建设快乐团队(PPT 55页).ppt

1、建设快乐团队,一、个人角度,二、团队角度,1、意义2、目标3、激情,1、工作2、管理3、回报 4、团队,一、个人角度,二、团队角度,1、意义2、目标3、激情,1、工作2、管理3、回报 4、团队,一、意义,某员工已工作好几年，开始的时候信心很足，但是越到后面就开始经常精神涣散，找不到自己工作的意义和价值在哪里了，而且时常爱抱怨经常在领导面前述说苦楚，后来越发发现她的笑容更加少了。,从前，有一个民族非常的奇怪，他们在处死犯人时，用了一种特别的方法。他们让犯人将甲地的土堆运到乙地，等全部搬运到乙地以后，再命令他们重新将土堆搬回甲地，如此循环不已。这样一来，不到两个月，全部的犯人都自杀了。我们如何解释

2、这个事例呢？ （出自网络）,1、讨论,2、人生观思考并回答：,人生的目的? 人生的终极追求？ 人为什么活着?,（1）价值观是指个人对客观事物（含人、物、事） 及对自己的行为结果的意义、作用、效果和重要性 的总体评价，价值观是人用于区别好坏，分辨是非 及其重要性的心理倾向体系。 它反映人对客观事物的是非及重要性的评价。 是推动并指引一个人采取决定和行动的原则、标准，个性心理结构的核心因素之一。 它使人的行为带有稳定的倾向性。,3、价值观的解释,爱人如己、谦卑待人、坚守信念、 尊重生命、持续创新、携手共进！,（2）了解核心价值观,4、努力去做到,绘制职业生涯蓝图，定位当下努力方向,选择积极的心态，

3、心存感恩,营造融洽的工作氛围，用真诚关爱面对别人,热爱并做好自己的工作,享受学习的充实,微笑在脸上进行，心也会有笑意,张弛有道，适当平衡生活,（1）绘制属于自己的职业生涯蓝图，定位当下努力的方向：如果一时找不到生涯目标，不妨将现阶段的个人方向与目标配合机构发展，同机构一起共荣辱。 （2）选择积极的心态，心存感恩：你对待工作的态度决定了自己是否快乐。态度就是一切，它可以是你的无价之财富，也可以是你成长的最大障碍。感恩是一种处世哲学，也是生活中的大智慧。 （3）营造融洽的工作氛围，以真诚关爱对别人：在合作中寻找分享的快乐；注意修复与人相处的关系；宽待和欣赏你身边的伙伴。,（4）热爱并做好自己的工作

4、：把工作当做自己的事业经营；工作中保持游戏时的好奇心；每天对自己说我健康、我快乐、我大有作为。 （5）享受学习的充实：应对日益增长的工作压力，学习是必不可少的利器（通过学习来强大自己，同时能够让自己更加有信心和勇气面对更多挑战和问题，有利于个人成长）。,（6）练习微笑，当微笑在脸上进行时，心也会有笑意：学会用微笑诠释你的快乐，把你的快乐传递给身边的每一个人。 （7）张弛有道，适当平衡生活：在工作中学习让自己喘口气。有了充沛的休息之后你才能更有精力去应对新一年的工作，接受更高层次的挑战。,做任何事情之前要提醒自己： 对得起服务对象、 对得起同事、 对得起机构、 对得起自己 ,4、做事要坚持什么样

5、的原则才是对的？,二、目标,前段时间做了一个小调查，问询了六位刚进机构不久的员工对工作和个人职业规划的问题，大多数的回答是“不知道”“没有想法”，部分甚至的回答是“得过且过” 。这种表现是找不到方向，找不到工作目标，没有想法和规划的表现！,（1）我要成为什么样的人？我想拥有什么？,1、讨论,我的目标是什么？ 好像忘记了！,（2）工作是为了什么？,1年、3年、5年、10年。员工、主管、专家、老板或其他老师、公务员、工程师、律师等等车子、房子、老婆（公）、儿女等等,满足一定社会需要； 获得经济和物质上的报酬； 成为精神上的支柱，得到精神上的满足。,当工作是一种乐趣时，生活就是一种享受； 当工作只是

