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文档简介

1、第六章 实用口才训练,第一节 介绍与交谈 第二节 拜访与接待 第三节 赞美与批评 第四节 劝慰与道歉 第五节 拒绝与应对 第六节 妙语求职,自我介绍,巧报姓名 把握分寸 幽默生动 独具创意,居间介绍,先把男子介绍给女子； 把职位低的人介绍给职位高的人； 把未婚者介绍给已婚者； 把年轻者介绍给年长者。,聊天的技巧,善于转换话题 善于委婉表意 善于诙谐幽默 善于自我解嘲,交谈语言十忌,毫无道理的语言 感情用事的语言 窥探隐私的语言 自以为是的语言 让人扫兴的语言 不识相的语言 低级庸俗的语言 过分玩笑的语言 搬弄是非的语言 没有实际意义的语言,得体的拜访语言,进门语： 寒暄语： 晤谈语： 辞别语：

2、,接待的语言技巧,了解拜访者的意图： 态度热情友好： 谈话得体有度：,接电话的技巧,接电话要迅速及时； 让对方知道你是谁； 替别人接电话要有礼貌； 不要让来电话的人老等着。,赞美别人的语言技巧,发自内心，符合事实。 能满足对方的自我意识。 既可坦诚直言，有可间接表达。 以抽象的、含有多层次的话夸奖异性。 最有实效的赞美之词，不是锦上添花，而是雪中送炭。,自赞的技巧,符合实际，实事求是。 目的明确，有的放矢。 既可直接出自本人之口。,批评的语言技巧,语言准确，言之有理： 刚柔相济，言之有威： 以诚相待，言之有情 幽默诙谐，言之有趣：,批评的注意事项,注意动机与效果： 注意方法与时机： 注意语言与感情：,劝慰,何谓： 何时： 作用： 如何：,道歉的语言技巧,道歉语应当文明而规范 道歉应当及时 道歉应当大方： 道歉可借助于“物语”： 道歉并非万能：,拒绝的方法,谢绝法 严辞拒绝法 伏笔法 诱导否定法 回避法 拖延法 幽默法 无言法 补偿法 缓冲法,妙语求职,面试的意义： 面试的试题题型： 求职成

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