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文档简介

1、1.建立健全绩效管理体系。-平衡计分卡第二,关键绩效指标对上级和下级的工作职责和关键绩效要求有明确的共识,确保各级各类人员工作的一致性;第三,关键绩效指标为绩效管理提供了透明、客观和可衡量的基础。第四,作为关键业务活动绩效的反映,关键绩效指标帮助各个岗位的员工专注于对公司战略具有最大推动力的方面;第五,通过定期计算和审查关键绩效指标的实施结果,管理人员可以清楚地了解业务领域的关键绩效参数,及时诊断存在的问题,并采取措施加以改进。7、一般应用流程和步骤7、关键绩效指标1。确定清晰明确的战略目标组织应全面分析所有内部和外部因素,制定明确的企业战略,包括在以下方面进行分析、讨论并达成共识。1.企业的

2、生命周期;2.SWOT分析;3.目标市场的价值取向是基于上述结果,并决定了企业的愿景、使命和战略。企业成功的关键环节之一是:为关键客户和目标市场设定了新的价值取向,战略意味着选择。如果一个公司想包罗万象,做各种生产业务,吸引各种客户,占领各种市场,只会适得其反,得不偿失。分析和建立在正常情况下,每个子目标企业的总体战略目标可以分解为几个主要的支持子目标,这些支持子目标和更具体的子目标本身需要得到企业一些主要业务流程的支持,才能在一定程度上实现。在此阶段,需要完成以下任务:1 .企业(中高层)将战略目标分解为主要支持子目标(可以使用鱼骨图);2.在企业的主要业务流程和支持子目标之间建立关联。3.

3、制定能力发展计划在制定关键绩效指标和设定相关工作目标后,经理和员工应讨论员工如何实现绩效目标,确定员工应关注的能力领域和他们希望实现的目标,并根据具体目标制定相应的发展行动计划。自上而下建立关键绩效指标(1)在制定明确的企业战略的基础上建立企业级关键绩效指标。(2)根据公司级KPI,逐步分解到部门,再分解到各个岗位,通过层层分解和相互支持的方式确定各个部门和岗位的关键绩效指标,再通过定量或定性指标确定。在逐层分解和实现关键绩效指标的步骤中,要注意:1.实施: (1)我们应该寻找用于评估关键绩效因素的测量指标和用于支持下一级因素的测量指标,以及(2)我们应该寻找负责测量指标的人员。下一层的支持因

4、素必须是实现前一层因素的必要和充分条件。同时,衡量指标必须落实到相关部门或个人,这样目标才能传递和落实。(3)负责人对指标的控制:每个人都应该只承担他能承担的指标。如果他承担了他不能承担的指标,这个指标就失去了意义。负责人应该是能够通过自己的行动影响指标变化的人。员工无法承受他们无法控制的关键绩效指标,他们的工作行为也无法控制关键绩效指标的结果。因此,在设计关键绩效指标时,明确部门职能、岗位职责和操作流程是非常重要的。SMART原则可以用来判断目标是否设定好了。3.持续沟通和建立关键绩效指标体系并不是我们的全部工作目标。更重要的是,在KPI的建立过程中,各部门、各岗位通过对关键绩效指标的沟通和

5、讨论,达成共识,并运用绩效管理的思想和方法,明确各部门、各岗位的关键贡献,进而应用于确定各部门、各岗位的工作目标。4.东部时间之后只有这样,才能形成一个相对完整的关键绩效指标体系。11,SMART- smart原则,具体,具体描述,可测,可测,可实现,结果导向,结果导向,定时,12,质量信息网络,13,绩效考核和绩效管理,14,绩效管理和绩效考核的区别可以通过上表的比较清楚地看出。绩效考核只是绩效管理的一个节点。绩效考核本质上反映了过去的绩效,但它不能为如何提高绩效提供解决方案。而绩效管理更注重未来绩效的提高和战略目标的实现。可以说,绩效管理是整个企业管理的重心。如果说战略规划是企业的目标导航

6、系统,那么绩效管理就是企业的神经反馈系统,是员工激励的根本依据。目前,国内大多数企业将绩效管理误解为传统的绩效考核。简单的绩效考核,即评分制度,不能有效地融入公司的整体管理体系,缺乏计划、反馈、学习和改进,导致与公司战略目标脱节。由于缺乏作为绩效考核体系基础的绩效指标,大多数企业的绩效考核是空中楼阁,没有针对性,难以取得成效。15、什么是绩效管理体系?绩效管理系统是一个有机集成的过程和系统,其重点是建立、收集、处理和监控绩效数据。它不仅可以增强企业的决策能力,还可以通过一系列全面均衡的衡量指标帮助企业实现战略目标和业务计划。绩效管理体系的定义和高效的绩效管理体系是企业实现经营目标的重要工具。16.绩效指标的制定是绩效管理的开始,而不是结束。17.一个高效的绩效管理体系如何帮助企业实现其经营目标?可以将企业的经营目标转化为详细的、可衡量的标准,可以将企业的宏观经营目标细化到员工的具体工作职责,并且可以用量化指标跟踪跨部门、跨时期的绩效变化,从而有助于及时发现问题。分析实际绩效未能达到预期目标的原因,可以为企业决策的有效性和实施结果提供有效的支持信息,鼓励团队合作精神,为员工激励机制的制定和实施提供工具。18.以财务数据为基础的绩效管理体系,在年度经营计划中突出了一些非财务目标规划的指标,但缺乏对企业日常经营相联系的计划执行情况的定期检查,侧重于衡量财务指

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