6、一种义务时，生活则是一种苦役。,（1）目标产生积极的心态 （2）目标使我们看清使命，产生动力 （3）目标使我们觉得生存的意义和价值 （4）目标使我们把重点从过程转到结果 （5）目标有助于我们分清轻重缓急，把握重点 （6）目标使我们集中精力，把握现在 （7）目标能提高激情，有助于评估进展 （8）目标产生信心、勇气和胆量 （9）目标使人自我完善，永不停步 （10）目标使你成为一个成功的人,2、目标重要性,1、有三句话大家应该都知道： 态度 决定一切！ 高度 决定命运！ 细节 决定成败！ “态度”尤为重要，它是你开展一切工作的源动力，也会成为你工作的快乐的源泉。良好的态度，会帮助你进步，帮助团队建立

7、良好的文化氛围。如何培养我们的态度和心态？,计划,2、培养积极的心态,每个人的生命中都会出现两棵树，有的 人在两棵树之间跳来跳去，有的人会长时间 呆在一棵树上，当然也有人坚定的只呆在一 棵树上！这两棵树是：,积极心态树 消极心态树,开朗,理解,信任,拼搏,乐观,创新,热情,决心,雄心,自律,虚心,恒心,进取心,幽默,激励,果断,坚强,勇气,豁达,务实,责任感,爱心,宽容心,无私,信心,贡献,荣誉感,企图心,成就感,沉着,合群,积极心态树,平常心,老板心,真诚,种下“积极心态”，收获34种积极的硕果,消极心态树,宿命,气馁,易怒,虚伪,虚荣,狭隘,忧虑,放纵,自卑,怯懦,怕苦,自大,自满,索取,

8、懒惰,抱怨,推委,脆弱,自私,绝望,混日子,冷漠,无聊,愤恨,急噪,犹豫,空谈,被动,嫉妒,贪小,侥幸,自闭,拖沓,牢骚,种下“消极心态”，滋生34种消极的苦果,3、多想想努力工作的好处,4、学会微笑,情绪-微笑、大笑、傻笑保持2分钟。据说有助于引发你的快乐思维，使你情绪高涨，感觉舒服。,笑是一种生活的轻松和愉快，是一种愉快情绪的自然流露。它是心理健康的润滑剂，有利于消除心理疲劳，活跃生活气氛。微笑能放松自己，微笑能让自己开心，使得神经中枢的化学物质发生改变，从而使心情趋向平静。来，微笑一下吧，好些了吗？,整理你的生活，听起来很怪。整理下自己的衣橱、抽屉、杂志、扔掉聚集的垃圾都能使你心情变好。

9、,早晨列出一天要完成的3件事，无论大小，只要完成都会觉得很高兴，无论这件事情是多么小。,5、学会整理你的生活,要选择好抱怨的对象，不要见人都抱怨。 抱怨时的情绪很重要。 把握好抱怨的时机。,6、不要气愤地抱怨,7、适当地穿着：称心的衣着可松弛神经，给人一种舒适的感受。而有些衣服会加重你的抑郁情绪 。,发泄吧！发泄压抑愤怒。更好的是发泄出来，而不是憋在心里。,8、学会感受正能量,用心去感受并从服务对象身上学习我们缺失的品质，从家长身上感受到我们的责任和要坚守的信仰，从同事身上感受到关怀和支持。,经常会有员工反应，越来越觉得没意思做的越久越感觉职业倦怠想换工作，或者觉得枯燥乏味找不到激情了，不知道

