汪胜军非人力资源经理的人力资源管理培训.ppt

1、王胜军：针对非人力资源经理的人力资源管理培训，核心课程：高效领导者的7个习惯，高效执行，经理的专业时间管理，如何有效沟通，有效招聘和选拔非人力资源经理的人力资源管理，目标管理和绩效考核，商务礼仪培训，如何有效管理科学管理等课程。培训企业：五台甘康集团、上海东湖集团、苏州明基电通、长沙三一重工、上海三一科技、南京雨润集团、上海贝尔、上海虹桥友谊商城、上海金桥集团、远大空调有限公司、虹桥机场、南京中孚、长沙瑞丰、东莞应晖集团、长沙市集团、嘉盛绿色照明有限公司、肇泉电子厂、东湾豪门酒店、上海新力上海联合王瑾酒店、上海新力隆、湖南广电集团、华东师范大学、湖南农业大学、孙、培训课程和培训企业、课程目标，

2、并认识到企业管理者首先应该是人力资源管理者；了解人力资源工作与部门业务工作同等重要；理解并掌握人力资源管理的基本知识和技能。课程副标题，第1讲业务经理应该首先是人力资源经理。第二讲应该具备人力资源知识和技能。第一讲企业经理首先应该是人力资源经理，组织自己，角色认知，时间管理，自我意识，组织下属，目标管理，绩效管理，人事管理，团队管理，在职管理。年终绩效评估、激励、沟通、员工职业生涯规划，以及建立有效的工作网络，企业经理首先应该是人力资源经理！业务经理首先应该是人力资源经理，人力资源经理首先应该是人力资源经理，这是本课程的一个副标题。业务经理首先应该是人力资源经理。人力资源知识和技能第二，人力资

3、源知识和技能第二，工作分析，面对面招聘和面试，人力资源知识和技能第二，可以是文盲。你不能对天赋一无所知。有才能的人得到世界。第二个讲座是关于人力资源的知识和技能。合格的员工被定义。因为人员的选择是对职位的反应，所以有必要根据职位能力来确定标准。因此，有必要找到评价工作能力的关键行为，并确定相应的能力和素质。为了使人员选择支持企业的竞争优势，必须从战略需要出发确定人员标准，使其符合并反映企业政策。将企业价值观与雇佣标准联系起来是员工选择的起点。第2讲应具备人力资源知识和技能，如何制定员工标准，第2讲应具备人力资源知识和技能，基于企业文化、微软和英特尔价值观的员工标准，第2讲应具备人力资源知识和技

4、能，如P&G公司的雇佣标准，第2讲应具备人力资源知识和技能，工作定义涉及任务、标准、职责、资格、待遇等。企业的每一项任务都有一个目标要求，它为员工和企业共同工作提供了方向。目标通过责任分工来实现，责任由能力来保证，能力由资格来衡量，资格可以通过待遇来评估。通过这种联系方式，可以实现工作定义中责、权、利的对称。通过工作岗位定义来确定员工标准，第二讲应该具备人力资源知识和技能，通过工作岗位分析来定义工作岗位，工作岗位分析是对工作岗位的目的、内容、标准、方法和员工资格等方面的调查和活动过程的标准化，其目的是为建立合理的工作岗位体系和科学管理提供依据。，第二讲：人力资源知识和技能，工作分析，确定优秀员

5、工为分析对象，通过问卷调查、面试或现场观察，设计工作描述并修改工作描述，直到各项任务所需的知识、技能和态度完全确定，完成工作描述的书面报告；第二讲：人力资源知识与技能，岗位描述，确认岗位职责，解释工作范围和内容，岗位描述主要包括以下几个方面：职称，部门等级，直接上级和下级工作，权利概述，岗位职责，资格，第二讲，人力资源知识与技能，岗位描述是人力资源工作的核心，第二讲，人力资源知识与技能，资格要求，第二讲，人力资源知识与技能，能力做。知道为什么很重要，所以做是我应该做的。我生来就是做这种事情的，我的行为、技能、知识和价值观都需要个性特征。讲座2:人力资源知识和技能，能力分析，能力是指除了必要的资

