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文档简介

1、通用管理实务,第1章概述,学 习 要 点,能力目标： 认识管理的必要性与重要性； 运用管理的二重性原理认识和分析管理活动及管理行为； 认识管理者的分类与角色转换； 培养管理技能； 认识通用管理体系结构关系。,理论目标： 理解管理的定义； 掌握管理的基本职能和属性； 掌握管理者的层次、角色和技能； 掌握通用管理体系结构。,学习要点,做一做： 管理能力测试：你具备管理潜能吗？,想一想： 1你已具备了哪些管理潜能？ 2你不具备哪些管理潜能？ 3如何改善与提高你的管理能力？,做一做、 想一想,1.1管理活动,1.1.1 管理的概念 就是在特定的环境和条件下，对组织资源进行计划、组 织、领导和控制，实现

2、组织目标的社会实践活动和过程。 包含: (1) 管理的目的是有效地实现组织目标。一切管理活动都是围绕着管理的目标而进行和展开的，是一种有目的、有意识的社会活动。 (2) 管理的对象是各种组织资源，包括人、财、物、信息等。 (3) 管理的基本职能是计划、组织、领导和控制。管理工作的过程是由一系列相互关联、连续进行的职能活动所构成的，这些职能贯穿于组织活动的各个方面。 (4) 管理工作是在一定环境条件下进行的，有效的管理必须充分考虑到组织内外的特定条件。,1.1管理活动,1.1.2 管理活动 1管理活动与作业活动 2管理的二重性 管理具有二重性：自然属性和社会属性。 3管理既有科学性又有艺术性,1.2管理者,1.2.1 管理者的分类与职责,高层管理者：对整个组织的管理负有全面责任，并侧重于负责制定组织的大政方针，沟通组织与外界的交往联系等。,中层管理者：贯彻执行高层管理者所制定的重大决策，并监督和协调基层管理者的工作。他们在组织中起承上启下的作用，对上下信息沟通、政令通行等均负有重要责任。,基层管理者：直接指挥和监督现场作业人员，保证上级下达的各项计划和任务的完成。他们是整个管理系统的基础。,1.2.2 管理者的技能要求,1.2.3 管理者的角色,1.3.1 通用管理能力,1.3通用管理体系,管理者能力分层体系图,1.3.

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