智慧旅游培训

1、1,智慧旅游培训,智慧旅游概述,2,智慧旅游也被称为智能旅游,就是利用云计算,物联网等新技术,通过互联网,移动互联网,借助便携的上网终端,主动感知旅游资源,旅游经济,旅游活动等方面的信息,达到及时发布、及时了解、及时安排和调整工作与计划,从而实现对各类旅游信息的智能感知和利用。智慧旅游的推广将提升游客在食、住、行、游、购、娱各个旅游环节中的附加值。,旅游者在旅游前、旅游中、旅游后,都能够轻松地获取资讯、规划出行、预订票务、安排食宿、消费支出等,极大改善旅游体验。,智慧旅游概述,智慧旅游概述,4,智慧旅游就是借助智慧城市的技术支持整合旅游产业链，服务旅游市场主体的各类旅游活动，其体系涵盖技术层、

2、应用层、产业层和关联层。,5,智慧旅游结构模型,智慧旅游行业背景,6,人工,纸质 计算机 局域网 单应用,电子化 分布式 互联网、IPV4 宽带网 多应用 单向控制,云计算 3G、IPV6 物联网 全应用 互动式,传统旅游,电子旅游 纸质,数字旅游,数字旅游 发展成熟,智慧旅游 开始建设 智慧旅游 智能化,旅游信息化建设呈现智能化、应用多样化发展趋势，多种技术和应用 交叉渗透至旅游行业的各个方面，全面的智慧旅游时代已经到来。,物联网和云计算时代的旅游服务市场 更高的自由度 更强的个性化 智能的协同化 动态的信息共享,智慧旅游行业市场前景分析,7,2013年我国旅游经济平稳运行，预计全年旅游总收

3、入可达2.9万亿元，国内旅游人数可达32.5亿人次。 2014年中国旅游业发展预期目标：旅游总收入3.19万亿元人民币，比上年增长11%；国内旅游人数35.8亿人次，增长10%；出境旅游人数1.1亿人次，增长13%。,我国持有智能手机的旅游者将超过11亿人次或更多。仅仅用智能手机通过移动互联网的线上收入将超过300亿-500亿元/年,旅游电子商务的发展非常迅速,智慧旅游是网上旅游交易的助推剂，移动支付是另一个强大的助推剂，未来旅游收入的60%-80%将通过网络支付，其规模超过1万亿/年。,智慧旅游还将推动旅游的一些行业物联网的建设，如景区的智能门票系统、酒店的智能门禁系统、大型游乐场的智能排队

4、系统，至少应该在千亿级别。,智慧旅游客户收益,8,8,智慧旅游产品概述,9,以一体化的行业信息管理为保障实现旅游管理的智慧,以游客体验为中心实现旅游服务的智慧,以通信与信息技术为基础实现旅游营销的智慧,智慧旅游产品概述,智慧的服务 从游客出发，通过信息技术提升旅游体验和旅游品质。 智慧的管理 及时掌握游客的旅游活动信息和旅游企业的经营信息，实现旅游行业监管实时管理。 智慧的运营 引导旅游企业策划对应的旅游产品，制定对应的营销主题，推动旅游行业的产品创新和营销创新。,智慧的服务,智慧综合服务平台：智能导游播报、综合资讯发布和虚拟与景区三维仿真、GIS管理系统。,智慧的管理,智慧的管理：行政管理智

5、能化、综合应急管理平台、景区综合治理平台、电子政务平台。,智慧的运营,智慧的运营：支付智能化、统计分析智能化系统、营销管理平台。,总体框架,智慧旅游总体框架,11,旅游综合服务平台,业务统计分析,其他,综合资讯发布,GIS管理系统,广告营销管理,景区三维仿真,综合应急管理平台,指挥中心系统,指挥调度系统,应急预案系统,景区综合治理平台,公共设施监控,公共环境监控,公共安全监控,营销管理平台,电子政务平台,OA办公,行业分析,行业管理,智慧化技术,物联网,云计算,虚拟现实,数据仓库,智能集控,智慧旅游门户,智能景区导览,旅游线路规划,广告营销推荐,景点流量分析,其他,呼叫中心,结算中心,电子商务

6、,智慧旅游应用场景,智慧旅游应用场景智慧服务,智慧旅游应用场景智慧服务,智慧旅游应用场景智慧服务,景区智慧导游完美解决了景区自助游客导游短缺的问题。 通过对使用人员的位置进行判断，可以自动播报相对应景点的讲解。 自助游客可以根据推荐游览路线游览，图文并茂更全面的讲解景区特色。同时也可以结合影像介绍及多国语言等，避免导游服务水平参差不齐等问题。做到了流程化、规范化运营。,基于游客智能手机位置服务的电子导游自动播报系统,最佳线路推荐,精准定位,自动播报,智慧旅游应用场景智慧服务,基于360度的实景虚拟旅游体验系统,智慧旅游应用场景智慧管理,管理功能,客流量分析,应急指挥调度,导游管理,平台数据管理

7、,二维码扫描,旅行社管理,图片录像集群传输,车辆定位追踪,景区监测,移动办公,综合应用方案,智慧旅游应用场景智慧管理,智慧旅游应用场景智慧管理,当发生紧急事故时导游或司机通过手机客户端随时上报现场情况，管理中心接报同时自动获得准确定位并启动应急指挥调度系统。,行政管理智能化平台,智慧旅游应用场景智慧管理,应急指挥、调度智能化平台,当发生突发紧急事件时立即启动应急指挥调度平台，将相关人员临时动态组合成一个工作组。平台采用“中讯PTT集群对讲”通讯技术。,智慧旅游应用场景智慧管理,应急指挥、调度智能化台,业务调度功能：,强插,强拆,遥毙,命令发布,调度员管理,状态监视,监听,呼叫,调度台可监听任意

8、组群的通话。,调度台可强行插入任何组群的对讲。,调度台可强行拆除对讲信道。,调度台可远程“关闭”终端的集群功能。被“遥毙”的终端无法再次进入系统，直至调度台“解禁”。,统一发布语音信息。,可以设置多个调度员，使用调度台软件。,调度台可监视所有信道的情况。,包括单呼和群呼，调度台可呼叫管辖范围内任意终端；调度台可强行插入任何组群的对讲。,将旅游与金融进行对接，开发了“旅游交易结算与管理系统，利用电子交易结算手段将旅行社、酒店、景区景点、旅游商店等多种旅游服务环节中的各要素形成一个产业闭环，围绕旅游交易结算资源整合在一个公开、公正、公平的电子结算信息平台上，统一管理、统一服务、统一结算，形成透明、开放式的管理体系。能有效促进旅游产业链的良性循环，实现旅游管理的科学化和电子信息化。,从业从业组织结算管理,智慧旅