6、格之外，还有助于员工在未来的企业中取得成功的理想资格。讲座2:人力资源的知识和技能、面试中要考虑的资格、人力资源的知识和技能、员工标准的定义/合格员工的选择标准、人力资源的知识和技能、招聘过程和关键环节的决策和补充方法的分析、人力资源的知识和技能以及不同形式的员工雇佣。讲座2:人力资源的知识和技能，招聘中常见的误解，刻板印象：相信介绍信或相信介绍人的无组织面试，忽视情商，不要在真空中提问，寻找超人的反思方法。第二讲：人力资源知识和技能，员工选拔面试基本能力的测量，数据分析：简历，工作申请表，推荐材料；初步沟通如假文凭鉴定：面对面沟通，电话联系就业测试：行政能力测试感知速度准确性，数量关系，言语

7、理解；人格测验、第二讲应具备的人力资源知识和技能、核心能力评价、评价中心1、公文筐测验(背景模拟、公文类处理模拟、处理过程模拟)；2.没有领导小组讨论；3.角色扮演。4.命题演讲，第二讲应具备人力资源知识和技能，核心能力评估，综合面试1。仪表风范；5.人们的爱好；2.专业知识和专长；6.人际沟通技巧；3.工作经验；7.适应性；4.申请求职动机；8.分析和判断的能力。第二堂课应具备人力资源知识和技能，面试目标和覆盖面，冰山，第二堂课应具备人力资源知识和技能，如何根据覆盖面设置面试计划，第二堂课应具备人力资源知识和技能，设计问题的STAR原则，当你在面试中询问候选人过去的行为例子时，你应该知道例子

8、的来龙去脉，候选人的行为表现以及他们的行为所造成的后果。即情况)；候选人面临的问题；任务)；由候选人当时承担；行动)；由申请人拍摄；申请人行为的结果。第二次讲座应具备人力资源的知识和技能，如何在面试前做好准备，(1)浏览简历并找出可疑点，(2)将此人的简历放在桌子上，(3)清楚地看到他的名字，(4)将介绍公司的小册子放在桌子上，(5)注意名片的位置，(6)熟悉要问的问题，以及(7)确保面试的私密性。你可以使用提问技巧，如复习、重述、跳过和发展。(3)直接在面试计划上做笔记(4)用自然的语气提问(5)收集行为表现的准确例子，谈论应该具备的人力资源知识和技能，以及如何在面试中就行为表现提问(1)行

9、为问题关注过去的事实，而不是假设和假设。(2)应不断引导、探索、跟踪和总结开展访谈。过去的行为是对未来行为的最好预测。皮埃尔莫尔内尔博士(精神病医生)，第2讲：人力资源的知识和技能，案例2分析，第2讲：人力资源的知识和技能，如何在面试中解释候选人的非语言信号？第二，谈论人力资源的知识和技能，如何结束面试，(1)让候选人有时间提问，(2)解释下一个程序和大概时间，(3)真诚地感谢候选人，(4)在下一个候选人进来之前记下前一个候选人的所有笔记，(5)不要承诺你不能轻易确认的事情，谈论人力资源的知识和技能，(1) (2)我说得太多了；(3)诱导候选人做他们想做的事情；(4)懒于提问，容忍泛泛而谈和含

10、糊不清；(5)将要求的信息“传递”给候选人；(6)不要做笔记，过多依赖记忆；(7)基于直觉或第六感做出决定；(8)让偏见和偏见影响分数；(9)受性别、种族、宗教、肤色、国际地位、年龄或身体残疾的影响。(10)不能平等待人。面试考官不应，第二讲应具备人力资源知识和技能，跟进新聘人员，在试用期内对新员工进行入职培训，第二讲应具备人力资源知识和技能，绩效考核和管理，第二讲应具备人力资源知识和技能，第二讲应具备绩效管理周期图，第二讲应具备人力资源知识和技能，了解绩效考核方法，1)排名方法， 第2讲应具备的人力资源知识和技能，2)平行比较法，第2讲应具备的人力资源知识和技能，3)强制正态分布，2。 人力

