。6.向五个人介绍你参加的一个重要会议。7.通知你的领导你已经完成了他交给你的工作。8.指导你的朋友如何找到你现在的住处。书面沟通技巧书面文章结构合理，内容清晰，可读性强，内容新颖、完整、科学。短句是用来用日常用语表达的。书面沟通技巧的总结和概括应一目了然，页码应标注清楚，以便读者能快速找到最关心的部分，并留出空白处供读者批注和学习。最后，别忘了记下发件人的名字。书面沟通技巧适合书面沟通。当你不想面对面交流或者不能面对面交流时，会有大量的交流对象。面对面的交流既费时又费力。数据应保留以备将来参考。当你需要证明你已经采取了行动时，你想把你的意见记录下来，或者亲自强调笔迹的意义。书面沟通技巧使用

6、书面沟通的缺点是不能立即得到对方的回应。使用书面交流的好处是可以保留对方的信息。如果有必要，可以随时进行研究，以便分散在不同地方的许多人可以同时看到同样的训练。电话沟通技巧，微笑，热情，简洁，简洁是站起来的最佳方式。面对面交流的技巧，语气应该真诚，充满热情和活力，并微笑掌握肢体语言的机会。面对面的沟通技巧清洁衣服，注意倾听，确保适当的回应。当会谈内容广泛或分散时，做出总结性结论并适当控制。面对面交流的技巧面对面交流的优势可以立即得到对方的回应，并且更容易鼓励或说服对方。面对面交流的缺点实现你的目标你需要良好的注意力、倾听、理解和记忆，你还需要良好的语言技能。你需要保持警惕，以确保你能做出正确的

7、反应，掌握正确的时间和机会，为沟通做好准备，并改变主意。乔哈里之窗，图1:解释认知关系。其他人知道开阔区域、盲区、竞技场盲点已知其他人、隐藏区域、未知区域、未知Faade未知未知未知他人、已知自我未知自我、Johari窗口、每周哈利窗口、其他人知道开阔区域、盲区、竞技场盲点已知其他人、隐藏区域、未知区域、未知Faade未知未知他人、已知自我未知自我，图2:解释“沟通窗口”。征求反馈，给出反馈，沟通前准备，沟通前思考(1)我想做什么？我的主要目的是什么？谁应该收到这条信息？接受者对交流主题的可能态度是什么？在交流之前想一想他们应该知道多少？沟通的时机合适吗？沟通的内容是什么？我想表达的观点清楚吗

8、？交流前的思考(3)使用的语言和句子合适吗？细节是否足够或太多？要求对方采取的行动清楚吗？在交流之前，接收者能知道我们的期望和想法吗？(4)信息中是否有任何歧义？所指的事实信息是否得到核实？你需要对方的反馈吗？交流的最佳方式是什么？写一份联系人名单，打个电话，或者亲自见面？在交流之前，总是要做好准备，再做准备，交流技巧，提高语言表达能力，正确表达自己的意思，包括在回答单词语法时正确使用“我不知道”。简单的“我不知道”会损害你在别人眼中的形象，应该反映积极的一面。如果我会尽我所能找出这个问题，我会尽我所能找出解决问题的办法，提高语言表达能力。注意谈话的开始和结束表现出你对他人的兴趣，关心谈话的结

9、束总结和确认谈话内容，为未来的交流打开大门，培养你自己的风格、声音、速度、姿势，倾听辅助语言、肢体语言、组织语言原则，并保持他人的冷静和镇定。无论讨论什么问题，双方都必须保持冷静，达到预期的目的。1.似乎我们似乎2。我的印象是3。我理解的是4。让我们谈谈这个问题，这样我们就可以组织语言原则和。缓解矛盾和冲突。当你对别人负责时，你可以用一些词语来缓解矛盾。1.让我解释一下。那时，你可能会同意我的想法。3.让我们看看还能做些什么来纠正它。4.我知道这让你很难过，我真的很抱歉。但是我想有机会解释一下这个问题，组织语言的原则，紧迫感，以及事情和工作的表达，这些不应该给人一种不慌不忙和离题的印象。1.我

10、会马上做。2.我会立即处理。3.我会完成你今天点的菜。4.别担心，我会认真处理的。5.我认为这件事极其重要。4.组织语言的原则有助于保护自己。在任何情况下，你都不应该原谅或为自己辩护，要非常得体。1.我想是2。我希望你能理解。我们可以尝试其他方法。4.看来采取这种行动是最好的选择。5.这是完成这件事的方法，也是这样做的原因。组织语言的原则。小心使用影响他人的语言，不要让别人觉得你专横跋扈，像个专家。但是2。我非常同情你的处境。让我们一起来处理这件事，让你的声音充满魅力，以及完美声音的八个原则。首先，注意你说话的语气，这可以反映你说话时的内心世界，并显示你的情绪、性格和态度。不管你在谈论什么话题

11、，你都应该保持你的语气与你正在谈论的内容一致，并且能够恰当地表达你的态度。第二，注意你的发音，尽量不要含糊，让你的声音充满魅力。完美声音的八个原则。第三，不要让你的声音尖锐或低沉。高点意味着紧张、害怕或兴奋。低意味着没有生气或过于自信，让人们觉得你根本不需要别人的帮助。第四，不要用鼻音，比如“嗯嗯”，这会让人觉得没有生气，非常消极或者冷漠。让你的声音充满魅力。完美声音的八个原则。第五，控制说话的音量。不要认为大喊大叫会说服和压制别人。声音太大只会迫使别人讨厌你的讲话。第六，它充满热情和活力。当你向某人发送信息或说服他人时，你的热情会驱使人们。你的活力会感染人，使你的声音充满魅力，完美声音的八个

12、原则，七个注意你讲话的节奏，强和弱的顺序和由不断的发音和停顿引起的周期性变化，八个注意说话的速度太快-使人感到紧张，使词模棱两可，太慢-表明你理解缓慢或太谨慎，使你的声音充满魅力，如何提高你的声音，1。用录音机录下每天打电话的声音，进行自我检查。2.请你的家人或朋友对你的声音做出真实的评价。3.当你停顿或沉默时，写下你反复使用的语气词，并试着表明你在未来的对话中使用它们。4.寻找语言磁带和视频进行有针对性的发音训练。5.学习公共演讲或演讲课程。6.向语言专家寻求建议。保持完美的语速。太快让人感到紧张，并且使话语模糊不清。太慢表明你理解缓慢或过于谨慎。如何训练和提高你的语速，你的语速太快了，以下几点会让你慢下来，反之亦然！1.从一数到十，第一次用五秒钟，第二次用十秒钟，第三次用二十秒钟。2.经常大声朗读报纸，用铅笔标出你认为连贯的单词，同时移动铅笔来指导你的阅读。如果你通常说得太慢，