10、该做些什么？这种情况就在最近的一个老员工口中表达出来，那么怎么让大家消除工作上的倦怠感？,三、激情,测测职业枯竭离你远吗？ 1、你是否感觉工作负担过重，常常感觉难以承受，或有喘不过气来的感觉？ A、经常 B、有时候会 C、从来不会 2、你是否感觉缺乏工作自主性，往往老板让做什么就做什么？ A、经常 B、有时候会 C、从来不会 3、你是否认为自己基本上待遇微薄，付出没有得到应有的回报? A、经常 B、有时候会 C、从来不会 4、你有没有觉得组织待遇不公，常常有受委屈的感觉？ A、经常 B、有时候会 C、从来不会,1、测试是否职业枯竭,5、你是否会觉得工作上常常发生与上层不和的情况？ A、经常 B

11、、有时候会 C、从来不会 6、你是否觉得和同事相处不好，有各种各样的隔阂存在？ A、经常 B、有时候会 C、从来不会 7、你是否经常在工作时感到困倦疲乏，想睡觉，做什么事儿都无精打采？ A、经常 B、有时候会 C、从来不会 8、你是否以前都很上进，而现在确一心梦想着去度假？ A、经常 B、有时候会 C、从来不会 9、你是否在工作上碰到麻烦事时急躁、易怒，甚至情绪失控？ A、经常 B、有时候会 C、从来不会,10、你是否在吃工作餐时感觉没食欲、嘴巴发苦，对美食也失去兴趣？ A、经常 B、有时候会 C、从来不会 11、你是否对别人的指责无能为力，无动于衷或者消极抵抗？ A、经常 B、有时候会 C、

12、从来不会 12、你是否觉得自己的工作不断重复而且单调乏味？ A、经常 B、有时候会 C、从来不会 把你得到的分数相加，选A得5分，选B得3分，选C得1分。,12-20分，很幸运，你还没有患上职业枯竭症，你的工作状态不错。 21-40分，你已经开始出现职业枯竭症的前期症状，要警惕，你要为自己的职业状况进行一些反思和规划。 41-60分，你很危险，你对现在的工作几乎失去兴趣和信心，工作中的状态不佳，长此以往极不利于个人发展，甚至引起心理疾病。,2、分析,1.遭受服务对象或家长的打击，没有信心 2.在工作上做不出成绩，没有信心 3.感觉工作的压力大，过的不开心 4.感觉自己没有目标没有方面，工作没意

13、思 5.感觉自己性格内向，激情提不起来 6.感觉每天太多的问题要面对，无从下手 7.认真工作就可以，激情是领导的事情 8.觉得自己已经做的很厉害了，没有什么可以让我充满激情了 9.觉得自己得不到认可，工作越来越乏味 10.觉得总是做同样的事情，麻木了，自然没有激情 11.总觉得自己很多都不会，比别人差，垂头丧气.,为什么在工作中会没有激情？,1、职业疲劳，应该如何做呢？ 寻找工作中的新鲜点 做到劳逸结合 提高自己的适应能力,计划,2、认识激情，并爱上它,从生理角度讲，人的激情涌起时，心脏的跳动加快，收缩更加有力，流到全身的血液速度加快，流量增加，同时脑垂体分泌出一种特别的激素，使人精力充沛，精

14、神奕奕。肌肉收缩强而有力，动作刚劲利落，整个人神采飞扬，让人一看就觉得他充满活力与冲劲。 有人为了工作而工作，不是为自己的幸福而工作，世界上没有比这种工作更无聊的事了。 本田宗一郎,3、通过什么方式来让自己充满激情呢？ 把热情、微笑、活力都展示出来； 每天都保持积极、主动的心态； 做事情的时候保持童真的兴趣和专注； 把我们对服务对象的喜欢、爱倾注在我们的日常工作中； 与与服务和技能谈恋爱与机构谈一场恋爱偶尔整点情调调节下自己和氛围； 与喜欢与同事在一起尽量相处融洽愉快； 敬业、干一行爱一行就像谈恋爱一样学会忠诚和专一； 让自己有理想、有目标、有追求、让自己乐在工作中；学会享受工作过程，活在当下