11、资源知识和技能；4.员工的系统优势和劣势；2.人力资源知识和技能；5.关键事件法；首先是观察。其次，把员工的工作做一个书面记录。第三，关于工作成败的关键事实。记录关键事件的STAR方法、第2讲要求的人力资源知识和技能的统计以及第2讲要求的人力资源知识和技能是我们真正需要的绩效考核方法，它们是客观的、主观的、简单的和复杂的、定量的和定性的、局部的和整体的、共同的、特殊的、独特的和相关的。计划、调整、评估和管理。第二堂课是关于人力资源的知识和技能，明确目标1、目标来源2、内容确定的三个原则3、目标设定方向4、纵向和横向设定目标5、目标与奖惩挂钩。做对并不快乐，但做错也不痛苦。第二个讲座是关于人力资

12、源的知识和技能，SMART原则，1。具体和具体具体2。可测量和可量化的3。与总体目标4保持一致。现实可行的5。时间有限。第二，谈谈应该具备的人力资源知识和技能。用精确的描述性语言设定目标的四个要素要素1。不要使用形容词和副词，因为形容词和副词对不同的人有不同的理解和含义。元素2使用肯定动词元素3确保目标描述的准确性元素4采用简单而有意义的测量标准，并谈论必要的人力资源知识和技能、目标和标准的区别、必要的人力资源知识和技能、目标、KPI设置和绩效检查表、必要的人力资源知识和技能，以及使用绩效计划和面试绩效计划使该计划成为主管的命令的基础；让计划成为员工掌握主动权的手段；让计划成为减少浪费和提高效

13、率的一种方式；让计划成为员工自我控制和主管检查的标准；讲座2:人力资源的知识和技能，什么样的计划面试是成功的。对于成功的绩效计划面试，主管和员工应该用相同的答案回答以下问题：(1) (2) (3) (4) (12)，第二次讲座应该是关于人力资源的知识和技能，1。主管如何帮助员工实现他们的目标：提高员工的工作热情；支持和协调员工；及时交换意见；适当的控制；提供分步方法和措施。绩效咨询，讲座2，人力资源知识与技能，绩效评估，1。绩效评估应该包括哪些方面？1) 2) 3)谈论人力资源的知识和技能。你什么时候需要评估和回顾你的表现？1) 2) 3)谈论应具备的人力资源知识和技能，3)绩效考核中常见的误

14、解和回避方法，如“我的光环效应”中人的压力的容忍度和严重性的错误，盲点，最近的行为偏见，从众心理的趋势，以及应具备的人力资源知识和技能。1)反馈面试的目的是达成一致的观点；肯定员工的成就；指出员工的改进方向；制定改进计划；做好上下管理周期的衔接工作；绩效面试和反馈，第二讲应该具备人力资源的知识和技能，2，面试前的准备：(1)主管应该准备什么？(2)员工需要准备什么？第二堂课应具备人力资源知识和技能，3，面试中的沟通技巧，1)双向沟通的特点，第二堂课应具备人力资源知识和技能，2)角色和问题的焦点，第二堂课应具备人力资源知识和技能，4。沟通中的对抗和冲突解决1)让对方先发泄2)抓住冲突的焦点和核心

15、3)求同存异4)避免对抗5)调节气氛6)缓和紧张7)冷处理8)满足双方的虚荣心2)谈论人力资源的知识和技能5)如何给出反馈1)反馈的三个特点2)谈论人力资源的知识和技能5)沟通中的对抗和冲突解决。如何给出反馈(2)两种类型的反馈，积极反馈，积极引导反馈，建设性反馈，谈论人力资源应该具备的知识和技能，好的兴趣损失，坏的消息和好的兴趣损失，谈论人力资源应该具备的知识和技能。最佳反馈行为描述表达结果征求意见谈论积极的结果，第2讲：人力资源的知识和技能，6。如何接受反馈1)如何接受反馈首先，要思想开放，不要过于保守；第二，我们必须宽容，不能武断；第三，我们应该平等，不要有优势。2)第一步、第二步、第三步、第四步