职业化塑造与员工素养培训.ppt

1、专业化与员工素质培训，专业化与员工素质培训讲师：谭小虎，1，麦宝大学，12-8-20，专业化，3，概念：理解专业素质：专业责任意识素质：专业客户意识素质：专业目标意识素质：专业沟通意识素质：专业合作意识素质：专业学习意识素质：专业学习意识技能：站立思考，内容提纲，4，本次培训结束后，您可以通过：讲述专业化的定义和标准，阐明专业化对公司和个人的价值和意义，阐明基本能力要求和5、理解职业化对工作职业化的责任意识，对待公司职业化的目标意识，对待顾客职业化的意识，对待上级职业化的沟通意识，对待同事职业化的合作意识，对待未来职业化的发展意识，内容概要，6、案例研究：格利和吉刚的故事问题：格利和吉刚在行为

2、表现上有什么不同？7，格利与济钢的比较，8，职业与专业化职业的概念：一种个人参与社会劳动以换取物质保障和财富分配，并获得社会地位和认可的劳动模式。职业化：职业化是指按照职业规范化、规范化、制度化的要求塑造自己，即在正确的时间、正确的地点、正确的方式说正确的话、做正确的事。什么是专业化？9.职业化标准职业化是以最小的成本追求最大的利益；专业化意味着微妙之处是专业的；职业化就是尽可能以理性的态度对待工作；专业化意味着别人不能轻易取代它；专业化是为了谋生并擅长于此；专业化意味着高度的责任感和高度的专业精神；专业化意味着不断学习和不断进步。什么是专业精神？10.专业原则2给予真诚的赞扬和肯定；原则3激

3、起他人的欲望；原则4真诚地关心他人；原则5:永远微笑；原则6记住别人的名字；原则7倾听并鼓励他人多谈论自己的事情。原则8:谈论别人感兴趣的话题；原则9:让别人觉得他很重要。42.有效沟通的关键原则是质量而不是技巧。43.沟通的质量决定了生活的质量。44、理解职业化、公司职业化的责任意识、工作职业化的目标意识、顾客职业化的顾客意识、上级职业化的沟通意识、同事职业化的合作意识、同事职业化的学习意识、未来职业化的发展意识、内容大纲、45、合作意识的关键行为、遵守团队规则；建立清晰的工作流程；决策前充分表达个人意见，决策后坚决执行决策计划。即使你有个人意见，你也只能及时真诚地保留对方的贡献，强调事实，

4、避免用情绪来引导讨论过程，而不是引导结果去尊重少数人的意见，避免盲点，把“人”和“事”分开，在实际问题上用幽默创造一个愉快的氛围。认识到敬业精神的责任感，以真诚对待公司的敬业精神，以敬业精神对待客户，以专业的沟通意识对待上级，以专业的合作意识对待同事，以专业的学习意识对待自己的专业学习意识和对待自己未来的专业发展意识，内容概要，47，学习塔，自学：阅读，WWW，接受培训，培训他人，工作咨询，向先进人士学习，智囊团，重大事件，内省，日记，自传，48。推荐一些好书，高绩效人士的七个习惯。狮子一生都不用吼叫。规划语言的突破现在发现你的优势卡内基沟通和人际关系思考和致富，49。理解职业化对工作职业化的

5、责任意识，公司职业化的诚信意识，职业化对上级职业化的顾客意识，同事职业化的沟通意识，职业化的学习意识，未来职业化的发展意识，内容概述，50，庄命运的原因分析，1。概念错位，缺乏意识：缺乏明确的个人职业方向，不能清晰地对待投入和产出的关系，不能清晰地对待影响和关注的关系，缺乏理性和积极的态度；2.缺乏专业能力：四个层次的能力：理解能力、动手能力和熟练程度；专家们经常在他们能做的时候就开始换工作，缺乏他们无法达到熟练和专家的水平。麦袋成功发展的八大关键，除了自己，没有人能设计自己的生活。兴趣是最好的老师，不是成为一个全能冠军，而是成为一个单打冠军，做好他现在的工作，好好利用公司的资源和机会，永远不要和他的上司为敌。理解公司职业化的责任感，对待工作职业化的目标，对待客户的职业沟通感，对待同事的职业合作感，对待他们未来的职业敬业感，内容概要，