15、，让自己保持微笑。,4、让自己变得“阳光”起来,内部因素,外部因素,1、正确的人生观 2、积极的心态 3、目标、理想、追求 和使命感,1、与富有激情的人交朋友 2、良好的工作氛围和机构文化,一、个人角度,二、团队角度,1、意义2、目标3、激情,1、工作2、管理3、回报 4、团队,其具体由工作内容、工作角色、工作环境、休息制度、资源匮乏度和食宿待遇六个影响因素构成。,工作回报包括薪酬福利、保障制度、认可度、奖惩与关怀、成就感、晋升机会、职业成长度、公平性八个影响因素。,机构管理方式包括制度人性化、过程公平性、归属感、组织变革和组织文化五个影响因素。,工作 回报,影响 快乐工作 的因素,工作 本身

16、,管理 方式,工作 群体,工作群体包括团队和谐度、沟通有效性、同事支持度三个影响因素 。,团队中影响快乐工作因素,1、我们如何选择我们的团队成员？ 态度、技巧、知识是影响工作进行的三个重要因素，其中态度尤其扮演着带动的角色。,知识,技能,态度,是什么？,愿意干,怎么干？,计划,2、帮助员工职业规划,关注每个员工的成长，帮助其一起制定职业发展规划，帮助其选择适合自己的生涯发展方向。,（1）实习生和新员工都会有一名相对资深的“老”员工作为其督导和一对一的传帮带。 （2）所在岗位的员工因故换岗和离职，必须培养其接班人和通过办公室考核后方可离开，形成一种负责任的态度和体现责任感，行成机构的传统，并延续

17、和传递这种正能量。,3、传帮带机制（协同成长）,4、换岗机制（提供平台）,为在一个岗位上长期坚持和付出的员工实行换岗机制，根据其“愿意”和“技能”综合其职业发展的规划由机构协调进行一定的换岗机制。让员工换岗的同时获得成长，同时寻找到新鲜的成就感。（避免了因工作的乏味和成长受到限制，提高了工作积极性和工作效果）,公司领导每月都会和部分员工的谈话交流，发现员工的工作上的困难和情绪上的问题，及时有效的加强了员工情感的沟通和工作上的精神疏导，虽然很原始的方式但是十分有必要。,5、帮助员工疏导情绪,6、管理人性化,始终坚持以人为本，以项目为中心，管理民主（有清晰的组织架构和决策机制目前正在重新调整绩效考

18、评机制和员工职责分工，尊重每个团队成员）。 鼓励大胆提出服务改革的想法和创意，提倡高表现团队；对好的方案，放手让员工尝试和施行，并积极给予鼓励支持和引导帮助成长。,将公司的共同愿景融于员工心中,创造良好的工作环境和生活环境,加强员工培训学习，培养良好的工作心态,创建积极阳光的机构文化,搭建、畅通沟通渠道,丰富员工的工作形式,计划,1、将公司的共同愿景融于员工心中。 这也就是马斯洛的五层需求理论第三层（情感与归属的需求）。在我们，第一层的温饱和第二层的安全都不成问题的前提下，这一点显得尤其重要，它能增强大家对机构的向心力。,（1）重视“公平”的作用。做到薪资分配上的公平（有达成共识的工资制度）；要保证绩效考核的公平（有达成共识的绩效考核办法）；要提供机会上的公平（有效的培训机制和人才培养方式）。 （2）重视“环境”的熏陶和“感情”投资；平常办公室会关注每个员工的生活状况；小到生日、大到家庭关心，并积极为做出特殊贡献的个别员工提供住宿。,2、创造良好的工作环境和生活环境,3、加强员工培训学习，培养良好的工作心态 良好的技能和知识是员工顺利开展工作的基础，同时也是员工成长和团队建设很重要的一个部分；每周一次的培训、两月一次的全体员工团队建设。,爱人如己、谦卑待人、坚守信念、 尊